CMMS软件实现六步

贵公司购买或订阅了 CMMS，完成了实施过程并接受了一些培训。几个月后，您发现维护管理软件没有提供您预期的结果。您通过评估少数或更多供应商进行了尽职调查，提出了正确的问题，将您的供应商列入候选名单，参加了最后一轮演示，就价格进行了谈判并签署了协议。

现在，您发现自己为未按预期运行的维护管理软件付费，遭到维护团队的抵制，或者在某些情况下，没有人在使用它。在这种情况下，您可能会问自己，出了什么问题？

现实情况是 CMMS 软件实施计划的成功率很低。行业消息来源报告称，故障率范围为 40%-80%*。一些消息来源表明失败率更高。根据reliabilityweb.com，实施失败率可能高达90%。失败的原因通常是：

• 低估了所需的工作量
• 缺乏供应商的支持
• 工作流程定义不当
• 缺乏对关键功能的培训

断开连接的原因有很多，其中大多数都涉及糟糕的实施计划。本文重点介绍如何扭转局面、避免失败并使您的 CMMS 取得成功。

第 1 步：评估缺失的内容

第一步是确定并列出您在使用维护软件时遇到的问题。你应该问的问题；

• 您和预期的用户是否能够从他们的计算机和其他设备访问系统？
• 您是否已上传所有设备和资产？
• 如果您从以前的 CMMS 迁移，您是否迁移了历史记录？
• 是否所有用户都已上传，他们是否获得了正确的权限和访问权限？
• 您的预防性和定期维护工作订单是否已上传和安排？
• 是否根据您的合同启用了所有必需的 CMMS 功能？
• 您和您的维护团队接受过培训吗？
• 是否需要更多培训？

本练习的目的是彻底评估您在使用 CMMS 软件时面临的问题。

第 2 步：查看与您的 CMMS 供应商的合同

在继续制定游戏计划并将任务分配给内部团队之前，请参阅您与供应商的合同，看看是否与交付的内容有任何差异。

实施过程通常涉及很多人，并且责任被传递给未参与与供应商谈判和购买过程的人。您可能会发现您的软件已经完全设置并集成了所有数据，但软件用户尚未接受合同约定的完整培训。

可能只有一个用户接受了一个小时的培训，然后因为忙碌而忽略了联系供应商安排后续会议。尽管 CMMS 供应商应该主动跟进他们的客户并确保他们获得所购买的培训，但最好始终掌握培训，而不是将其交给供应商。

如果您发现供应商没有按照合同约定提供服务，您应该与您的客户代表召开会议以澄清问题并确保您得到您所支付的费用。如果他们有义务导入数据、设置用户、提供培训但尚未交付，请让供应商设置时间表来完成这些工作。

第 3 步：制定游戏计划

现在您已经有了 CMMS 软件实施计划问题的清单，是时候制定一个清晰的游戏计划并完成它了。在您的问题评估中，您可能发现了以下故障；

• 用户未正确设置权限
• 并非所有设备都已添加
• 尚未安排预防性维护工单
• 用户不熟悉报告工具，不熟悉如何设置指标和生成报告
• 培训不足

一旦你有了你的清单，是时候委派谁将负责解决问题和一个可接受的完成时间框架。这是消除对所需内容的任何不确定性的阶段。

与负责完成任务的人一起完成任务，并确保他们了解如何完成任务并拥有可用的资源来完成任务。

例如，如果需要上传预防性维护计划，请确保负责人知道在哪里可以找到 PM 计划的详细信息，以及如何以可以迁移到 CMMS 软件的方式编译信息。

某些任务可能需要软件供应商。例如，您的软件供应商可以帮助您导入和重新配置数据以及培训。请务必与您的客户代表联系并将他们包括在流程中。如果这里有一些额外费用，请不要感到惊讶。如果您的供应商按照合同约定交付并涉及额外工作，则可能会收取一些服务费。

第 4 步：跟进进度并贯穿始终

既然任务已经下放，负责人也清楚需要做什么，那么一定要跟进进度。重要的是要传达 CMMS 软件实施计划是一个优先事项，并让人们负责完成它。由于已经设定了时间表，因此签到并获取进度报告很重要。

如果您希望您的 CMMS 解决方案取得成功，您需要像对待其他高优先级项目一样对待它，这样人们才会排队并认真对待它。希望在您的会议期间，工作按计划进行。如果没有，找出原因，调整、重新分配并尽一切努力完成工作。

第 5 步：最终评估

在说一切都完成之前，请仔细检查您的问题列表，并确保每个人都对所有问题都已解决感到满意。应仔细查看每一项，考虑您开始此过程时所处的位置以及现在所处的位置。

问问自己（和其他用户），您对当前状态是否满意？ 这是确定是否缺少任何东西并且不合格的时候。可能是您的团队无法解决问题，您需要供应商的帮助。一定要让他们参与进来并寻求帮助。

第 6 步：持续培训

我们怎么强调培训的重要性 .培训应该是一个持续的过程，而不是一次性的交易。一次只能吸收这么多。

随着您对维护软件的熟悉程度越来越高，您将能够更好地使用更多特性和功能。

您的维护软件可能会不时更新，重要的是您的用户都了解这些新功能并能够使用它们。

请务必向您的软件供应商咨询有关持续培训、免费培训网络研讨会和支持的信息。保持与供应商的沟通渠道畅通。会有回报的。

维护管理软件是一种工具，可帮助管理人员跟踪其维护操作的各个方面，从劳动力到库存水平、设备停机时间到预防性维护等等。仅靠它并不能解决所有维护问题。

管理层经常看到对软件的需求，评估了许多选项，然后决定使用 CMMS 包。缺少的是与所有维护软件用户沟通的精心策划的实施策略。公司必须得到整个团队的认可，并且用户必须经过全面培训才能成功实施。

有关 CMMS 成功实施策略的更多信息，请阅读我们关于常见维护软件陷阱的有用帖子此处 或联系 Hippo 软件专家，了解有关我们支持服务的更多信息。

来源：

* info.marshallinstitute.com

* www.cmmscity.com

*reliabilityweb.com