应对下一波PPE需求激增的三大实证策略
临近新冠疫情一周年，美国供应链在关键物资上仍难高效自信运转。
非营利组织Get Us PPE数据显示，10月个人防护装备（PPE）请求自4月以来首次上涨，且连续第三个月超70%设施至少缺一种PPE，反映第三波疫情的核心挑战：梳理供应链，让PPE准时准点送达急需处。
过去九个月教会我们：传统供应链基建在大流行面前脆弱不堪。遗憾的是，这些需求波动不会很快消失。但通过少量流程变革与技术升级，制造商可采取措施梳理供应链，服务急需基本物资的组织。
考量替代货源
非医院机构——养老院、护理院、家庭护理、康复中心、收容所——最易受基本物资短缺冲击。10月，向Get Us PPE求助的设施中92%为非医院机构。大型医院虽能批量向供应商订购PPE，小型设施常承受供应链中断之重。
通过传统采购流程销售的基本物资制造商，面临不透明的供应分配机制。卖方不愿失去医院系统等大客户，常优先将稀缺供应导向其方。且因资质审核与签约流程繁复，卖方难以与制造商建立新关系。这意味着可能存在优质PPE供应商有库存富余，但复杂低效的销售流程阻碍制造商与急需物资的小型非医院设施对接。
B2B供应商应评估替代货源，而非接受配给。流感季来临叠加假日聚会，医院与非医院均将持续需要更多PPE。封锁与居家政策持续给跨州跨国采购材料的制造商供应商制造巨大低效。在线B2B供应商模式则让卖方供应商接入更广伙伴网络，无需既有关系或耗时合同，即可填补巨大需求缺口。
与现有制造商合作
B2B卖方可拓展与现有制造商关系以填补供应链新缺口（近月已见多此类案例）。特斯拉转产呼吸机；酒精品牌转产洗手液；3D打印公司转产面罩；服装品牌转产口罩。转型大小不一。例如，K-12动手学习工具商hand2mind转型向医院和医护销售PPE。
尽管疫情以各种形式给大多数公司带来挑战，但见证全球组织致力解决基本物资短缺，令人欣慰。
当然，上述原因导致传统卖方流程难以让这些急需产品触达最需要的人手中。在线商店则帮助跨地域连接PPE供应商与一线工作者，确保这些合作与制造转型不被浪费。
采纳新技术
美国疫情近一年，许多制造商仍缺乏敏捷满足PPE需求所需的先进电商与物流管理技术。同时，许多买家为限制病毒传播而在家办公，进一步扰乱常规采购流程。
制造商须在买家所在之处——线上——与其会面。
麦肯锡研究显示，疫情以来，约70%-80% B2B决策者偏好数字自助或远程人工互动。且70% B2B决策者表示愿进行超过5万美元的全自助或远程新采购。在线商店简化订单追踪、管理与履约，让供应商在无复杂采购合同繁文缛节下更好将PPE送达一线。
电商还让卖方触达更多客户，借助实时数据分析优化需求预测。鉴于PPE短缺的严重后果，这些功能对制造商预判需求、知晓何时寻找额外材料来源至关重要。
在线商店也简化买方繁琐流程。AI与机器学习进步大幅提升购买体验。产品推荐更个性化相关；审批流程等单调耗时任务实现自动化；简洁直观功能让买家快速更新订单、重新安排交付。
随着病例持续，满足PPE需求激增非易事。但通过全方位供应链保障——从新货源到战略合作再到技术升级——制造商可提前备战，避免基本工作者因供应短缺而暴露风险。
Bill Kopitke系Amazon Business医疗健康负责人。
工业技术