COVID-19 如何改变电子商务供应链

冠状病毒大流行正在许多供应链中引起轰动，尤其是电子商务公司的供应链。随着制造和运输路线的减少，订单急剧增加，随着产品缺货和市场优先考虑他们认为必不可少的商品，订单预计会放缓。

动荡就在这里，电子商务公司及其供应链合作伙伴将不得不想出新的应对方式。以下是一些宏观观察，可以指导个人采取行动降低风险，并帮助为当今陌生的环境做好准备。

在深入上下游业务之前，必须解决两点。

首先，保护你的人民。尽最大努力为他们提供所需的安全设备。在预算和支出方面发挥创造力，以确保人们在生病时可以回家或因心理健康而休假，并且仍有工作可以重返工作岗位。人永远是你最大的资产。

其次，想想你要问合作伙伴什么。从他们的角度来看，确定他们是可以承受困难延期的企业类型，还是像你一样处于困境中。成为最好的合作伙伴。

如果您遇到困难，请考虑现有合作伙伴之外的其他选择。许多电子商务公司及其在美国的供应链合作伙伴符合联邦对小型企业的定义。如果其中包括您，请从美国财政部的小企业援助特定页面开始，了解薪资保护计划 (PPP)。

现在，让我们进入更广泛的供应链工作。

从供应链的末端开始：购买您商品的人。

客户现在正在改变他们的购买习惯。许多人在必需品上花钱，造成电子商务和实体零售的短缺。他们正在颠覆预测模型并将支出转移到新的商店、渠道和产品线。与此同时，不经营必需品的公司正面临支出短缺，数百万人失业。

客户正在发生重大变化。电子商务企业必须找到满足新客户需求或瞄准新市场的方法，以保持业务健康。当电子商务店面失败时，它会影响上下游的其他所有人。

考虑寻找可能从 B2C 转向 B2B 方法的领域。例如，如果您销售鞋子或服装，请联系您的制造商，看看他们是否生产可以添加到商店中的制服和商业设备。这些新产品可以帮助您获得仍在使用的清洁和维护服务，或携带防滑鞋和清洁产品等物品，并可以帮助您成为当地医院和护理机构的合作伙伴。

收入损失和缺乏面对面用餐的情况正在将更多的餐馆老板和经理送到他们的厨房，因为他们试图让自己的业务维持下去。他们可能拥有业务所需的设备，但他们可能缺乏个人物品，例如在这些新角色中保护自己所需的衣服或鞋子。

了解哪些类型的企业在您的目标地区面临停工或仍在营业，看看您是否能适应他们的需求。

如果您出售教育用品，例如用于课程计划的玩具和工作簿，请考虑与学区联系。根据您的库存，能够在几天内将产品发送给特定班级或年级的每个孩子，使学校更容易采用新工具和学习选项。当您接触这些潜在客户时，先询问他们需要什么，并在报价或进行强力推动之前告诉他们您可以提供什么。

每个人都在争先恐后，所以专注于提供帮助。

老牌玩家和渠道正像小商店一样受到干扰。这就是我们看到亚马逊发生一些最大变化的原因之一，因为它改变了亚马逊物流 (FBA) 要求及其接受的商品类型。 FBA卖家表示，关于变化的范围，仍然没有明确的指导给每个人。

亚马逊已停止接受来自批发商和其他第三方分销商的非必需品运输，因为它试图优先考虑仓库空间和产品以应对 COVID-19。鉴于需要关注运往医院和类似地点的关键物品的可用性，这是一个完全可以理解的响应。

不幸的是，它对依赖亚马逊进行销售和订单履行的小型企业和电子商务公司造成了一些伤害。目前，该公司略微偏向于使用外部履行的卖家，这不是政策问题，而是实践问题。如果您能够在不使用亚马逊设施的情况下满足 Prime 要求，您就可以继续销售和填写订单，而不会受到亚马逊变化的干扰。

电子商务公司需要寻找新的市场和渠道来销售他们的商品，以及他们如何运输商品的替代方案。他们应该测试多个第三方物流 (3PL) 提供商。有时，这意味着长期拆分库存，以​​便供应永远不会因疾病爆发或自然灾害（如火灾、地震或飓风）而完全中断。

多元化是人员、客户和业务流程的最佳实践。

上游供应链很难动态尝试和改变。你必须已经建立了关系和替代方案，再加上一个计划来帮助你的团队在麻烦开始之前知道什么时候改变事情。当您完全反动时，一切都会变得更加困难，因为您试图获得自己正在经历需求变化的供应商。

从长远来看，我们预计电子商务供应链会变得更大。虽然任何一家公司的总订单量可能不会增加，但很多公司很可能会开始从多个供应商处采购产品，通过海运、空运和铁路运抵多个国家。

本地制造商和原材料供应商的需求也将增加。为了通过创建多元化的上游供应商群来降低风险，公司必须消除从原材料到加工服务的单点故障。

个体企业可以通过多种方式应对所有这些。简单的操作包括让更多制造商生产产品，然后使用 3PL 进行最终包装或配套。将该流程移至陆上可最大限度地减少中断的可能性，而转向 3PL 将扩大您的整体合作伙伴列表。

我们希望看到行业从 COVID-19 中学到的最重要的事情之一是，我们需要将鸡蛋散布在比现在更多的篮子里。过度依赖任何一个国家或地区的制造业都可能导致货物延误数周。当公司改变做法时，只有一两个市场会导致严重的短缺和业务风险。运行超级精益可能会降低成本，但当大规模延迟发生时，它会带来收入中断的风险。

对于小型电子商务企业或许多供应链中的供应商来说，是时候与其他人联系了。让您的合作伙伴了解您的运营情况，并询问他们如何处理危机。在力所能及的地方提供帮助，并在需要时寻求帮助。分享您所知道的任何信息，甚至是一般运营数据。

你努力完善的所有关系都可以得到回报，因为你是一个好伙伴。是时候互相照顾了，这样我们就可以轻松地照顾尽可能多的员工和家庭。

Jake Rheude 是 Red Stag Fulfillment（电子商务履行仓库）的营销总监。