Blue Prism数字员工如何抗击新冠疫情

新冠疫情迄今是我们集体生命中最具颠覆性事件。除统计数据背后巨大人道代价、持续大规模医疗挑战和全球距离措施外，业务影响真难评估。

撰写时，企业正极快调整新现实。许多情况下经济图景仍处震惊中。

完全封锁和法律禁止运营行业对此灾难无缓解措施。且因是全球事件，那些企业甚至无地理对冲形式。仅国家援助能防止数千优质企业损失。

幸存者带着类似幸存者内疚旁观；我们幸运得难以言表。业务能运作，向居家办公过渡甚至暗示许多新常态。产品开发、软件工程、客服、销售、甚至新客户会议和活动全可在线——有些做得很出色。新虚拟"快乐时光"和"茶歇"涌现，全球同事实际找到新亲密感。

我们也发现真正"全球时区"运作样貌。无差旅约束，所有时区平等对待，日夜融合为持续电话会议和视频会议。

若此事发生二十年前，情况会多不同。现代电信、互联网和视频技术状态使直到最近完全不可能之事成为可能。世界处惊人良好状态面对此挑战。

采取行动

危机中最大愿望之一是人们能帮忙。你的业务如何为这场战争做贡献？我们必须能回顾真正帮助的行动。这显然深植于人性。对Blue Prism团队此极显著，我赞扬全体员工和合作伙伴。

我们组建内部开发人员、顾问、合作伙伴、技术联盟和客户协作特遣队，动员大规模慈善计划支持受影响最严重领域如医疗。例如，英国各地NHS信托越来越多使用Blue Prism捐赠"自动化"数字员工队伍和服务支持，跨多前台运营执行极重要活动抗击新冠。

我们基于RPA的数字员工在此快速变化世界看特别相关。团队清楚许多新业务流程需双倍速度创建和自动化。且如所有战争前，更多生命将获救，更多积极影响将通过更好支持组织行政活动实现。

头条可能是几天建新医院、PPE交付编排、养老院连接国家管理、检测协调、接触者追踪和医疗资源调度——但所有这些都需要复杂底层行政和技术物流。

这些全是数字员工核心概念核心：强大企业资源，可由业务用户培训，提供仅受想象力限制速度自动化。努力不只医疗——前线将移至经济，我们已见流程失败如何危及业务生存。若中央规划者未跟上这些技术，企业将受损——特别是抵押贷款、贷款和关键支持完全封锁现金枯竭企业包裹失败时。

行动中的帮助

四周内发生多少真正非凡，展示技术如何改变世界韧性。Blue Prism数字员工投入领域如下：

1. 医疗保健

• 支持病例识别和跨伦敦数据移动的呼吸数据共享
• 访问IAPT数据改善心理治疗案例信息可见性和共享
• 因人员病情加重影响后台——自动化行政任务确保最高效护理
• 健康与司法监控用数字员工处理模板更新中央仪表板追踪监狱新冠、提供关键数据访问
• 自动化新急救人员入职流程新记录添加

2. 实验室研究

• Blue Prism数字员工可加速研究团队应用间数据移动，传统上慢速手动流程——意味团队能更快更有效切换新冠工作
• 使用各种AI技术，数字员工提供创建新灵活自动化路径能力，允许基于计算机应用不同序列运行——缩短设计救命分子时间框架

3. 公共部门

• 自动化西南地理分散警力病假报告追踪，释放警力从事基本警务活动更好服务公民

4. 建筑协会

• 自动化抵押贷款假期申请——9分钟通话现由数字员工20秒在线处理

5. 银行

• 针对新冠爆发为抵押贷款和中小企业客户提供免分期期——用数字员工更快处理请求
• 自动化因当前气候大量灾害贷款申请请求处理

6. 非营利组织

• 利用数字员工支持薪资因增加人工变通提供病假工资

结语

至关重要的是我们感受到与这场战斗连接并能帮助，Blue Prism我们感到幸运能做到。号召敞开——欢迎各方想法和倡议。这整个现代人类经验阶段如何改变我们尚待观察，但整个行动基于世界优先社会最弱势群体需求——这真正是全球规模慈悲。

若想了解Blue Prism数字员工如何支持应急服务、公私部门组织抗击新冠关键工作，请见Blue Prism新冠响应计划。

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