自动化 COVID-19 追踪器：软件机器人如何让社区知情

Kate McDaniel 是 UiPath 博客编辑。

多年来，我习惯早咖啡伴随阅读新闻开启一天。目前读新闻让人有点不知所措——尤其试图跟进最新 2019 年新型冠状病毒（COVID-19）新闻与数据时。所以我让机器人帮我做这事。

得益于 UiPath 客户成功经理 Jenny Man 构建的软件机器人，每天清晨我收箱里都有一封邮件，汇总基于我邮编的社区 COVID-19 数据，并附带病毒相关顶级全国新闻链接。

为何写博客讲一个每天早发邮件的机器人？

因为它是自动化效益的绝佳范例，也是业务领导者实施机器人流程自动化（RPA）并向员工介绍自动化时可借鉴的案例。机器人构建快、影响大，让许多非技术业务用户领略到拥有机器人数字助手的优势。

我与 Jenny 谈了谈，深入了解机器人及其全球影响力。

是什么促使你构建 COVID-19 机器人？

Jenny：我是将繁琐重复任务委托给软件机器人的忠实拥趸。两年前初识 RPA 时，我构建了 UiPath 机器人帮我办理西南航空值机。用机器人后，我能拿到 A 组登机而非 C 组，再也不用定闹钟提醒自己值机。

COVID-19 成为大流行时，我（与许多亲友一样）不断刷新各网站获取更新与新闻。不确定性与恐慌弥漫。我认为及时获取可靠信息能缓解部分压力，减少寻找最新数据与疫情进展的时间。

我评估了几个我认为机器人能轻松可靠抓取数据的网站，并编译每日自动分享报告。

评估这些数据源准确性与构建可行性后，发现机器人其实很容易构建。于是决定拼凑一个，希望能在挑战时刻惠及人们。

构建机器人花了多久？

Jenny：周日早上萌生想法，周日晚同一天就有了首个可工作版本，能向自己、几位亲友发送每日 COVID-19 更新。初始工作量极小，尤其考虑到机器人能做的事。

项目获关注、订阅列表飙升后，占用大量业余时间持续改进：提升效率、增强功能与报告内容（基于全球热情订阅者反馈建议）、验证特定地区数据准确性、扩展覆盖更多国家、支持请求、回复订阅者问题等。

虽需投入大量业余时间，但我真心享受其中，视此为爱的付出而非图回报。

收到订阅者哪些反馈？

分享 Jenny 回复前，想指出这点对实施 RPA 的业务领导者至关重要——用户反馈是关键！让员工知你关心他们对机器人的反馈，并真正纳入反馈进一步改进机器人与流程。

深度阅读：《Cision 与 Morgan Stanley 的变革管理策略如何驱动自动化采纳》

Jenny：正面反馈远超预期。我先告诉同事并发简短社交媒体帖文。两天内帖文病毒式传播，转发 37 次，数千浏览与下载。有人传播到其他社交渠道并口口相传给亲友。

一周内，近 1000 订阅者使用这个每晚仅跑在我笔记本上的小软件机器人。

初始机器人聚焦美国（U.S.）相关更新，因我找到现成优质公开数据源。上线后，许多人请求扩展覆盖澳大利亚、意大利、西班牙、英国（UK）、加拿大、罗马尼亚、印度、香港等国。机器人现已扩展覆盖澳大利亚，我正考虑扩展更多国家与人群。

也有几位合作伙伴找我，想用此机器人作为 RPA 初学者的构建教学练习。其简易性与贴合当下日常需求，使其成新手复现的绝佳候选。

许多订阅者发私信感谢我的工作与免费服务。

你的收获是什么？

Jenny：最大收获是简单机器人能在短时间内对大量人产生巨大影响。

坦白说，初有想法时我不确定是否值得追求。毕竟数据已公开，人们已能获取。那么，将这些公开数据编译成简报每日送达收箱，真的能增加那么多价值吗？我对价值持怀疑，但因构建极简，还是做了。影响与价值远超预期。

在今天的「自动化优先」时代，我们常听「人人拥有一个机器人」的目标。对不熟悉此概念、不习惯在日常求助机器人的人，「人人拥有一个机器人」可能是遥远陌生的口号。

通过这个 COVID-19 助手机器人项目，我窥见了这愿景的实况。它始于帮亲友的小尝试。数日内，变成近 1000 人使用受益的社区项目。我相信这正是「人人拥有一个机器人」的精髓。

技术已就绪。人也已就绪。现实是，给他们机器人，大家都准备好采纳。

我们只需找到那些绝妙创意，创建自动化，它们就会获得关注。影响将现象级——超乎想象。

下一步？

Jenny：代码稳定后，计划发布到 UiPath Connect Marketplace 供免费下载源码。想为自身需求进一步定制——修改或添加代码扩展更多区域——的人能轻松做到。

你也可现在报名使用机器人，或深入了解该机器人的业务背景与用例。

全球企业正用 RPA 应对 COVID-19 大流行导致的需求剧变。