医院可以从 COVID-19 中吸取的五个供应链教训

COVID-19 大流行向全世界表明，医疗保健供应链已中断。结果，关键物资的缺乏使患者和工作人员处于危险之中，并造成了不必要的死亡；因为我们不得不关闭我们的国家以便医院做好准备，企业被毁了，数万亿美元被浪费了；取消的服务使医院损失了数百万美元并损害了患者的健康。

在此过程中，我们艰难地了解到，在这种特殊情况下，当今的供应链无法胜任管理包括个人防护设备 (PPE) 在内的关键物资的任务。结果，医院不得不求助于临时解决方案和社区支持，这最终使医院工作人员和患者面临更大的风险。

这一经验清楚地表明，尽管供应链管理是医院最重要的开支之一，但并不总是得到应有的关注。在大多数情况下，医院依靠员工的意见和机构知识——而不是硬数据——来做出库存决策。他们缺乏对手头有哪些供应品、谁在使用它们以及它们被消耗的速度的了解。在最好的情况下，这种方法会导致大量浪费、囤积和不方便的缺货。在最糟糕的时期，例如最近的全球大流行，它会导致生命损失并危及患者和临床医生的安全。

医院正在了解到他们需要供应链可见性，以便他们能够跟踪仓库之外的数据，确定他们拥有什么以及谁在使用它，并查明潜在的盗窃或囤积行为。正如一位供应链专业人士所说： 物资一进仓库就消失得无影无踪，没有明确的迹象表明它们去了哪里。

以下是医院和医疗保健行业应该从这些世界事件中吸取的五个教训。

1.争取知名度 .对于医院来说，购买一个大仓库并装满物资已经不够了。真正的供应链管理策略不仅可以提供仓库之外和整个供应链连续体的可见性，同时还提供有关供应品消耗速度和谁在使用它们的数据。这有助于医院避免缺货，并为他们提供打击囤积和盗窃的工具，当部门看到关键供应品枯竭的风险时，这是一种真正的可能性。医院对其供应链的可见度越高，他们应对特殊情况的准备就越充分。

2.依靠数据，而不是意见 .供应链决策往往基于供应链员工的知识和直觉。这不仅不准确，而且当这些工作人员生病或离开时，这些知识也会随之消失。实时数据的可见性——无论是在一家医院还是整个卫生系统——使医院能够通过调整消费、转向二级供应商以及与制造商合作来定位更多供应品来主动管理关键供应品。

3.忘记物理计数 .带物理盘点的 PAR 补货必须结束。依靠物理计数留下了太多解释和意见的空间。医院应定期监测 PAR 水平，并根据有关速度的数据进行调整。这些数据支持需求感知并支持大流行中必不可少的预测。许多医院缺乏在 COVID-19 之前进行这些调整的速度数据，许多医院今天仍然缺乏这些数据。

4.协作 .这场大流行清楚地表明，应对全球卫生紧急情况需要采取协作方法。医院需要能够在整个系统、城市和州以及政府机构之间共享有关供应利用率和可用性的数据。他们还需要了解制造商和分销商的供应链上下游，更不用说从社区资源中跟踪捐赠物资的方法了。

5.让临床医生参与 .如果临床医生不配合，世界上最好的供应链战略就不会奏效。寻找与您的 EMR 或 ERP 无缝集成的供应链解决方案，该解决方案提供简单、安全且经济高效的使用点界面，可在多个部门或地点实施。

在后 COVID 时代，医院将不得不认真考虑他们保留哪些流程以及更改哪些流程。现在是时候赶上随着对选择性外科手术的限制解除而预计会发生的下一个潜在浪潮了。

John Freund 是 Jump Technologies 的创始人兼首席执行官，这是一家重新构想医院供应链的软件即服务公司。