2024 年您必须立即行动的 7 大自动化与 AI 趋势

今年，两项变革性技术联手，激发彼此最佳潜能，为各领域快速行动者创造巨大机遇。

我爱一月。

我认为这是乐观和能量的月份。一个月，我们所有人——希望从假期中恢复元气——盘点来年进步和发展的所有可能性，并制定计划捕捉它们。

也许您喜欢回顾过去以制定未来计划。2023 年是生成式 AI 改变一切的一年。我相信 2024 年将是现实检验之年，我们将看到领先企业涌现的真实生产力优势案例。

这个一月，我感到特别乐观和充满活力。您也应该如此。因为我审视了自动化和 AI 的趋势，它们指向 2024 年的一些大机遇，留给那些准备好识别并利用它们的人。

这些趋势是什么？源自何处？它们基于我们与全球 10,000 多家客户和潜在客户交谈合作的洞察。我们也融入技术专家观点、全球调查结果、政府和第三方研究的大量其他数据。并将它们提炼为我们认为定义未来自动化和 AI 格局的核心趋势。

我将于 1 月 18 日主持网络研讨会涵盖这些趋势，届时将有 AI 和自动化领域领军专家、Bain & Company 的 Ted Shelton 加入。（您可在此注册网络研讨会）。但提前——希望能勾起您对网络研讨会深入探讨影响和建议行动的胃口——我想带您快速窥探我们 2024 年的七大自动化和 AI 趋势。它们是：

趋势 1：C 级高管借自动化之力捕获 AI 价值

AI 现已成为董事会和业务领导者议程的核心——他们正寻找真正的牵引力和短期切实价值。自动化是快速推进 AI 执行的成熟强大方式——期待组织拥抱它以实现 AI 野心。

趋势 2：特定 AI + 自动化用例火热升温

某些有显著、近期、持续价值交付记录的 AI + 自动化解决方案将在今年见证快速增长和采用。智能文档处理（IDP）领衔，但通信挖掘、流程和任务挖掘、自动化测试紧随其后。

趋势 3：透明化组织聚焦——端到端

最优运营组织将利用 AI 驱动的流程和任务挖掘，对运营进行持续“X 光扫描”。这样，他们将获得工作流和工作任务内部运作的端到端可见性，从而快速诊断瓶颈和低效，持续保持巅峰性能。

趋势 4：LLM 驱动虚拟“死党”

今年，“副驾驶”品类将高飞，推出一系列令人惊叹的虚拟桌面助手，您可用自然语言与其交谈，它们拥有近乎不可思议的能力理解您需要完成什么——并介入为您完成。到今年年底，我们预测全球数百万知识工作者将惊叹：没有虚拟伙伴，他们以前如何完成工作？

趋势 5：自动化迎来新一波“自动”冲击

AI 能大幅扩展机器为人能做的事——自动化行业不羞于利用这一局面。已有生成式 AI 和自然语言处理（NLP）能自动创建许多自动化和自动化测试的显著部分，提升质量和执行速度。生成式 AI 还将 IDP 等模型训练中的人工工作大幅减少。在今年结束前，我们将看到自我修复的软件机器人。

趋势 6：安全 AI 成行动与创新焦点

2023 年我们听到很多 AI 风险：安全漏洞、偏见、幻觉等。2024 年，我们将看到个别组织找到有效应对这些风险的方式：建立并执行治理规则、设计具有强大防护和安全层的 AI 系统、选择帮助他们实践“负责任 AI”的供应商和合作伙伴。政府也将介入出台新法规和要求。一切关乎确保风险回报方程对企业、客户和社会大局有效。

趋势 7：我们开始重新定义工作

AI 是广泛变革性技术，将深刻改变世界——迫使我们重新想象人类工作的含义和在 AI 丰富世界中成功所需的技能。虽然这将是持续多年的持续努力，但我期待 2024 年一些激发思考的初步思想领导力和前沿真实实验。

如开头所说，我对 2024 年面临的机遇感到乐观和充满活力。那不仅仅是“一月效应”。真正地，今年将充满自动化与 AI 融合的显著进步。现在，是我们所有人动手利用它们的时候了。

参加自动化与 AI 趋势 2024 网络研讨会，1 月 18 日（新加坡时间 11:00，GMT 10:00，EST 11:00）。

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