DTC新浪潮重塑零售版图：供应链技术驱动直面消费者革命
过去二十年，消费者转向互联网与社交媒体足不出户购置日常必需品，在线流量稳步攀升。Allbirds、Casper、Glossier等品牌凭借直向消费者（DTC）模式——直营分销、纯网销、社交媒体营销——开启新纪元。
疫情加速电商爆发，DTC成必然选择
全球疫情迫使居家消费，在线流量与电商销售大幅增长。甚至偏好实体店购物者也被迫重塑购物方式。行业报告显示，2020年5月数字销售同比激增77.8%至825亿美元，超越黑五网一假日购物水平。
疫情冲击催生对精细供应链技术的更大需求，以支撑激增的DTC销售、绕过实体店。成熟玩家也在探索如何利用供应链物流技术跳过区域配送中心，更快将产品送达消费者手中。
无论各州处于何种复工阶段，企业不应单纯依赖实体店回归，而应转向DTC战略。秋季可能到来的第二波疫情及再次封锁令，使这一转型更具紧迫性。
构建或强化DTC管道的三大路径
投资先进技术
企业必须部署支撑全生态系统的技术：库存优化、无缝下单、最后一公里配送、精准送达时间窗。业务领导者应重审现有系统流程，识别供应链或运营绩效的差距与改进空间。
以数据分析驱动关键决策
数据分析是供应链技术基石。领导者应利用可获洞察优化近期与长期决策。传统预测方法在当前前所未有的生态系统中失效。不确定性持续下，供应链领导者必须密切监控并引用实时数据分析决策。
为规模经济预留空间
现状将持续多久？DTC是零售新常态？供应链领导者实施此类战略时，必须聚焦长远愿景。多家头部DTC品牌拥有全球制造中心，疫情导致供应链复杂化，全球发货不仅周期拉长、成本攀升。
电商成为零售未来早已注定，疫情或成行业颠覆催化剂。无论大小企业，均可适应长期影响，而奠基之举决定成败。
Srini Rajamani是Wipro消费品与生命科学副总裁兼部门负责人。
工业技术