您必须立即采取行动的 7 个关键自动化和人工智能趋势

今年，两种变革性技术联手发挥各自的优势，为全面快速发展的企业创造了巨大机遇。

我爱一月。

我认为这是乐观和充满活力的一个月。在这个月里，我们所有人——满怀希望地从假期中恢复过来并重新焕发活力——盘点未来一年进步和进步的所有可能性，并制定我们的计划来抓住它们。

也许您是一个喜欢在制定未来计划时回顾过去的人。 2023 年是生成式 AI 改变一切的一年。我相信2024年将是现实到来的一年，我们将看到领先企业新的生产力优势的真实例子出现。

今年一月，我感到特别乐观和充满活力。你也应该这样做。因为我一直在关注自动化和人工智能的趋势，它们为那些准备好认识并利用它们的人指出了 2024 年的一些重大机遇。

那么，这些趋势是什么以及它们来自哪里？它们基于我们通过与全球 10,000 多名客户和潜在客户的交谈和合作中获得的见解。我们还融合了技术专家的观点、全球调查结果以及来自政府和第三方研究的大量其他数据。然后我们将它们提炼成我们认为定义未来自动化和人工智能前景的核心趋势。

我将于 1 月 18 日主持一场涵盖这些趋势的网络研讨会，人工智能和自动化领域的领先专家、贝恩公司 (Bain &Company) 的泰德·谢尔顿 (Ted Shelton) 也将参加。 （您可以在此处注册参加网络研讨会）。但在此之前，我希望能够激起您对网络研讨会更深入探讨影响和建议行动的兴趣，我想让您快速浏览一下 2024 年的七大自动化和人工智能趋势。它们是：

趋势 1：最高管理层在自动化的帮助下抓住人工智能的价值

人工智能现在是董事会和企业领导者议程的前沿和中心——他们现在正在寻找一些真正的吸引力和短期、有形的价值。自动化是一种经过验证的、强大的快速跟踪 AI 执行的方法，因此希望组织能够采用它来实现其 AI 抱负。

趋势 2：选择 AI + 自动化用例变得非常热门

某些具有交付显着、接近和持续价值记录的人工智能+自动化解决方案今年将实现快速增长和采用。智能文档处理 (IDP) 处于领先地位，但通信挖掘、流程和任务挖掘以及自动化测试正在快速发展。

趋势 3：透明组织成为焦点 - 端到端

运营最佳的组织将使用人工智能驱动的流程和任务挖掘来对其运营进行持续的“X射线”检查。这样，他们将获得工作流和工作任务内部运作的端到端可见性，使他们能够快速诊断瓶颈和低效率，并持续保持最佳性能

趋势 4：法学硕士为虚拟好友提供支持

今年，“副驾驶”类别将凭借一系列令人惊叹的虚拟桌面助手飞速发展，您可以用简单的语言与它们交谈，并且具有近乎不可思议的能力来理解您需要完成的工作，并介入为您做这件事。到今年年底，我们预测世界各地数以百万计的知识工作者将想知道如果没有虚拟伙伴，他们是如何完成工作的。

趋势 5：自动化领域出现新的“自动”震动

人工智能可以极大地扩展机器为人类做的事情，而自动化行业并不羞于利用这一优势。生成式人工智能和自然语言处理 (NLP) 已经可以自动创建许多自动化和自动化测试的重要部分，从而提高质量和执行速度。 Gen AI 还减少了 IDP 等模型训练中的大量人力工作。在今年结束之前，我们将看到具有自我修复能力的软件机器人。

趋势 6：安全人工智能成为行动和创新的焦点

2023 年，我们听到了很多关于人工智能的风险：安全漏洞、偏见、幻觉等等。到 2024 年，我们将看到各个组织找到有效的方法来应对这些风险：建立和执行治理规则，设计具有强大保护措施和安全层的人工智能系统，以及选择帮助他们实践“负责任的人工智能”的供应商和合作伙伴。我们还将看到政府介入并制定新的法规和要求。这一切都是为了确保风险回报方程适用于企业、其客户和整个社会。

趋势7：我们开始重新定义工作

人工智能是一项广泛的变革性技术，将深刻改变世界——迫使我们重新思考人类工作的意义以及在人工智能丰富的世界中取得成功所需的技能。虽然这将是一项持续多年的努力，但我期待着在 2024 年出现一些令人兴奋的初步思想领导力和前沿的现实实验。

正如我在开头所说，我对 2024 年面临的机遇感到乐观和充满活力。这不仅仅是“一月效应”。确实，今年自动化和人工智能的融合有望取得显着进步。现在，我们所有人都该开始工作以利用它们了。

加入我们，参加 1 月 18 日举行的 2024 年自动化和人工智能趋势网络研讨会（新加坡标准时间上午 11:00、格林尼治标准时间上午 10:00、美国东部时间上午 11:00）。

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