Twitter 适合 B2B 营销吗？

先看基数：Twitter 拥有 1.8 亿+ 活跃用户，其中不乏当今商业世界最具权威的决策者。拥有 Twitter 账号，为 B2B 企业提供直达专业目标受众的绝佳渠道。这一即时社交平台能为从提供游戏系统的 NetEnt 到销售打印服务的施乐等各类企业产出优质线索。

但关键在于：社交媒体持续演变，工业受众的社媒使用习惯也在变。去年有效的 B2B 营销策略，2021 年可能失效。若想保持相关性，需定期复盘战术。以下是我们对 2021 年 Twitter B2B 营销的有效与无效判断，助您最大化平台收益。

如何用 Twitter 提升品牌知名度

想让 B2B 品牌在线更可见，起步即定期提供免费有价值内容，助受众解决业务难题。持续输出，读者将视您为首选建议来源，声誉提升，购买意愿随之增强。

首要原则：Twitter 要求极度压缩的格式。虽 2017 年单推字符上限增至 280，仍属短文本。这是否意味着 B2B 营销提升知名度必须将全盘信息塞进三四句话？答案是否定的。应发布能抓住受众注意力的内容片段：博文几行精华、影响力人物金句、甚至 15 秒视频片段。

Twitter 目标是诱导点击进入官网或进入销售漏斗。无论推文指向何处，请牢记：Twitter 受众多从移动端访问。确保官网或任何目标落地页针对移动屏幕优化。

Twitter 让您实验 B2B 品牌个性

您的 B2B 竞品大多产品相似。如何脱颖而出？打造独特品牌个性是实证有效之道。

例如：同行都严肃正经，您可尝试幽默风格。Twitter 适合测试不同创意——推文等形式简短、创作成本低。若路子不通或反应不及预期，可快速调整再试。

Fleets：推广信息的新功能

Twitter 推出新功能 Fleets（类似 Facebook Stories），支持竖屏照片、文字、视频，仅存续 24 小时。若私信设置开放，任何 Twitter 用户均可对 Fleets 留言回应。

用户无法点赞或转推 Fleets，如何用于 B2B 营销？它们完美适配单日促销或网络研讨会预告。作为新鲜功能，Fleets 必然吸睛、放大声量。

为 B2B 企业寻找合适影响力者

与大号影响力者合作能显著提升 B2B 企业公信力。如何用 Twitter 寻找愿为您产品服务背书的影响力者？可用平台搜索功能，海量候选人多维筛选。若准确度不足，可借助 FollowerWonk 或 BuzzStream 等第三方工具寻找理想合作者。

锁定目标影响力者后，先关注，再持续互动其推文。若持续且高质量互动，影响力者会注意到您。他们甚至可能主动提议推广您产品。若无，约一个月活跃互动后可主动提议。这足以建立初步关系基础。

与潜在客户对话

Twitter 是与受众对话的完美平台。但要留下好印象，先要懂潜在买家。唯有如此，才能提供与他们相关、有意义的观点与内容。完成调研、明确如何称呼潜在客户后，可通过以下方式发送 B2B 营销信息：

  • 发起一对一对话。直接 B2B 沟通，报价足够诱人，大概率获回应。
  • 向粉丝群体群发销售信息。经典 B2B 营销技巧，一次触达大量人群。
  • 发起群组对话。部分粉丝参与，其余围观回复。让潜在客户感受被业务纳入其中的归属感。

准备好回答客户提问！

Twitter B2B 营销最新趋势可能惊讶您：许多人用平台发服务请求。意味着 B2B 客服应分配精力在 Twitter 上。若您不在场提供有价值回应，潜在客户会转向竞品 Twitter。

妙在 Twitter 自身即适合开展初步调研：搜索您的产品，看哪些高频问题弹出。细读回答，可能发现人们对某些功能正确用法存在误解——您的介入良机。

另一必用战术：调研同类产品竞品。看他们如何回答您业务收到的同类问题。若某回答获极高正面反馈，直接借鉴。

复盘效果

想直接知道 Twitter 是否为 B2B 目标服务，必须复盘结果。可用 FollowerWonk 等第三方工具获取受众对推文/信息反应的详细报告。但或许更好的全景视角是 Twitter Analytics——平台自带、全用户可用工具。提供档案提及、访问、展现、推文数等数据，亦可知特定周期内表现最佳推文。

最高价值在「受众」标签：展示粉丝生活方式、行为、人口统计细节。掌握这些数据，可精进营销信息、针对特定受众定制。

您应采用 Twitter 做 B2B 营销吗？

结论：是否使用 Twitter 做 B2B 营销，全凭您定。平台功能足以提升知名度、推广信息、寻找影响力者、与潜在客户沟通。

但要让其为您的具体目标服务、榨取最大价值，您必须先调研客户。用有价值、相关的内容触达他们，定能收获惊艳回应。让 Twitter 助您的 B2B 企业攀登新高峰。