精益创新：制造商可以从科技行业对精益思想的运用中学到什么

当大多数人想到精益流程时，普遍的态度是目标是逐步优化事物。使用精益方法的公司可以期待的结果是消除浪费带来的渐进式改进。

坚持这个定义的人经常断言精益原则反对创新。那是因为“创新”通常被认为是一种基于产品的发明形式，会引起破坏。精益制造就是遵循明确定义的流程并弄清楚如何使它们变得更好。另一方面，创新通常是通过根除当前流程或公然不遵循它们来实现的。

精益制造和创新似乎是对立的。然而，一些分析师断言，当公司认识到精益原则与创新之间的兼容性时，它们将加速超越竞争对手。

基本思想是这样的：创新的人有绝妙的想法，但精益思想才能将它们变为现实。熟悉流程驱动的精益制造方法并愿意适应更快行动和接受实验的公司有机会创造竞争优势。为了说明这可能如何运作，让我们看看科技行业如何将这两种方法结合起来取得巨大的效果。

科技行业如何应用精益思维？

精益思想起源于制造业。然而，一些技术公司遵循精益思想的适当版本，通常称为精益创新。这通常意味着公司收集客户反馈并使用它来发现、创建和实施新方法来为他们提供更多价值。尽管精益创新具有减少浪费的元素，但它优先于实验而不是精心设计的、定义明确的流程。

一些著名的社交媒体渠道，以及许多硅谷初创公司，都体现了适合精益创新的“快速失败”或“快速行动并打破常规”的文化，因为他们开发新想法并快速测试它们。这样做会增加他们在其他公司之前满足客户需求的可能性，但这并不一定意味着他们会获得普遍成功。

当科技公司使用精益创新时，主要目标之一是提供客户想要的价值，并在竞争对手之前做到这一点。但是，他们通常不会同时向所有人推出新功能。包括 Google、Flickr、Facebook 和 Etsy 在内的公司都部署了所谓的黑暗发布。它涉及向一小群人展示新功能，然后在将其提供给更广泛的受众之前获得反馈。

互联网（尤其是社交媒体）的性质的一个积极方面是公司如何在不正式征求人们意见的情况下收集人们的意见。一旦流行网站或公司推出新功能，社交媒体上通常会涌现出想要权衡自己想法的个人的评论。科技企业也经常创建官方调查，但反馈在人们填写之前就开始流入。

制造商可以从科技行业的精益创新应用中吸取哪些教训？

当亨利福特将精益制造原则应用于 T 型车时，该方法允许在 19 年的生产运行中制造超过 1500 万辆汽车。然而，缺点之一是车辆的可变性很小，而且很难改变像颜色这样简单的东西。将精益创新与精益制造结合使用，可以让制造商更好地响应客户需求。

如果制造公司开始使用精益创新，他们将通过倾听客户的要求然后交付它来大大降低创造无人想要的东西的风险。

一些公司通过将潜在客户纳入其研究工作来应用精益创新。例如，一家名为 Trotting On Innovations LLC 的新墨西哥小公司发明并开发了有益于补充氧气社区的产品，这是一个不断扩大的市场。然而，Trotting On Innovations 的所有者、发明家 Middy McFarland 正在寻找更好的方法。 McFarland 参加了新墨西哥州制造业扩展合作伙伴计划，例如精益绿色制造、价值流图和 5S 系统工作场所组织。新墨西哥州环境保护部鼓励发明家在这些会议上练习他们的电梯演讲，以便他们准备好接触人们进行市场研究。

征求外部反馈是制造商如何实现其目标的一个例子。如果评论来自每天使用产品的人，那就更好了。正如科技行业向少数人推出功能一样，制造商可以通过向有限的个人群体提供免费样品来接触用户群。这些人可以是忠诚度计划的一部分，也可以是同意提供有关其使用体验的详细见解的人。

当制造商应用精益创新时，他们通过听取消费者的意见来吸取教训。通过明智地使用这些资源，他们减少了花费太多时间和精力开发不适合市场​​的东西的可能性。他们也会意识到，有时看起来效率低下的开发实际上是可以的。更快地发布东西可能会导致更多的失败，但它也可以推动有影响力的创新。

成功应用精益创新需要有改变的意愿

像科技公司一样加入精益创新，一开始可能会让制造商望而却步。但是，如果他们更好地理解创新如何与精益制造的传统原则共存，他们可能会发现更容易满足客户的需求。

同样重要的是，对精益创新感兴趣的制造公司明白，在以比平常更快的速度开发新功能或产品的过程中，小故障是不可避免的。然而，这些陷阱也可以帮助公司克服障碍，并根据经验教训改进未来的生产方法。

当公司愿意改变他们的流程并认为实验是一件好事时，他们就会很好地利用精益创新作为竞争优势。

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