维护是供应商还是合作伙伴？
一些组织仍然将运营视为客户，将维护视为供应商。在我看来，运营和维护之间的客户-供应商关系会破坏设备可靠性的改进。
如果维修是供应商，那么维修部门供应什么？在维护是运营供应商的组织中，维护通常为运营提供时间和材料。由于运营为维护提供的服务买单，因此维护将始终被视为纯成本，而不是可以提供价值的资源。
我认为维护的使命应该是提供设备的可靠性，而不是时间和材料，如果您想要维护的可靠性，我认为运营不能成为客户。原因是操作人员对设备和维修的了解并不多，而且通常对生产过程的看法更加短视。例如，如果您的一个最关键的泵出现故障，运营客户会要求维护供应商采取额外的停机时间将其调整到 2000 英寸吗？运营客户会听取维护供应商建议您在所有液压系统和润滑系统上安装油样端口的意见吗？
客户-供应商关系经常产生的常见问题是：
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维护变得更加被动，因为很少有操作员看到或了解润滑、对准、平衡、预防性维护等的长期影响。
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操作人员通常喜欢在发生故障时方便维护。因此，轮班的维护人员数量增加。
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由于维护更容易获得，因此通常不需要的“蜜糖”工作会增加。
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由于更多地关注反应性工作，因此进行的预防性维护较少。
一些组织以“资源无限的糖果店里的孩子”的心态将这个系统推向了极致。在这里，运营是客户，但不必为任何服务付费，并且对维护预算的责任非常有限。在我看来，如果你有客户-供应商关系，运营至少应该负责维护预算。
伙伴关系
我坚信维护、工程和运营应该是生产中的合作伙伴。因此，生产可靠性被定义为设备可靠性（维护和维护工程具有主要技能）和过程可靠性（操作和过程工程具有主要技能）。
如果你打算在你的工厂里培育一个合伙组织，我认为以下工作流程是关键项目：
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运营部门有一个中央联络点来筛选和设置来自运营部门的所有工作请求（通知）的初步优先级。
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根据明确的指导方针，共同决定做什么工作，共同优先考虑工作。每日会议（最多 15 分钟）是实现这一目标的最佳方式。
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在设定的时间间隔内共同处理积压工作。
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维护通知工作请求者关于积压工作的状态。
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共同执行根本原因消除问题。
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联合攻关设备和工艺检查。运维有自己的路线，但至少每月一次，与维护人员和操作人员共同执行路线。将检查结果报告给运维主管。
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