COVID-19对数字化转型的影响：加速自动化与创新
“COVID-19迫使我们释放第三次工业革命协作工具与电信基建的投资潜力，加速向第四次工业革命社会转型。商品化与自动化步伐显著加快。”
上周我们探讨了第四次工业革命：近十年兴起，聚焦机器人流程自动化、人工智能/机器学习与区块链的数字化转型。数字化转型指技术融入业务全领域，本文深度剖析COVID-19危机对数字化转型接受度的影响。
如米什拉文中所述，全球大流行迫使众多组织加速原计划数年实施的数字化变革。企业被迫接受：这些措施至关重要，须在未来几月而非几年内落地。这些变革使企业能远程办公、以“灯塔工厂”模式运营工厂，并利用预测系统提效降本。
数字化采纳处于不同阶段，全球处于疫情恢复不同期。企业考虑延长远程办公，需投资视频软件等，推动内部运营数字化以保障团队远程协作不间断。另一方面，这种突然加速也使受益企业脱颖而出，如Google Meet自1月以来日峰值使用量大幅增长……
无接触与“新常态”
疫情凸显公共卫生与无接触运营的关键性。客户可依法或基于预期要求无接触互动。企业须展现践行新思维的承诺。
无接触不止于门店，制造与物流企业需新技术实现供应链“零接触”。强调安全的企业应设计端到端无接触旅程。通过深化数字物理渠道的易用性，企业可双提升客户安全与满意度。
变革可以很简单：如“零接触”包装、在线订购能力。虽非一蹴而就，但已有企业将其设为优先级，当前看到的数字化转型正是由这些变革驱动。
自动化控制系统