通过“零基”供应链应对不确定性的三种方法

随着 COVID-19 大流行对健康和人道主义的影响不断发展，商业和经济挑战也在不断发展。公司需要不断加强其供应链在长期不确定的情况下预测和敏捷响应的能力。这意味着要在眼前的需求与建立以客户为中心、具有弹性和相关性的智能供应链的长期目标之间取得平衡。

与此同时，公司面临着比以往任何时候都更大的压力，需要在不占用资金的情况下管理成本和解决供应链中的关键环节。进入“从零开始”的供应链——一种推动盈利能力的整体方式，强调未来而不是过去。

零基工作通过审查端到端的供应链支出来重置公司的成本基准，而不是从过去的数据中提取。公司可以通过将其应用于供应链的每个部分来识别大量未开发的价值。

由于销售成本 (COGS) 占企业成本基础的 40-70%，因此优化供应链成本一直是企业的主要关注点。通过在整个供应链中应用零基础思维，组织可以获得制定部署和成本控制决策所需的可见性，确定立即缓解和平衡风险的机会，并重新分配资源以投资于未来的创新和增长。通过这种方法，目标是基于市场现实——而不是根据历史数据任意减少百分比。公司建立了一种以数据透明度和高级分析为支持的具有成本意识但创新的文化，以确保跨部门的问责制和持续更新。通过灌输组织激励措施，公司可以促进整个组织的信息共享和协作最佳实践。

以下是公司可以采取的三项零基础行动，以帮助改变成本曲线、提高绩效并在整个供应链中建立弹性。

提高按需可见性

现在，公司比以往任何时候都更需要实时了解供应链中发生的事情——生产现场、运输流程和合作伙伴生态系统——以最好地响应频繁的需求变化。消费者行为的持续变化（即更多的家庭消费、对人员和产品卫生的期望）、不可预测事件（即自然灾害、社会动荡）导致的需求波动增加是新规范，这将使更深层次的可见性变得至关重要.

为了变得更具弹性和相关性，公司需要创建透明的供需可见性，以了解风险和机会以迅速采取行动，将整个组织和合作伙伴生态系统中的财务和运营数据结合起来。公司需要能够捕获数据、连接系统并构建其分析能力。这将确保他们有一个强大的机制来了解他们的需求模式，并通过智能控制和监控功能为场景规划创建可见性。

发展人才战略

公司需要重新考虑整个运营价值链中的人才，并专注于改变他们对必备能力和可有可无的能力的组织心态。组织需要平衡成本、能力和能力，以实现在这种环境中至关重要的人才灵活性。他们可以通过采取措施确定哪些工作对使用内部资源进行至关重要，同时探索人才弹性和流动劳动力库以平衡成本和安全性与灵活性来做到这一点。此外，优先建立合作伙伴生态系统，利用供应商和签约制造商，将在中断和恢复周期中提供敏捷性和平衡。最后，但也许最重要的是公司必须对技术和数字工具进行投资，以实现远程操作并扩大人机干预。

建立弹性

很明显，供应链没有为这种性质的全球大流行做好准备。事实上，最近的研究表明，在 COVID-19 大流行之前，只有 10% 的公司走在建立弹性、以客户为中心的供应链的正确道路上。许多公司迅速采取行动，采取应对措施以减轻眼前的风险，但现在至关重要的是将弹性构建到其长期战略的核心中。这意味着重新检查如何使用现有资产（物理和虚拟/数字）和功能来最好地定位它们以取得成功。同时，他们需要重新评估即将到来的投资如何有助于加速复苏（例如通过与需求池保持一致），同时建立弹性。

公司有难得的机会回顾过去几个月，了解供应链运营的哪些要素满足了需求的急剧变化，或者能够重新用于替代用途，并从有效的方法中学习。这将建立弥补未来弹性差距的能力，可能包括投资运营分析、制造数字化和数据驱动的场景分析等策略。确保现在的弹性以在未来取得成功意味着公司需要准备供应链和生产网络，以平衡可靠性和响应能力。

不断变化的消费者行为和期望，以及不确定的经济环境和更多前所未有的事件的可能性，凸显了对敏捷和灵活的生态系统和分析驱动的供应链的需求。零基供应链可以通过释放快速加速这一旅程所需的价值来帮助克服不确定性。通过从根本上改变成本曲线并提高整个供应链的绩效，企业可以在“非正常”世界中推动持续增长。

Kris Timmermans 是埃森哲的高级董事总经理兼全球供应链和运营主管，Patricia Riedl 是埃森哲的董事总经理兼全球零基础供应链主管。