革新电力公用事业采购，助力净零目标实现

随着绿色能源重获重视，拜登政府规划2050年全国净零温室气体排放，必须开展重大投资改进采购流程——美国能源部估算超2万亿美元。

相当大比例支出将集中在电力公用事业领域。为确保投资最大回报，行业采购管理必须拥抱最佳实践，精简流程、实施下一代技术。采购数字化将成公用事业行业重点举措。

过去十年，许多电力公用事业采购组织显著提升能力，引入战略采购概念，寻求更好管理支出、供应商和合同的方式。但改进机会依然丰富，因公用事业采购职能常在多个业务运营单元独立演进：

• 发电集团 常有自己的中心化业务单元，高度交易导向。管理专用发电运营支出。
• 输配电采购 聚焦升级维护和新建项目。多以满足项目时间线为目标，成本降低未必是战略指标。
• 企业采购 职能常与职能对齐，强调常规采购活动、合同合规、供应商生命周期和关系管理。

公用事业公司采购职能在不同举措和目标下，导致孤岛运营和次优绩效。跨业务流程、技术和绩效指标审视，领导层看到显著脱节——随之而来的是改进机会。

采购付款（P2P）流程执行完整采购周期：从购买申请创建到发票支付。全集成P2P流程提供端到端覆盖和追踪功能。

通常，大多数公用事业在运营单元间及与供应商间实施手工流程，标准化和集成有限。结果常面临耗时昂贵的运营。

P2P流程可能存在最低限度自动化，需高度人工交互。支出分析应作为持续举措每几年开展，建立对支出美元和创造价值的更强管控。采购管理应探索如实施带穿透式目录的电子采购技术等机会，推向更优采购状态。

公用事业应规划启动改进以：

• 标准化和集中化 全组织所有交易活动和流程。
• 全流程实施自动化和外包，含与供应商电子单据传输、带订单翻转的供应商门户、主要由银行网络管理的直接支付流程。
• 建立复杂审批流程，允许相关业务、财务、采购干预。
• 实施电子文档存储、路由和集成至应付账款、审批流、审计/法律/合规要求。
• 启动客户和供应商自助门户，访问P2P数据、提交发票、接收绩效数据。

新系统辅助采购流程，可输出报表衡量、改进、控制全组织统一绩效。理想技术提供单一集成系统，全自动化，产出及时分析报表支持有效决策管理。

通常，大多数公用事业在多运营单元跨职能孤岛管理采购活动，混合手工和电子流程，具基础报表能力。常见公用事业组织利用Excel或Access等手工系统，以及ERP应用，跨多运营单元支持采购全生命周期。

未来三到五年须进行重大技术投资，使公用事业成熟流程、增强现有系统。实施新应用对从萎缩人才池中招募、培养、留住人力资源也至关重要。若技术比使用它的人更老，你的人力资本就有风险。新一代人才在下一代技术中成长，不会容忍不及时的技术支持基础设施。

主数据管理是另一常在老旧多系统环境中缺失的关键成功因素。

鉴于此，公用事业应设定采购技术战略实施：

• 全集成全球IT系统基础设施，纳入P2P运营，通常含申请到付款赋能、合同管理、支出分析报告及其他适当方案。
• 自动化工作流，支持授权和标准化请求与采购流程。
• 统一格式的合并数据仓库，支撑基于Web的电子供需计划系统。
• 高度自动化流程，利用电子文档存储传输、支出分析、复杂商业智能报告。
• 为战略供应商提供电子访问 选定信息，如需求预测数据、库存水平、生产项目进度、P2P文档。

公用事业需能衡量供应网络绩效。有价值工具含高管仪表盘、平衡计分卡、关键绩效指标、基准化。

通常，公用事业有一些基础指标及临时基准化活动衡量采购绩效。但采购和供应商记分卡无标准化方法。无明确定义的指标或流程以一致有意义方式追踪报告采购绩效。无一致定义或共享含义的“成本节约”，无后续确认实际达成节约。运营公司常在未参与供应商选择时不重视成本节约。

为确保一致绩效衡量体系，公用事业应迈向：

• 内部组织间指标功能对齐，KPI在员工层级追踪，定量定性双重衡量。
• 平衡计分卡 衡量采购绩效，至少周度或月度监控进展，指标与整体业务KPI对齐。
• 外部基准化 识别绩效差距、设定目标、识别流程变更闭合差距。

面对疫情、恶劣天气和劳动力池萎缩挑战，公用事业必须拥抱下一代技术驱动采购绩效。公用事业必须行动利用可用资金和公众关注，以继续高效向服务社区供电。

Sandeep Shah是塔塔咨询服务全球采购咨询实践负责人，TK Subramanian是项目总监。