Blue Prism驱动客户采用FY2018翻倍，营收劲增125%

公司需快速行动；不拥抱AI和RPA者可能很快发现自己落后、拼命追赶。 竞争优势 技术影响业务非新事。几个世纪我们见证企业因‘改变游戏规则’创新而屈伸适应、永久改变商业版图。从电话发明到汽车大规模生产，到最近互联网创造——所有技术塑造了现代商业实践。 没人能避开最新技术颠覆者炒作：人工智能（AI）和机器人流程自动化（RPA）。AI和RPA技术潜在收益和陷阱备受辩论。确定的是，RPA采用快速增长，在惊人短周期内将在现代组织更突出。Forrester估计，2021年将有超400万机器人从事办公、行政、销售及相关任务，市场值29亿美元。少人会不同意：现代时代技术民主化导致比以往更竞争激烈商业版图。 公

据 Gartner 预测，到 2018 年，超过 50% 的组织将把更多重心和投入转向改善客户体验的创新。 Steve Jobs 曾说：“要从客户体验出发，倒推技术，而非相反。” 这虽简洁却深刻。简洁正是客户体验满意的关键。没人会说：“我爱跟这公司打交道，因为他们的产品真难用。” 看 Siri 和 Alexa——电子私人助理。底层技术极其复杂，却提供极简用户体验。软件亦然：视频会议（Zoom、Skype、Uberconference）让分散地点的人瞬间视频连线，技术复杂但用户只需几下点击。PayPal 将资金在金融机构间流转再支付给在线供应商，涉及复杂合规步骤，但消费者在 Amazon 一键

上个月，英国和美国政府均发布了关于人工智能（AI）和自动化在未来几年对社会影响的报告。这是一个里程碑式的时刻，将AI推向了国家和政治讨论的前沿。 与此同时，著名理论物理学家史蒂芬·霍金称AI是人类历史上最大的威胁。 虽然政府报告承认了危险——主要围绕失业和伦理问题——但这并非霍金演讲中暗示的“天网”场景。 然而，霍金和政府报告都认为，如果受到密切监控，AI和自动化将不仅改变商业运营，还将改变我们所知的世界。 另请参阅：AI：可能性与威胁 鉴于上个月媒体对AI和自动化的大量报道，我们认为这是推出《Information Age》新“创新聚焦”视频系列的完美主题。 本月，IA采访了来自各行各业

业务关键基础设施虚拟化正改变整个供应链中商品和服务的生产与分销，工业组织将重心从私有云转向公有云，最终走向混合云部署，连接并整合内部部署资源与云资源。据市场前瞻咨询公司ABI Research新报告，混合工业云采用未来五年将翻倍以上，复合年增长率达21.1%。 工业市场初期IoT部署反映该行业机器对机器（M2M）遗产：私有云基础设施即服务（IaaS）。IaaS为许多想获云规模效益但尽量少干扰正常IT运营的组织提供可靠起点。工业云平台即服务（PaaS）模式通过将通用任务（容量规划、软件维护、补丁）转移给云服务提供商，扩展了内部部署IaaS解决方案功能。软件即服务（SaaS）更进一步，但以托管服