CMMS 软件会继续成为维护经理的解决方案吗？

可以公平地说，维护技术人员和管理人员支持所有其他公司运营。没有设备、建筑设施和所有其他功能资产正常运行，就无法开展业务。因此，革命性的计算机维护管理系统 (CMMS) 软件在 1980 年代后期作为过期技术受到热切欢迎是有道理的。

此后，现代 CMMS 软件平台已成为管理各种类型和规模的维护操作的效率和成本的标准工具，并将继续成为维护经理的重要解决方案。在这里，我们将分解为什么会出现这种情况以及该软件已经走了多远。

维护费用

为了充分理解最大化维护管理效率的业务需求，请考虑：

• 维护成本可能会占用企业运营预算的很大一部分。典型的估计范围从 6% 到 15%，但可能远远超过这个范围，具体取决于所维护的业务类型和资产。工厂服务分析中指出的一个理由估计，维护良好的工业设备占 30%。
• 根据 Gartner, Inc. 的估计，因需要维护部门关注等问题而导致的停机时间平均每分钟给美国公司造成 5,600 美元的惊人损失。这包括建筑和设备维修、检查和日常维护的停机时间。

幸运的是，CMMS 系统已被证明是商业领域的变革性技术，彻底改变了美国公司管理维护流程的方式。来自 A.T. 的调查数据Kearney &Industry Week（在 USDE O&M 最佳实践指南中引用）表明 CMMS 实施可以：

• 将维护部门的工作效率提高 28% 以上。
• 将因设备维护导致的停机时间减少 20% 以上。
• 将维护材料成本降低 19% 以上。

从 IT 硬件、管道和电气系统的例行检查到典型的商业建筑维修，维护部门绩效的这些急剧提升是全方位的。

CMMS 平台使许多功能自动化并从头到尾优化流程。今天的维护部门不再依赖于繁琐且效率低下的书面工作订单和调度工具的传输。 CMMS 数字传输和跟踪功能使任务调度和及时跟进待处理的材料订单和团队服务承诺更容易控制。

CMMS 功能

有助于维护部门工作的重要高级 CMMS 软件功能包括以下等：

• 直观的交互式仪表板
• 移动访问
• 基于云的软件（更简单、更具成本效益）
• 外部客户沟通和工作流跟踪门户
• 高级报告和预算工具

CMMS 灵活性和可扩展性

最初，CMMS 程序是用于促进特定部门或维护类型的维护工作的单一应用程序。该软件仅限于通过手动输入信息来使用，并且只能在本地访问。相比之下，今天的系统涵盖了公司所有部门的所有形式的维护需求，并且具有从移动设备进行远程访问的功能。

现代 CMMS 平台还设计用于可扩展性，以满足企业不断增长的需求。当今最小和最大的企业都可以方便高效地管理公司范围内的维护计划、通信、物料订单跟踪、流程跟踪、报告和分析。

近期的 CMMS 平台

与许多其他现代商业技术一样，CMMS 解决方案也在不断发展。新一代 CMMS 平台、应用程序和功能将继续使资源成为现代维护操作最佳效率不可或缺的资源。查看德勤 2017 年关于 CMMS 技术进步趋势的报告有助于了解它对 2019 年及以后的维护部门效率、质量、安全和预算管理的预期意义。

更广泛的任务管理范围

当前的 CMMS 软件已经超越了其针对利基需求的维护管理的原始概念，现在可以优化预防性维护，自动化大量的步骤节省功能，并生成报告数组，为调度和其他需要精简的领域提供节省成本的见解。随着对 IIoT 和云托管业务平台的需求持续增长，用户可以期待新的、更强大的 CMMS 工具版本，以仅使用名义上的本地 IT 资源来提供企业范围内资产的全面可见性。

预测性促进预防性维护

CMMS 技术已经从曾经的被动维护解决方案转变为预防性流程。这一进步为企业节省了多达 18% 的维护成本，因为问题现在更频繁地在其开发的早期得到解决。预测性维护现在被理解为 CMMS 系统的关键功能。增强型机器学习 (ML) 现在正在开发越来越强大的预测功能，这可以节省以前花费在确定预防性维护任务的优先级上的大量时间。这一进步对于必须监控大量资产的大公司来说尤其重要。

提高 CMMS 移动性

尽管信息技术对商业业务和工业流程产生了积极的变革影响，但它也带来了反作用，即大大加快了活动的步伐，以至于产品和服务提供商往往更难与客户会面' 对快速交付的期望。在成长中的公司中，监控设备和其他生产性资产也变得更加困难，尤其是在不同地点。为了应对这些日益增加的挑战，移动接口系统现在允许 CMMS 降低数据输入成本，简化流程跟踪和部门报告，并进一步优化调度。

增加了基于云的选项

由于通过各种设备进行无限制远程访问所允许的更大的灵活性和对责任的控制，大多数企业现在已经开始更喜欢云替代本地系统。消除耗时、破坏性安装的便利性以及保证 24/7 全天候监控以保持最佳运行对企业来说是非常有吸引力的好处。毫不奇怪，从 2015 年到 2022 年，全球云服务市场预计将增长 29%。作为这一趋势的一部分，基于云的 CMMS 用户可以期待看到这种特殊形式的 SaaS 在供应商选项中的扩展。

数据驱动的 CMMS

CMMS 软件开发人员越来越多地使用企业级人工智能 (AI) 和 ML 来开发可为维护管理提供信息的算法。预计 CMMS 设计方法的这种进步将导致对维护任务和项目的最有利优先级的新理解。用户可以期待更多机会使用 AI 访问直观的实时查询工具，这些工具具有强大的广泛数据收集、排序和过滤功能。下一代 CMMS 将简化审核员、认证处理员、运营分析师的准备工作和信息交付。

工业物联网

IIoT（工业物联网）的使用正在增加，因为它在供应链跟踪、质量控制、合规管理、消费者行为等许多领域带来了改进。 IBM 对非预测性维护实践导致的维护浪费量提供了令人信服的估计，他们的贡献者将其估计为令人震惊的 50%。据报道，Kearney 调查表明，近三分之一的 CMMS 用户认为 IIoT 可以通过多种方式改善他们的维护管理，从而提高收入和客户满意度，并减少运营停机时间。

虚拟现实

借助 VR 技术，维护团队可以创建可以与之交互的设施的 3D 模型。沉浸在 VR 模型中（使用 VR 耳机）对于维护项目规划、主要设施升级和维修以及培训非常有用。 VR 允许工人进入虚拟设施内部，而不会因实际环境中的危险而面临风险，因为他们会熟悉它。增强现实 (AR) 还可以改进监控和服务，例如隐藏在墙后的管道和电线管道等，并帮助传递远程评估问题所需的信息。

无人机

未来使用公用事业无人机进行图像捕捉有望补充下一代 CMMS 软件中功能的预防性和预测性维护能力。节省员工时间以检查众多地点的建筑物和其他资产的机会是巨大且前所未有的。安全性的提高使维护人员减少了爬梯进行屋顶或 HVAC 检查等的需要。此外，无人机可以改善 CMMS 用户体验以及维护经理和技术人员的整体员工体验。

结论

技术创新正在改变维护管理的性质，以及现代商业组织和几乎所有其他经济部门中许多其他运营角色的性质。与大多数其他数字技术提供商一样，CMMS 软件供应商一直在努力推出新的、更全面、更高效、用户友好、经济高效、安全和可定制的产品版本。预计这些 SaaS 趋势将在 CMMS 软件开发中继续发展，从而产生越来越包容、灵活、直观和可靠的平台。

当然，重要的是要记住，CMMS 平台，无论它们在接下来的几年里如何发展，无论它们承诺提供的好处有多少——就像任何业务技术一样，只有在它们得到适当实施的情况下才能产生好处使用最佳实践。

此外，请记住，与任何其他技术一样，在选择 CMMS 软件时必须进行尽职调查。比较针对您的业务类型、规模、预算和独特需求推荐的各种解决方案，以实现 CMMS 平台的所有运营和预算优势。