清晰沟通：缓解员工对自动化的恐惧
“组织至关重要的是与员工清晰沟通自动化后的业务愿景。包括对其角色、工作场所的影响，以及可能带来的益处：如技能提升、进一步培训、释放员工时间专注更有创造性、非琐碎活动。”
Capita Resourcing 研究发现：超半数（54%）英国组织已自动化原由人执行的业务流程，但员工担忧这对职场社会影响。 《职场更人性》报告显示：大多数员工（67%）担心机器人崛起会让未来职场更不友善、不友好。
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Capita Resourcing 董事总经理 Jo Matkin 评论：“显而易见，自动化对雇主有明显好处，但员工担忧不只影响工作，还影响职场文化。HR 和组织需在利用收益与妥善管理员工担忧间取得平衡。”
引入更多自动化的最大担忧：失业（36%）、失去与同事社交关系（27%）、需再技能/培训做其他工作（23%）。然而不出所料，员工担忧未被企业镜像：绝大多数（91%）视自动化为机遇而非风险。但超半数（55%）形容工人与自动化当前关系为“有挣扎的学习曲线”。
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Matkin 继续：“组织至关重要的是与员工清晰沟通自动化后的业务愿景。包括对其角色、工作场所的影响，以及可能带来的益处：如技能提升、进一步培训、释放员工时间专注更有创造性、非琐碎活动。” “但要进行这些对话，组织自身需要对自动化战略及其潜在影响有更清晰理解。任命专职首席自动化官（CAO）可能是解决方案，也是在日益自动化世界驱动组织竞争优势的宝贵补充。”
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