RPA就绪检验:验证自动化战略的三大核心测试
机器人就绪,你准备好迎接RPA了吗?
“我是30号客户”,Jon Theuerkauf告诉我们。加入Blue Prism前,他在BNY Melon——纽约梅隆银行,任董事总经理兼卓越管理集团负责人。正是这个角色让他研究安装RPA系统的门道。跑了场“马拉松式对比”,比较RPA系统,他选Blue Prism:“我们赢了两个国家创新和自动化奖”,他说。这使他有资格谈RPA测试,看公司是否就绪。
“我以实习生身份加入Blue Prism”,他声称,有点像那部电影里年老厌倦的Robert De Niro加入Anne Hathaway领导的互联网初创公司,做个资深实习生。“我告诉Alistair(Alastair Bathgate,Blue Prism CEO兼联合创始人),他完全不像Anne Hathaway。”
在我看来,Jon不止是实习生,更像在理解RPA客户需求业务上有教父级地位。这也是我们听他提出的三个RPA测试、看他们是否就绪的原因。
RPA测试一:
“你们组织的变革文化如何?例如,每家公司都经历过多种形式的变革。你们交付那些愿景、变革举措的成功率如何?命中率怎样?”
RPA测试二:
“你们卷入其他重大变革吗?例如,若你在进行大型收购或准备大型ER切换平台,别想了。不需要噪音。得不到关注。这些事你做不成,因为焦点不对。技术环境不对、流程环境不对、人们心态不对位。”
RPA测试三:
“你们有引入数字劳动力所需的基本资源吗?能做必要改变确保数字劳动力环境工作全面优化并提供回报吗,无论财务、客户满意度评分、还是生产力?
“人们以为能白捡便宜,有不同规模化方式,但必须确保为那些事规划。一年、两年或三年战略都行。
“我在纽约梅隆银行有五年规划,基于那些里程碑建财务模型,一二三四年后交付。”
换种说法,当你有可用资源投资项目、且需要聚焦时,你就准备好了。
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