在大流行中，员工福利的技术成为中心舞台

在冠状病毒大流行期间，供应链和物流行业面临着与许多企业相同的问题。春季以来，日常工作被颠覆，工人们被迫适应新的现实。由于大流行，该行业的每个人，包括第三方物流提供商、货运代理、托运人和卡车司机，他们的工作都发生了变化。

与其他行业一样，参与供应链运营的人员已经面临越来越大的压力，需要在复杂的环境中保持关键货物的流通。当大流行来袭时，整个供应链中的公司不得不应对日益增加的运输量和运力限制，这是由家庭必需品的恐慌性购买浪潮引发的。

随着人们适应居家生活方式，电子商务需求激增，加速了供应链内的投资和转移，以满足住宅交付热潮。虽然主要的供应链网络和包裹承运商已经对电子商务主导的未来进行了投资，但并非所有企业都准备好迎接前所未有的需求高峰。 GlobalTranz 行业脉搏调查表明，35% 的商业决策者认为他们没有制定全渠道战略来适应不断变化的消费者购买行为趋势，而 41% 的人表示他们不准备将零售店转变为履行主要市场的枢纽。这些趋势继续对公司的供应链和支持它们的人员施加巨大压力。

在这场危机和购买行为的急剧转变中，经验丰富的供应链工人在保持世界联系和全球商业发展方面发挥着关键作用。很明显，大流行的影响不会是短暂的。 88% 的调查受访者表示，他们为应对大流行状况而采取的策略将是持久的。因此，物流供应商、托运人和承运人必须继续投资于合适的技术和支持系统，以在这个新的商业环境中保持联系。

优先考虑员工关系

3 月份，大多数公司都优先安​​排员工在家工作，使他们能够尽快继续提高工作效率。现在我们已经有几个月的时间适应新的日常工作，现在有机会更深入地了解员工体验。

为员工提供支持身心健康的资源（包括远程医疗、医疗福利、移动应用程序和员工援助计划）并提高对这些服务的认识至关重要。

由于大流行，我们行业中的许多员工继续感到孤立，我建议建立联系点，例如与领导层的每月市政厅，每周一次的虚拟活动以提升公司文化，使用技术创建临时团队，非工作会议，并转向向所有员工开放的虚拟慈善项目。

在压力大的时候，员工也经常重视与管理层的一对一联系，这得益于网络会议。为了保持员工士气的脉搏，领导者可以每周与企业中的多名员工进行 15 分钟的交流。这些会议可以重点关注员工如何度过这段艰难时期以及他们需要从公司获得的资源。

征求团队成员反馈的另一种策略是发起一项全公司范围的调查。这提供了一个匿名论坛，用于评估员工的幸福感、生产力和技术需求，并分享有关公司如何使在家工作的体验尽可能吸引人和有益的意见。

提供连接工具

首席技术官的主要优先事项之一是确保每位员工都拥有完成最佳工作和支持客户所需的技术。但是，所有经理都应该设法将技术融入员工体验中，以促进联系和生产力。

企业领导者可以采取几个步骤来确保他们的员工拥有保持生产力和积极性所需的技术。内联网平台促进了公司新闻和信息的轻松交流，虚拟入职流程确保新员工有一个积极的开始。

当获得正确的技术时，员工可以继续为客户提供一流的工作。这可以提高生产力，并提高面向客户的效率，例如数字发票处理、通过客户关系管理应用程序跨销售团队的协作，以及主动提供最新市场趋势数据和可视化的能力.

虽然我们发现许多员工喜欢在家工作设置的灵活性，但我们行业中的其他人没有远程工作的能力，或者更喜欢办公室的环境。对于领导者来说，至关重要的是通过多个接触点征求员工的反馈，并继续寻找创新的方法通过技术培育公司文化。

随着我们从与大流行相关的需求过渡到航运旺季，航运和物流行业的工人将需要额外的支持，以继续以高容量和快速的速度运营。技术工具、定期沟通以及对维护员工福祉和公司文化的坚定承诺相结合，是实现平稳高效的旺季及之后的制胜法宝。

Russ Felker 是 GlobalTranz 的首席技术官。