这些系统正在推动物流的未来

远程工作曾经被认为是一种专业福利，现在已成为确保业务连续性的一种手段。客户正在远程参与。远程医疗作为远程访问医疗保健提供者的一种方式已获得突出地位。

此外，我们购买日常用品的方式也发生了根本性的转变。我们正在网上购买更多商品，订单直接运送到我们家门口。 Adobe Analytics 的数据显示，“亚马逊效应”已经牢牢扎根，从 2019 年 7 月至 2020 年 7 月期间在线销售额翻了一番就证明了这一点。

在这种大流行病肆虐的环境中，货物的有效运输对于满足激增的需求变得越来越重要。 2020 年春季，Odyssey Logistics &Technology Corp. 委托一家独立的第三方公司对物流行业的现在和未来趋势进行研究。超过 350 名托运人（他们总共预计 2020 年在国内航运上花费 6000 万美元）列举了他们面临的三个最紧迫的挑战：

• 可见性，
• 跟踪和追踪货件，以及
• 与客户和运营商沟通。

许多受访者还表示，运输管理系统 (TMS) 将在缓解这些挑战方面发挥越来越重要的作用。

基于云的 TMS

维持远程工作能力的需求预计将继续存在。三分之二的研究受访者表示，大流行后他们将继续允许远程工作。此外，65% 的受访者表示，在 COVID-19 期间，拥有基于云的 TMS 来访问航运业务“至关重要或非常重要”，56% 的受访者计划重新评估基于云的 TMS 的集成。

托运人的客户希望随时了解装运状态。事实上，81% 的研究受访者表示发货状态通知至关重要。可见性对于成本管理和合规性尤其重要，45% 的受访者打算密切关注运输可见性。

尽管 COVID-19 无疑已经改变了现在和未来的物流，但飓风和野火等自然灾害也给供应链带来了巨大挑战。在这种情况下，拥有可理解和有用的数据至关重要。在劳拉飓风期间，TMS 帮助托运人更主动地做出反应，准确了解货物或原材料的来源、到达时间以及是否需要预先订购库存以应对受影响地区的停工情况。

与美国国家气象局相连的 TMS 使每个县都能了解飓风劳拉事件，并与订单概况叠加以创建风险概况并实现明智的决策。在另一个例子中，约翰霍普金斯大学的 COVID-19 地图使用 TMS 输入和汇总县和市级别的数据，以标记可能影响运输的病毒热点。

降低风险成为焦点

在大流行期间，供应链中断更为严重，会影响成本、责任、生产、服务和客户体验。缺少 TMS 的托运人发现，在发生延误时更难联系客户并提供频繁的状态更新。虽然只有三分之一的研究受访者在大流行袭击美国时使用了 TMS 和控制塔，但 51% 的受访者表示他们希望在未来实施此类功能。

TMS 能够实时跟踪事件，在发生异常时自动触发警报。此外，用于跟踪异常情况的控制塔方法提高了可见性，并允许更有效地分配托运人的资源。在一个例子中，TMS 有助于降低 COVID-19 大流行期间汽油消费预期下降带来的风险。炼油厂预计产量会显着下降，但通过访问实际需求的实时数据，他们避免了重新定位产能和释放一些运输船的需要。

在全国的物流业务中，预算削减和利润率下降使成本节约成为人们关注的焦点。在研究受访者中，61% 的人预计会在 2020 年协商运费，75% 的人表示他们每周访问 2 到 10 个运营商网站。此外，68% 的受访者将成本管理列为他们实施 TMS 的首要原因。

该应用程序为决策制定提供了一个逻辑框架，并制定了管理里程碑的规则，提供异常报告，并确定持续改进的领域。然而，这个过程并不是线性的。一位托运人发现，由于数量减少和运力过剩，成本有所降低。另一个托运人的运量也有所下降，但由于承运人基础收缩，其成本上升。此外，COVID-19 等外部影响导致众多公司将现有生产线转为生产洗手液。此举将散装油罐车吸引到运输材料上，进一步限制了大流行前已经紧张的运力。在 COVID-19 之前，专家预计 2020 年中重型卡车的市场将下降约 30%，但据 Frost &Sullivan 称，与 2019 年相比，这一数字实际上可能下降了 50%。

缩小沟通差距

在大流行之前，与客户和运营商的沟通是一场斗争，临时的、分散的努力往往会遭受更高的失败率。研究受访者表示，沟通以二比一的比例在他们的运营中消耗了最多的时间。此外，与客户的沟通是国内航运业务面临的第二大挑战。

通过将所有供应链数据收集到一个中央仪表板中，然后可以以一致的格式进行分发。随着 TMS 供应商不断推进通信平台的发展，他们将探索分层技术和人工智能等创新。

对技术和流程的投资限制了业务中断。 TMS 应用程序正成为通过自动化提高效率、为分散劳动力的未来做好准备、最小化风险以及提高可见性、沟通、工作流程、安全性和可持续性的越来越重要的工具。

Charlie Midkiff 是全球托管物流服务高级副总裁，Bob Boyle 是北美托管物流服务副总裁， 奥德赛物流与技术 .