物流管理基本指南

物流管理是供应链管理的主要组成部分之一，它指的是对创造和交付产品所需的所有原材料、供应品和信息的移动进行规划和监督，从通过以下方式获取原材料开始。将成品交付给最终消费者或最终目的地。鉴于物流管理的范围很广，以及为最大限度地降低成本和优化流程而需要考虑的许多因素，物流经理面临着重大挑战，必须能够管理更精细的细节，同时还要着眼于全局。

有效的物流管理使公司能够赢得客户的信任和忠诚度，增加收入，并将成本保持在最低水平，从而实现健康的底线。在本指南中，我们将了解物流管理的要素以及它们如何协同工作以确保客户满意度并最大限度地降低成本，包括：

• 什么是物流管理？简要概述
• 物流管理的作用：为什么重要
• 物流类型
• 物流管理的关键要素
• 物流管理流程
• 物流管理技术和软件

什么是物流管理？简要概述

物流管理的两个主要功能是仓库管理和运输管理，但还涉及许多其他要素。从本质上讲，物流管理监督原材料、供应品和成品的储存和运输过程，确保它们及时到达他们需要去的地方。这包括从选择运输供应商到确定最佳运输方式、管理与运输和存储相关的信息流以及优化材料和货物的存储以最小化库存存储成本的所有内容。

物流管理是供应链管理的一个子集，供应链管理的范围更大，包括货物和材料的采购、生产和销售，而物流则侧重于运输和存储。

物流管理的作用：为什么重要

物流管理涉及大量的决策和计划。当出现问题时，由于决策不力或外部影响（例如突然的市场变化或供应短缺），它会影响整个组织以及供应链的其他部分。如果没有有效的物流管理，客户可能会等待更长的时间才能收到产品，或者他们可能根本没有收到订单或收到错误的物品。他们可能会收到由于运输延误而损坏的货物，或者他们可能会收到由于包装或处理不当而在运输过程中损坏的产品。

业务也受到影响。不满意的客户可能会将他们的业务卖给您的竞争对手，从而导致收入损失。如果您的主要供应商无法履行订单，但您没有与合适的备用供应商签订合同，您可能不得不购买更昂贵的原材料。很多事情都可能出错，其中大部分最终会影响公司的底线，并可能影响其声誉。

另一方面，有效的物流管理会产生相反的效果：提高客户满意度、增加收入、降低成本，并为供应链的良好运作做出贡献。

物流类型

根据运输的物品、货物和材料的流动方向以及流程是由内部管理还是由第三方服务提供商管理，有四种主要的物流类型。让我们来看看不同类型的物流。

入库物流

入站物流涉及制造成品所需的原材料、组件和其他供应品的进货运输和储存。它是整体物流管理的重要组成部分，因为未能获得必要的材料可能会延迟制造运营，最终导致缺货和客户不满意。入站物流流程必须与采购密切协调，以确保在材料到达时移动和存储材料所需的运输和存储的可用性。

外向物流

外向物流本质上与内向物流相反。它涉及成品的储存以及将这些货物运输到临时或最终目的地，例如配送中心、零售商和最终消费者。

逆向物流

逆向物流侧重于最终消费者收到不符合他们要求或在交付过程中损坏的产品时的退货流程。它处理成品的运输和储存，而不是原材料。逆向物流不是从卖方、制造商或存储设施到最终消费者的运输，而是将成品从最终消费者运输到卖方或制造商。逆向物流还可能包括检查退回物品、翻新和重新分配以及处理无法修复或转售的物品等流程。

第三方物流 (3PL)

当一家公司将运输和/或存储流程外包时，它会将这些流程外包给第三方物流提供商或 3PL。一些3PL只提供运输，而另一些则提供运输、仓储、库存管理、运输和接收等流程，以实现完整的物流管理。第三方物流非常适合没有资源来构建和管理内部物流流程的公司，它使公司能够专注于其核心能力（制造、营销、销售等），同时放弃复杂的物流流程在经验丰富的 3PL 供应商手中。

物流管理要素

物流管理在维持供应链效率、确保客户满意度和最小化企业成本方面发挥着不可或缺的作用。物流管理涉及许多要素，汇集了多种功能，例如：

• 运输管理（入境和出境）
• 车队管理
• 战略采购
• 产品组装
• 材料处理
• 组装和包装
• 仓储
• 库存管理
• 订单履行
• 物流网络管理
• 需求预测和规划
• 3PL 管理（适用于外包给 3PL 的公司）
• 监管合规

物流管理的范围经常变化，有些公司将组装和包装或仓储和库存管理等功能分开。物流管理还必须与生产管理、营销、信息技术和会计等其他职能相结合。

物流管理流程

让我们仔细看看一些核心物流流程以及有效管理它们所涉及的内容。

战略采购

物流管理通常包括战略采购，或寻找、签约和管理与最可靠和低成本的原材料供应商和制造所需的其他供应商的关系的过程。战略采购可能会受到供应短缺或延期交货、由于距离或燃料成本而增加的运输成本、法规以及供应商是否优先考虑与竞争对手或其他客户的关系（意味着他们在较低优先级的客户订单之前先完成这些订单）的影响。为了有效地管理它，物流经理必须确定最佳供应商、谈判合同、管理关系以及管理和降低风险。

仓储

仓储是入库和出库操作中物流管理的重要组成部分。为满足制造需求而到达的原材料和供应品必须在使用前储存起来，而成品则需要储存起来，直到它们被运送到最终目的地。包括短期和长期存储，有效的仓库物流管理涉及多个过程，从监控仓库存储空间的可用性到优化仓库布局和空间利用率以及满足特殊存储要求（例如冷藏或靠近运输的存储设施） .

例如，物流经理可能会参与优化仓库布局，以便将快速移动的物品存放在更靠近包装区、装运区或码头或其他出口点的地方。另一方面，缓慢移动的物品存储在仓库较难进入的区域，因为它们不需要经常访问。使用仓库标签解决方案可以简化这些流程，例如仓库货架标签、容器、托盘、手提袋和托盘条码标签、仓库地板标签以及与仓库管理系统 (WMS) 集成的仓库标志。仓库条形码标签、资产标签和标志提供视觉提示，帮助管理人流和设备流量，以减少过道拥堵。它们还有助于提高效率和准确性，使员工能够快速找到用于拣选和上架的物品的正确存储位置。

库存管理

库存管理也是物流管理的关键组成部分，它对于确保在需要时在正确的位置提供正确的物品至关重要——这包括原材料、供应品和成品。有效的库存管理使公司能够在季节性高峰或市场趋势变化期间满足需求，同时确保在需求低迷期间不会出现大量过剩库存占用宝贵的存储空间。企业存储产品的时间越长，开销就越高——当前需要的物品可用的存储空间就越少。目标是在没有缺货或缺货的情况下实现快速库存周转。

与仓库管理一样，库存管理也受益于资产标签和条形码标签。库存控制标签和标签与库存管理软件和其他解决方案（如 ERP 系统）集成，以提高库存跟踪、库存盘点、资产识别等流程的效率和准确性。

要深入了解库存标签，请阅读库存标签专家指南，其中包含用途、类型、提示等。

需求预测

需求预测是最重要的物流管理流程之一，因为它提供了有效库存管理和仓库优化所需的数据和洞察力。使用需求预测，物流经理可以预测满足预期需求所需的材料或产品数量，而无需获取需要长期存储的过多库存。它涉及分析来自各种来源的数据，包括：

• 当前库存
• 已订购但尚未进入库存的商品
• 历史需求数据
• 最大库存存储容量
• 销售趋势
• 季节性或市场趋势

需求预测有不同的方法，也有能够进行复杂分析的软件解决方案，使物流经理能够对各种场景进行建模，以更全面地了解潜在需求。

物流管理技术与软件

物流经理依靠各种技术和软件解决方案来自动化流程、分析数据以及管理货物和信息的流动。其中一些类型的软件具有重叠的功能，这意味着典型的物流管理技术堆栈不包括下面列出的所有类型的软件。相反，物流经理选择最能满足其公司需求并与其他现有或所需软件解决方案集成的技术和软件解决方案。物流管理中可能用到的软件有很多种，包括：

• 企业资源规划 (ERP) 系统： 企业资源管理系统是强大的解决方案，使企业能够管理多个核心流程，如财务、人力资源、供应链、制造、采购等，所有这些都是支持部门之间无缝信息流的完全集成系统的一部分。
• 企业资产管理 (EAM) 系统： Enterprise asset management systems share similarities with ERP systems as well as computerized maintenance management systems (CMMS), focusing on asset management, maintenance management, work order management, and similar functions to improve operational efficiency.
• Supply chain management (SCM) solutions: SCM software is similar to ERP software in that it integrates several processes into a single, comprehensive system for centralized management and a streamlined flow of information. A SCM solution typically includes inventory management, vendor/purchase order management, accounting, production, storage, transportation, returns, and more. Essentially, it enables businesses to manage the full product lifecycle from procuring raw materials through production, storage, transportation, and delivery to the end consumer.
• Demand planning systems: These software solutions are used to forecast demand using a variety of techniques and approaches, automating the complex analysis required to provide logistics leaders with the likely outcomes of various scenarios for real-time, data-driven decision making.
• Warehouse management systems (WMS): WMS solutions offer comprehensive features to streamline all warehouse management needs, from inventory tracking to fulfillment, including processes such as employee scheduling and reporting. WMS is also categorized as a type of warehouse optimization software.
• Computerized maintenance management systems (CMMS): CMMS software solutions, sometimes called asset management solutions, focus on asset tracking and maintenance management. Paired with an asset tracking solution for equipment tracking and inventory tracking, businesses use CMMS to ensure they have adequate spare parts inventory, document the history of equipment and other assets over time, order maintenance work and track progress and completion, and other functions that keep the company’s assets in optimal working order.
• Inventory management software: Inventory management software integrates with physical tracking solutions such as barcode labels and asset tags for faster, more accurate inventory tracking. It helps companies manage and monitor order tracking, sales, current stock levels, storage locations, and more. Inventory management features are often incorporated into warehouse management software, so businesses already using a WMS may not require a separate inventory management solution.
• Transportation or fleet management software: Another type of software that’s available as a stand-alone solution but is often packaged into more comprehensive software like ERP or SCM, transportation or fleet management software deals with the management of fleet vehicles, route planning, fuel cost management, and everything else required for efficient transportation and fleet management. These software solutions typically allow for tracking and managing regulatory compliance, such as ensuring that fleet vehicles are properly labeled and maintained.

A complex field, logistics management is a practice that brings various functions and moving parts together to ensure the seamless flow of materials, supplies, finished goods, and information throughout an organization from end to end. With a thorough understanding of logistics management processes and the right technology, logistics managers can see the big picture while effectively managing all the granular details.