设施管理指南：运营和管理策略、项目管理、领导力等
设施管理或 FM 是一门广泛的学科，包括从食品到技术、制造到电子商务等各种行业。但是，尽管每个企业的核心可能与其最接近的竞争对手完全不同，但成功的设施管理实践很容易在企业之间互换。事实上，它是基本上可以在任何中找到的唯一职称之一 从小型到大型组织，包括学校和医院等公共实体，以及在仓库中管理库存的私营企业。
但是，撇开互惠趋势不谈，设施管理程序和技术必须针对业务高度专业化在其中使用它们。由于该学科涵盖了复杂的细节，包括业务连续性规划甚至消防安全，因此您的组织对其设施管理程序提供全面的看法至关重要。
在本指南中，我们将讨论：
- 设施管理的核心能力
- 运营和管理策略
- 精简设施的项目管理
- 设施经理的最佳领导力实践
- 有关设施管理的其他资源
设施管理的核心能力
根据国际设施管理协会 (IFMA) 的说法，设施管理是一种跨学科实践，“考虑到人员、地点、流程和技术的协调”。分解后，这意味着设施经理负责设施所有方面的成功，包括组织、安全、安保和维护，以及关键的日常运营实践。 
让一个人或一个小团队看起来像是一项压倒性的工作——而且它是 一项压倒性的工作——但重要的是要记住，设施管理只是健康企业的一个方面。简而言之，所有必要的部门都必须与设施经理合作，以建立企业的整体成功。
以下是设施管理学科所包含的内容 - 以及为什么管理不善很容易导致组织倒闭：
- 安全—— 确保所有员工和客户的安全是设施管理团队的工作。这一责任涵盖所有可能的环境健康和安全问题，尤其是与建筑物及其设备有关的问题。如果认为经理或企业的疏忽造成人员伤亡或永久性环境破坏，则不这样做可能意味着罚款、业务损失甚至起诉的严重业务。例如，火灾通常是设施管理人员最关注的问题，因为这是一场可以预防的悲剧，如果做好充分准备，可以挽救生命和宝贵的库存。一个彻底的设施管理团队可以通过保证设施的所有部分都符合规范、员工训练有素以及所有许可证和证书完全有效来最好地保护其公司。此功能涉及从安全高效的照明到地板选择的一切。
- 安全性—— 就重要性而言，仅次于安全的是设施安全，这是设施管理团队必须解决的另一个重要难题。尽管较大的公司或拥有特别昂贵的库存或设备的公司可能会做出明智的选择，以私营公司的形式外包其安全需求，但确保公司表现出色仍然是设施经理的角色。生物识别技术和可穿戴设备等技术进步使得对高安全区域保持严格的访问控制成为可能，但设施管理人员必须掌握这些发展并进行智能安全技术投资。除了一般安全之外，设施管理团队拥有保护和维护其最昂贵硬件的技术知识也很重要。这一角色很关键，因为它双重确认了资产与社区安全一样受到严密保护。
- 维护和检查—— 无论组织的重点是什么，设施管理团队可以做的最不注意的事情之一就是在其建筑维护职责上懈怠。建筑物的每个部分，包括安装的机械，如 HVAC 系统，都必须由设施管理团队进行维护。由于某些设施包含无数需要定期维护的元素，因此制定并遵循严格的维护计划有助于确保设施的所有移动和永久性部件保持最新状态并在未来正常工作。除了一般维护，检查也是设施管理团队必须时刻准备的事情。他们可以根据需要通过内部检查来为业务做好准备，以应对他们每年可能进行的许多正式监管检查。当然，团队还必须考虑到设施在硬件、库存水平或容量方面发生重大变化的任何时候——他们还必须密切关注可能影响其当前程序的所有法律变化。
- 业务连续性规划—— 领导一个有效的设施管理团队的一部分意味着规划“最坏的情况”。这意味着每个团队都必须坐下来制定计划，以防发生灾难而企业无法承受停工的后果。例如，假设一所社区学院发生了一场大火，而当局认为整个主楼完全损毁。社区学院目前正处于一个学期中，它不能缩短——在这种情况下，事先的业务连续性计划是关键。如果在上述情况下这样做，设施管理团队将已经想出替代地点来举办课程并执行组织的行政职责。除了新场馆之外，该团队已经为临时设施的安全、维护和硬件需求制定了可靠的计划。
- 日常运营职责—— 除了充当设施的安全和安保联络人外，组织设施管理团队以应对可能出现的固有日常挑战也很重要。根据给定组织的结构，这可能意味着从修补女厕所漏水的屋顶到修理卡住的传真机。
无论组织规模大小，关键是上级带来的设施可以雇佣或外包一个可靠、称职的团队的经理。而且，由于并非每家公司都充满了具有安全意识的人，因此这位经理的工作是为占用其设施的工人和/或客户充当倡导者。在设施管理范围内拥有这种坚韧和对细节的关注是必要的——事实上，它可以挽救一个企业甚至一条生命。
运营和管理策略
现任全球设施管理组织的领导者国际设施管理协会呼吁这些领导者在保护其业务财产的未来时采取更具战术性和精明的方法。
在 IFMA 的战略中设施规划 在白皮书中，该组织呼吁设施经理执行 SFP（战略设施规划），因为它“有助于避免错误、延误、失望和客户不满”。除了上述安全和维护繁重的责任外，IFMA 希望管理人员开始超越他们的正常职责，以便他们能够更好地帮助提高组织的效率。
要有效地做到这一点，管理人员必须编写两件事:1) 战略设施规划和 2) 设施总体规划。让我们来看看每一个如何更好地增强企业的整体生产力：
- 战略设施计划 (SFP) – 为了编制一份全面的 SFP，IFMA 敦促管理者首先熟悉三个非常重要的事情：组织的核心价值观或不断变化的价值观，以及设施必须如何反映这些价值观，编制对设施的深入分析，包括位置、能力和条件，最后是对组织的目标如何促进设施的增加或减少的基本理解。如果经理能够与适当的部门确认这些基准中的每一个，并找到一种方法来支持其组织的雄心壮志，同时进行有效的日常实践，那么他们将成为一个真正的“战略”支持系统。这种“当前”和“未来”的结合让所有相关方都能以最有效的方式应对变化。
- 设施总体规划—— 任何设施经理都应该不断地重新制定其设施的总体规划，这是一个着眼于“包含建筑物的物理环境”的框架，但这并不意味着每个设施都尽可能全面。让我们来看看一个兼顾日常任务和未来空间使用分析的整体总体规划。
以下是设施总体规划应包括的内容：
- 分区、法规、契约评估
- 空间标准/基准描述
- 空间利用计划
- 工作流程分析
- 工程评估和计划
- 块、适合或堆叠计划
- 概念场地平面图或校园平面图
- 建筑形象概念
- 长期维护计划
- 施工估算
- 分阶段或排序计划（顺序或项目）
一旦设施经理采取适当的步骤与影响其设施的所有部门联系，他们将有能力更好地支持他们的组织，因为它在未来采取有利可图的举措。
精简设施的项目管理
因为设施经理的游戏名称是安全、维护和规划，所以你肯定不会感到惊讶，经理还必须制定和执行一系列项目，以确保建筑物内和建筑物内的一切顺利运行. 
以下是项目管理策略如何简化设施整体效率的一些示例：
- 制定包括范围和预算需求的项目时间表
- 就发展和工作进度向所有员工（包括员工和顾问）提供建议
- 维护每个项目的透明数据库，以确保实时通知上级有关进度、预算或人力的任何变化
- 编制全面的培训计划，以确保所有员工都获得适当的认证，以应对可能出现的任何监管变化
- 对所有拟议的建设项目进行预算估算
- 协调设施系统的任何服务或维护升级
- 召开会议并获得对空间现代化所需的必要空间改造的批准
- 制定内部审计流程以确保符合所有适用的监管标准，包括新的 ISO 41001，设施管理 - 管理系统 - 要求和使用指南
通过 ISO 截屏
当然，首先要解决基础设施的所有问题 对于确保设施的安全和安保至关重要。
设施经理的最佳领导实践
正如您已经推测的那样，设施管理是一项庞大且通常复杂的工作，需要强大的前瞻性思维，最重要的是，负责任 以尽可能全面的方式考虑设施需求的领导者。除了具备这些品质外，最有见识的经理要么拥有多年的多元化行业经验，要么获得了该学科的专业学位。继续教育在该领域也很常见，并且有许多设施管理课程可以帮助设施管理人员及时了解当前趋势和最佳实践。
现在我们已经了解了一个熟练的设施经理在纸上的样子，让我们深入研究他们可以实施的最有效的领导实践，以确保其组织的安全和效率：
- 对于未来，他们与上级意见一致—— 正如本指南通篇所述，成为一名强大的设施经理意味着展望未来。从在发生灾难时编制业务连续性计划到与其他部门保持开放的沟通渠道，经理明白，只有当他们的设施和员工准备好应对变化时，他们才能成为真正的领导者。
- 他们知道如何计划和预算—— 设施经理了解其设施基础设施每个部分的当前价值——以及升级需要多少费用。他们还清楚地了解他们的预算需求可能会如何起伏不定，以便他们能够准确地向当权者提出预算变更建议。
- 他们有一种培养优秀团队的感觉—— 根据组织的具体需求，设施经理可能负责雇用和培训设施工人、承包商甚至顾问。这意味着经理需要对每个职位的职责和限制以及他们如何最好地合作以使最有能力的团队成为可能有天生的理解。请记住，这些团队成员最终控制着设施的安全和安保，这是非常重要的工作，如果出现问题，可能会破坏组织的责任。
- 他们愿意倾听—— 设施经理很自然地会对上级要求进行重大转变而感到沮丧，他们可能与设施在物理上没有联系，但这并不意味着他们是错误的 .充满活力的领导者通过倾听他们的主张和想法与所有部门合作。通过这样做，他们创建了一条开放、安全的沟通渠道，无论结果如何，都将加强部门间的关系。
设施管理是一项具有挑战性的工作，随着技术进步将旧流程重塑为更新、简化的方法，这项工作变得越来越复杂。最好的设施管理人员确切地了解如何平衡提高效率的智能技术投资，同时最大限度地降低风险（例如，财政和安全风险），从而对底线产生积极影响。简而言之，设施管理是当今众多行业运营的支柱。
关于设施管理的其他资源
有关最佳设施管理实践的更多信息，请访问以下资源：
- IFMA 知识库
- 设施管理和领导力的本质
- 重新定义设施管理的执行视图
- 设施经理的继任规划
- 提高设施管理成本领先地位的 6 种方法
- 设施经理的 6 个基本特征
- 设施管理简史
- 设施管理培训
- 设施管理有多重要？
- 贵公司需要像您这样的设施管理专业人员的 10 大理由
Camcode 的产品和跟踪解决方案：
- 仓库货架位置标签
- 条码标签
- 仓库位置标签
- UID 标签
- 库存控制标签
- 仓库通道标牌
- 金属设备标签
- 仓库标志
- 自定义铝箔标签
工业技术