新的电子商务格局正在重新定义成功的营销

过去一年的经济不确定性导致各种规模的企业调整营销策略。新兴趋势、增加的在线消费和新的消费者习惯正在塑造企业的运营方式。随着在线行为的变化，重新评估您的媒体组合以及您如何定义数字战略的成功非常重要。

跟上不断变化的行为需要从头到尾彻底分析您的方法，并在市场继续经历持续波动时保持敏捷。购买途径，以及过去基于关键绩效指标 (KPI) 被视为成功的方式，现在看起来不同了。了解这些变化并相应地调整您的数字工作至关重要。更有针对性的营销策略可以在数字平台上增加结果并最大限度地提高预算。

COVID-19 的影响是广泛的。由于担心严重的经济衰退，消费者的正常购买时间表在垂直领域发生了根本性的转变。立即感受到对购买行为的普遍影响及其对活跃数字广告活动的级联影响。随着时间的推移和在线活动的稳定，可以分析购物习惯，以评估广告客户如何衡量在这个充满活力的新市场中的成功。

在过去的一年中，消费者适应了流行病安全措施并重新评估了优先事项。在此过程中，品牌忠诚度很快被打乱。许多购物者对寻找他们需要的产品更感兴趣，而不是品牌隶属关系，同时也考虑更多的善解人意的信息。对于广告客户来说，这提供了一个机会来调整他们接受在线客户体验的方式，特别是对于那些已经将努力从实体店转向严格在线销售的广告客户。

整个决策过程在创纪录的时间内发生了变化。购物者现在专注于送货和路边取货，并强调速度和准确性。这已成为比品牌、价格或促销更重要的事情。营销人员必须重新考虑突出显示哪些产品，通过消息传递解决问题，并将用户引导到网站上的这些关键区域以简化导航。品牌需要根据新习惯和行为以及哪些平台产生最大影响来评估绩效。

确定如何适应客户的行为并根据这些基准衡量活动的成功非常重要。例如，大流行前的零售商可能会根据移动跟踪优先考虑店内流量。然而，由于购物主要在网上完成，今天的旅程看起来大不相同。更加关注查看产品页面的用户，或将项目添加到购物车的用户，可能更准确地表示广告系列的有效性。虽然他们的购买时间表可能看起来不同，但这些可能表明他们感兴趣，而强大的再营销活动可能会促使他们进行转换。

电子商务的新格局依赖于灵活的营销人员愿意为仍在处理大流行安全措施和程序的公众策划他们的数字活动。营销人员重新定义成功的一种方式是社交聆听。当人们在家时，他们利用在社交媒体上找到的信息来了解和衡量消费者情绪。他们可以加入对话，同时获得洞察力，为数字营销策略提供信息。一些已经出现的模式有可能成为永久性的，为品牌提供未来数字化努力的路线图。

几乎每个行业的客户购买习惯、平均购买周期长度，甚至品牌偏好的变化，都将许多以前表现良好的活动变成了需要重新调整的项目。与其降低效果，不如更改广告系列的衡量窗口。

没有人愿意将宝贵的广告资金浪费在无法转化的策略上。归因是准确显示营销资金的去向以及它们对转化产生什么影响的最清晰方式。这不仅有助于准确分配预算，还可以使用数据来证明营销支出的合理性。

当您分配活动预算并确定业务优先级时，归因可以帮助您微调营销策略以最大化影响。归因可能因品牌甚至同一公司的产品而异。每个模型都有更适合不同客户旅程的方面。仔细评估这些细节可以帮助您重新思考绩效目标和媒体组合。

在归因方面，重要的是要花时间通过 Google Analytics 等工具在大流行之前分析您认为成功的因素，并将该数据与过去一年的活动绩效和转化率进行比较。一旦您确定了从哪里开始的基准，您就可以更深入地了解每个平台以进行优化以提高性能。

不同的平台有自己的模型和默认的测量窗口，这似乎会导致跨平台的数据差异。广告系列转化指标的准确性和明显成功或失败可能会根据这些平台设置为使用哪个归因窗口而发生变化。

为即将到来的旨在瞄准新客户的漏斗顶部意识活动延长窗口期，可以让您的企业更清楚地了解大流行后的平均购买时间，甚至所需的平均接触点数量。如果去年大流行以任何方式改变了您的普通消费者的转化之旅，那么您的旧广告系列的默认回顾窗口可能无法报告大部分新客户活动。调整衡量做法以适应新市场中的客户是准确了解您的广告系列的关键。

消费者的旅程可能已经改变，但对于营销人员来说，向增加在线购物的转变意味着可以随时获得更多数据。虽然这可能会改变您对成功的看法，但它也提供了更好地了解推动消费者决策的因素以及如何影响他们的机会。通过以数据为依据的决策不断改进流程的能力极大地提高了消费者的忠诚度以及您的广告收入。

玛丽亚·科尔曼是 使用 Adtaxi 的营销内容管理器。