脱掉超人斗篷：建立可信度的 5 个步骤

超人是超级英雄，因为他有很多力量。然而，即使拥有所有的优势，超人也有一个弱点——氪石——因此，他并不完美。他有一个缺陷。尽管有这个弱点，超人的可信度是无可非议的。

当今管理者面临的最大诱惑是希望在他们的追随者面前表现出“超人”的形象；被认为是完美的、无瑕的、坚不可摧的和无敌的。也许经理们甚至想知道，“如果我有缺陷和脆弱，为什么会有人信任并关注我？”

因此，经理和主管陷入了正确的游戏中，如果不正确，无论如何都要表现得好像他们是正确的。这让人想起父母可能不知道为什么他们刚刚对孩子发出命令或惩罚，但对“因为我这么说”作为挽回面子的最终答案感到自在。具有讽刺意味的是，工作中的追随者——就像家里的孩子一样——知道他们的领导者不是 7 英尺高且防弹。试图创造完美的错觉只会分散注意力并剥夺最初存在的任何可信度。

诚信是领导力的关键因素。拉丁词根是“credo”，意思是“我相信”或“我相信”。信用，就像银行的信用一样，是给那些值得信赖的人的。因此，信任被赋予追随者认为可信的领导者。如果您不可信，也不可信，不能诚实地代表自己，那么您在追随者中的可信度将很低。这可能是领导力最大的悖论；知识是光荣的，假装知识是不屑的。

如何在不防弹的情况下建立可信度

这个悖论的答案是真实的或真实的。领导者有几个重要的机会来展示他们的真诚。

1. 尊重他人，让他人尊重你。 关注他人的成就有很多好处。它加强了您希望在组织中看到的行为。它通过向所有人发送成功的信息来鼓舞士气。它还教导尊重的习惯 给大家。荣誉的棘手之处在于，您无法成功地为自己做！别人必须做荣誉，否则就不尊重……这是吹嘘和自我推销。如果领导者花时间努力尊重自己，他们就会创造一种被接受的氛围。很快，其他人就会重复拍打自己的背的做法。当领导者真诚地培养周围的人时，他们自己在追随者的心目中就会被提升为值得信赖和谦逊的人。

2. 成为学习者，而不是评判者 .提出好的问题可能是领导者要学习的最重要的技能。在大多数领导者的发展过程中，几乎在升职到来的同一时刻发生了一件奇怪的事情。一个精神上的开关被抛出，一个聪明的提问人变成了一个回答机器；无所不知，无所不知，万事皆知。就好像任何的犹豫或询问都是无能的，这对于负责人来说是不可想象的。工作场所中的每种情况都为领导者提供了两种选择：1) 得出结论和判断，或 2) 提出问题以了解更多信息。可靠的领导者是会询问、倾听然后做出决定的学习者。

3. 暂定结论 .在收集信息并处理这些数据之后，领导者脱口而出回答并下达命令似乎很自然。 “我已经下定决心，所以去做吧”似乎是有道理的。但是，信任追随者意见的领导者将使用不同的交付策略。试探性地陈述你的结论意味着为其他未知的事实或意见敞开大门，以寻找光明。如果领导者夸大一个职位，除了与老板对抗外，其他职位没有空间！追随者会怎么回答“嗯，这绝对是继续下去的方式，肯定没有其他方式”？然而，如果你说，“我所看到的数据让我倾向于这个选项，除非有一些我不知道的事情”，你的可信度会因你对他人反馈的开放态度而增强。

4. 承认不知道答案。 由于没有人拥有所有答案或所有信息，因此承认您不知道答案并不会使您无能。编造错误的答案只是为了显得聪明，通常会适得其反。明智的领导者渴望通过他们的众多资源来寻找信息。足智多谋是称职的领导者的标志。知道如何以及在何处获得答案对组织更有价值和有益。 “我还没有那个答案，但我知道去哪里寻找它”是领导者展示和追随者学习的重要短语。

5. 为错误或判断失误道歉。 你有没有注意到当成年人为错误道歉或表现出判断力差时，孩子脸上露出欣慰的神情——也许是惊讶？追随者一开始可能会有同样的惊喜。但是，一旦他们了解到您是一位对自己的决定承担个人责任的领导者——尤其是如果其中包括道歉——您的可信度就会飙升。向同龄人和追随者承认错误需要力量和勇气，但最终的结果是更牢固的关系。

当领导者在这五个关键领域中的每一个都表现出真实性时，他们就会脱掉超人斗篷。完美的幻觉逐渐消失，取而代之的是一位了解人类真实状况的领导者形象——有缺陷和脆弱，但准备好吸取教训并继续前进。如果你是追随者，你会选择追随什么样的领导者？

关于作者：

大卫·本泽尔 (David Benzel) 是领导力和创造最佳绩效方面的作家和专家。作为 Winning Ways 的创始人，他曾与 Allstate Insurance、Sprint/Nextel 和 The Villages 等组织合作。他是即将出版的书“Champ to Champ：如何在你喜欢的东西上真正出类拔萃”的作者。如需更多信息，请致电 800-616-1193 或发送电子邮件至 [email protected] 与他联系。