应对 PPE 需求激增的三种方法

在我们接近 COVID-19 大流行的一年大关之际，美国的供应链仍在努力确保必需品的安全和高效运营。

根据非营利组织 Get Us PPE 的数据，10 月份的个人防护装备 (PPE) 需求自 4 月份以来首次增加。这也是连续第三个月超过 70% 的设施用完至少一种类型的 PPE，这反映了这第三波带来的主要挑战：精简供应链，以便在需要的时间和地点获得 PPE。

如果我们在过去九个月中学到了什么，那就是传统的供应链基础设施让组织在大流行期间变得脆弱。不幸的是，这些需求和波动不会很快消失。但是，通过一些流程更改和技术升级，制造商可以采取措施为急需基本供应的组织简化供应链。

考虑替代来源

非医院组织，包括养老院、疗养院、家庭健康助手、康复中心和庇护所，特别容易受到基本供应短缺的影响。 10 月，向 Get Us PPE 提出请求的设施中有 92% 是非医院组织。虽然许多大型医院已经能够从供应商处批量订购 PPE，但较小的医院往往首当其冲受到供应链中断的影响。

通过传统采购流程销售其商品的基本供应制造商必须努力应对不透明的供应授予系统。卖家不想失去像医院系统这样的大客户的业务，因此他们通常优先考虑相应地汇集稀缺的供应。而且由于审查和合同过程是密集的，卖家往往难以与制造商建立新的关系。这意味着可能存在库存过剩的优质 PPE 供应商，但复杂或低效的销售流程使制造商无法与急需其供应的小型非医院设施建立联系。

B2B 供应商可以而且应该评估替代来源，而不是满足于配给。随着流感季节的顺利进行以及假期聚会的发生，医院和非医院都将继续需要更多的个人防护装备。封锁和在家工作政策继续给通常从其他国家甚至其他州采购材料的制造商和供应商造成严重的低效率。然而，在线 B2B 供应商模式让卖家和供应商可以接触到更广泛的合作伙伴网络，使他们能够满足显着增长的需求，而无需现有关系或耗时的合同。

与现有制造商合作

B2B 卖家可以扩大与现有制造商的关系，以填补这些新的供应链缺口（我们已经在最近几个月看到了许多此类解决方案）。特斯拉转向制造呼吸机；酒精品牌制作洗手液； 3D 打印公司打印面罩，一些服装品牌制作口罩。这些支点是次要的和主要的。例如，面向 K-12 的动手学习工具提供商 hand2mind 将业务转移到向医院和医护人员销售 PPE。

尽管大流行以某种形式给大多数公司带来了挑战，但看到组织致力于尽其所能解决全球基本供应短缺问题，还是令人振奋的。

当然，由于上述原因，传统的卖家流程很难将这些急需的产品交到最需要它们的人手中。然而，在线商店有助于将 PPE 供应商与跨地域的一线员工联系起来，确保这些合作伙伴关系和制造支点不会浪费。

采用新技术

在美国大流行将近一年后，许多制造商仍然缺乏先进的电子商务和物流管理技术，这些技术对于更灵活地满足 PPE 需求至关重要。与此同时，许多买家在家工作以限制病毒的传播，进一步扰乱了典型的采购流程。

制造商需要与买家见面：在线。

麦肯锡的研究发现，自 COVID-19 大流行开始以来，大约 70% 到 80% 的 B2B 决策者更喜欢数字自助服务或远程人机交互。此外，70% 的 B2B 决策者表示他们愿意进行超过 50,000 美元的全新、完全自助或远程购买。在线商店简化了订单跟踪、管理和履行，因此供应商可以更好地将 PPE 送到前线，而无需繁琐的采购合同。

电子商务还使卖家能够接触到更多客户，并利用实时数据分析进行更好的需求预测。鉴于 PPE 短缺的严重影响，这些功能对于制造商预测需求并了解何时考虑其他材料来源至关重要。

在线商店也简化了买方方面的许多繁琐流程。人工智能和机器学习的进步极大地改善了购买体验。产品推荐变得更加个性化和相关。审批工作流程等单调、耗时的任务已实现自动化。简单、直观的功能让买家可以快速轻松地更新订单和重新安排交货时间。

随着冠状病毒病例的继续，满足 PPE 需求的激增并非易事。但是，通过采用整体方法来保护供应链（从新来源到战略合作伙伴关系再到技术升级），制造商现在就可以做好准备，避免供应短缺导致基本工人处于弱势。

Bill Kopitke 是亚马逊业务的医疗保健主管 .