不确定时期零基供应链三大验证策略

随着新冠疫情健康和人道影响演进，商业和经济挑战也随之演变。公司需持续强化供应链在长期不确定性中预测和敏捷响应能力。意味着平衡即时需求与构建智能、以客户为中心、韧性相关供应链的长远目标。

同时，公司面临前所未有的成本管控和解决供应链关键痛点压力，且不占用资本。进入“零基”供应链——一种整体驱动盈利方式，强调未来而非过去。

零基法通过审视端到端供应链支出重置公司成本基线，而非沿用历史数据。公司可将其应用于供应链每部分，识别大量未开发价值。

销货成本（COGS）贡献企业40-70%成本基础，优化供应链成本始终是公司主要焦点。跨供应链应用零基思维，组织获得做部署和成本遏制决策所需可见性、识别即时缓解和风险平衡机会、重新分配资源投资未来创新增长。此法下，目标基于市场现实——而非历史数据任意百分比削减。公司建立成本意识且创新文化，由数据透明和高级分析支撑，确保跨部门问责和持续更新。并通过植入组织激励，促进跨组织信息共享和协作最佳实践。

以下是公司可采取的三个零基行动，帮助移动成本曲线、提升绩效、跨供应链构建韧性。

提升按需可见性

现在比以往更需公司实时了解供应链发生什么——生产现场内、运输流中、合作伙伴生态系统中——以最好应对频繁需求变化。消费者行为持续转变（如更多居家消费、人员产品卫生期望）、不可预测事件导致需求波动性增加（如自然灾害、社会动荡）将成新常态，使更深颗粒度可见性成未来必需。

为更有韧性和相关性，公司需创建供需透明可见性以理解风险机会快速行动，融合组织和合作伙伴生态系统财务运营数据。公司需能捕获数据、连接系统、建立分析能力。这将确保拥有稳健机制理解需求模式、通过智能控制和监控能力创建场景规划可见性。

演进人才战略

公司需跨运营价值链重新思考人才，聚焦改变组织心态在必须与锦上添花能力间。组织需平衡成本、能力和产能，实现此环境关键的人才灵活性。可通过识别哪些工作必须用内部资源完成、探索人才弹性和流动劳动力池平衡成本安全与灵活性来做到。此外，优先建立合作伙伴生态系统、利用供应商和合同制造商，将提供中断和恢复周期中的敏捷和平衡。最后但或许最重要，是公司必须在技术和数字工具上投资，以赋能远程运营、放大人机干预。

构建韧性

清楚供应链未为这种性质全球大流行准备好。事实上，近期研究显示，新冠疫情前仅10%公司在构建韧性、以客户为中心供应链正确轨道上。许多公司快速动员缓解即时风险，但现在关键是将韧性建入长期战略核心。意味着重新审视现有资产（物理和虚拟/数字）和能力如何用于未来最佳定位。同时，需重新评估即将到来投资如何促进加速恢复（如与需求池对齐），同时构建韧性。

公司有绝佳机会回顾过去几月，理解供应链运营哪些要素满足急性需求变化、或能被重新利用于替代用途，从有效者学习。这将构建桥接未来韧性缺口能力，可能含投资运营分析、制造数字化、数据驱动场景分析等战术。现在确保韧性以成就未来成功，意味着公司需准备供应链和生产网络平衡可靠性与响应性。

消费者行为期望变化、不确定经济环境、更多前所未有事件潜力，凸显对敏捷灵活生态系统和分析驱动供应链的需求。零基供应链可成答案，通过释放所需价值加速此旅程，在“永不正常”世界中，通过根本性移动成本曲线和提升供应链绩效，为企业持续增长注入燃料。

Kris Timmermans为Accenture高级董事总经理兼全球供应链运营主管，Patricia Riedl为董事总经理兼全球零基供应链主管。