技术方案助力员工福祉应对大流行挑战
供应链和物流行业在冠状病毒大流行期间面临与许多企业相同问题。自春季以来日常工作被颠覆，员工被迫适应新现实。行业内每个人，包括第三方物流提供商、货运代理、发货人和卡车司机，都因大流行看到工作变化。
像其他行业一样，供应链运营相关人员已在复杂环境中承受保持关键商品流动的巨大压力。疫情袭来时，供应链各公司不得不应对因恐慌性抢购必需家庭用品引发的发货量激增和运力约束。
随着人们安顿居家生活，电商需求激增，加速供应链内投资和转型以满足住宅配送繁荣。虽然主要供应链网络和包裹承运商已投资电商主导的未来，但非所有企业为前所未有的需求高峰做好准备。GlobalTranz行业脉搏调查显示，35%业务决策者感觉无全渠道战略应对消费者购买行为变化趋势，41%表示未准备好将零售店转型为主要市场履约中心。这些趋势持续给公司供应链和支持它们的人员施加巨大压力。
在此危机和购买行为剧烈转变中，经验丰富的供应链工人在保持世界连接、全球商业流动中发挥关键作用。显然疫情影响非短期。88%调查受访者表示为应对大流行条件采取的战略将长期有效。因此物流提供商、发货人和承运商必须持续投资正确技术和支持系统，以在新商业环境中保持连接。
优先员工连接
3月，大多数公司优先设置员工居家办公并尽快使其保持生产力。现在我们有数月适应新常规，有机会更仔细审视员工体验。
至关重要的是提供员工获取支持身心健康资源，包括远程医疗、医疗福利、移动应用、员工援助计划，并提高这些服务认知度。
随着行业许多员工因大流行持续感到孤立，我建议建立连接点，如月度全员大会、每周虚拟活动提升企业文化、利用技术创建临时团队、非工作会议、向全员开放的虚拟公益项目。
压力时期，员工也常重视与管理层一对一连接，通过网络会议促成。为掌握员工士气脉搏，领导者可每周与跨业务多名员工进行15分钟会谈。这些会谈可聚焦员工如何度过困难时期及需要公司何种资源。
征求团队成员反馈另一策略是发起全公司调查。这为评估员工福祉、生产力和技术需求，以及分享如何让居家办公体验更具吸引力和回报性提供匿名论坛。
提供连接工具
首席技术官主要优先事项之一是确保每位员工拥有做最佳工作和支持客户所需技术。然而所有管理者都应寻找将技术融入员工体验的方式，以促进连接和生产力。
业务领导者可采取若干步骤确保员工拥有保持高效和积极所需技术。内部网平台促进公司新闻信息轻松交换，虚拟入职流程确保新员工积极起步。
获得正确技术时，员工可继续为客户交付顶级工作。这可带来生产力提升，以及面向客户效率增强，如数字发票处理、通过客户关系管理应用跨销售团队协作、主动交付最新市场趋势数据和可视化的能力。
虽然我们发现许多员工享受居家办公灵活性，但行业内其他人无远程工作能力或偏好办公室环境。领导者必须通过多触点征求员工反馈，并持续寻找创新方式通过技术培育企业文化。
随着我们从疫情相关需求过渡到旺季发货，航运物流行业工人将需要额外支持以继续高容量快节奏运营。技术工具、定期沟通和对维护员工福祉与企业文化坚定不移承诺的组合，是顺利高效旺季及未来的制胜公式。
Russ Felker是GlobalTranz首席技术官。
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