UiPath Live 的 4 个关键要点：全自动企业™ 活动

我们的客户引领我们前进。

我们已经与许多客户讨论了他们的自动化程序是如何取得进展的，并且我们已经了解了很多关于自动化意味着什么以及它可以变成什么的知识。这种学习在完全自动化的企业™ 中达到顶峰，该模型汇集了我们客户在寻找人和软件机器人之间的完美平衡方面的经验。

对于我们最近的直播活动 UiPath Live ：全自动企业™，我们再次向我们的客户求助，以了解更多关于全自动企业在现实生活中的样子以及其他公司如何模仿这种成功。我们的客人谈到了自动化的变革潜力——一些公司已经意识到的潜力和尚未开发的潜力。

如果您错过了 UiPath Live，请不要担心 .在本文中，我们将介绍您可以在自己的组织中实施的活动的四个令人兴奋的要点。

1。自动化任务，提升人类体验

在 UiPath Live 期间 , 未来学家、作家、美世转型服务高级合伙人兼全球负责人 Ravin Jesuthasan 分享说，他“对这些关于人工智能和机器人流程自动化 (RPA) 以及自动化对工作的影响的二元叙述感到非常沮丧。 ”

Jesuthasan 说，在反乌托邦和乌托邦的叙述之间，“现实可能会更加微妙。”正是这种挫败感激发了 Jesuthasan 和他的合著者、南加州大学高级研究科学家和名誉教授 John Boudreau 撰写重塑工作：将自动化应用于工作的 4 步方法。

他们想揭开自动化如何真正进入企业的神秘面纱。

Jesuthasan 说，我们正在进入第四次工业革命，其核心影响之一将是自动化的民主化。 Jesuthasan 警告说，它只会从“了解您如何数字化以及如何自动化”中实现。

一种策略是自动化整个工作，但 Jesuthasan 说这种策略既不切实际也不受欢迎。 “超越工作或标题工作流程非常重要，”Jesuthasan 争辩道。 “进入组件任务。”

了解组件任务的自动化兼容性很重要；任务是重复的还是可变的？它们是独立执行的还是交互执行的？只有当您对任务进行全面评估后，您才能了解自动化的潜在作用。

一旦您了解了自动化兼容性以及您希望通过给定任务实现的特定输出，您就会清楚地看到不同类型的自动化（机器人流程自动化、人工智能等）将如何替代、增强或创造人工工作。

“自动化确实可以改变一些工作，”Jesuthasan 说，“并且可以提升人类体验。”

2。领导者正在授权员工亲身体验自动化

变革管理是每个企业领导者的想法。自动化和人工智能往往令企业领导者兴奋，但令员工望而却步。自动化将取代工作的神话——许多科幻电影都在宣传——不会一夜之间消失。

根据 UiPath 产品营销副总裁 Diego Lomanto 的说法，真正的员工敬业度的关键是让员工有时间亲身体验自动化。这种实践时间的好处很多，但有两个主要好处证明了参与可以如何带来创新。

熟悉度

例如，有人值守的自动化将要求员工验证流程中的步骤或启动流程。随着员工通过 UiPath Assistant 之类的工具使用自动化，他们开始更好地理解自动化。

Lomanto 警告说：“当你只是告诉人们自动化即将到来，而你的部分工作将实现自动化时，这对人们来说会很可怕。”员工一旦意识到没有人威胁到他们的工作就会变得熟悉，而一旦意识到软件机器人可以处理他们不喜欢的工作部分，他们就会感到兴奋。

参与度

一旦员工熟悉了自动化，他们也将开始意识到自动化的潜力。

当员工看到自动化在行动时，他们会开始向卓越中心 (CoE) 提交自动化想法，CoE 可以批准、实施并重新分配给公司的其他部门。

Lomanto 强调了他与首席信息官 (CIO) 的一次谈话，CIO 告诉他，员工起初很害怕，但“到第一周结束时，[他们] 推出了 [他们的] 第一个自动化，[CIO]在 [他的] 收件箱中有 47 条关于新想法的建议。”最终，一些员工将成为公民开发人员，并开始自己构建软件机器人。

描述领先自动化公司产生自动化想法的方式的自动化飞轮往往从自上而下的 CoE 开始。但飞轮在自下而上的商业用户的努力下旋转。

流程最好用一个循环来表示，该循环描绘了​​从 CoE 主导的自动化到员工主导的自动化的势头。

最终，公司的 CoE 与其员工之间的反馈循环变得如此强大，从而导致了一个突破性的时刻。

这些点与 UiPath Live 产生了共鸣 观众，其中一位在推特上发表了自己的看法，自动化的关键在于让员工“思考这些机器人如何促进你的工作和影响。”

3 。 公司可以提升员工的自动化技能，以在未来证明他们的职业生涯

根据 UiPath 的研究，几乎一半的上班族担心他们会因为过时的技能而在五年内找不到工作。然而，这一结果并不是因为缺乏好奇心或动力——86% 的人希望他们的雇主提供获得新技能的机会，而 83% 的人希望他们的员工有机会提高他们现有的技能。

不幸的是，正如普华永道智能自动化领导合伙人 Kevin Kroen 在 UiPath Live 期间介绍的那样 ，提升技能的信心不高。 Kroen 引用了普华永道的一项调查，该调查报告称，74% 的 CEO “担心关键技能的可用性”。部分作为对这些数据的回应，普华永道做出了其他公司应该效仿的承诺：“如果你愿意，”Kroen 说，“我们将为你提供培训。”

随着普华永道思考数字化转型的挑战，这一承诺应运而生。虽然普华永道可以投资 Salesforce 和 Workday 等平台来实现中央系统的数字化，但客户服务工作仍然是一个挑战。

以前涉及为人提供权力的客户服务必须转向为人提供和 技术。普华永道必须重新改造他们交付工作的方式，以便他们可以用更少的资源交付更多价值。钥匙？自动化。挑战？自上而下的方法行不通。

“我们事先知道，如果我们从自上而下的角度来做这件事，我们会坚持 100 年，”克伦说。这促成了他们的 Your Tomorrow 计划，该计划旨在提高员工的技能，以便普华永道能够以更低的成本以数字化方式为客户提供更好的价值和更好的见解。

普华永道专注于为其 55,000 名员工进行两种形式的技能提升：

1. 提高基线知识 关于所有数字化事物，包括 RPA。他们想赋予人们“能力”，Kroen 说，“知道技术何时可以帮助解决问题。”

2. 提供动手体验 使用新工具。普华永道向其员工提供了完整的 UiPath 平台，同时为员工提供了使用该平台的适当培训。

用 Kroen 的话来说，通过提升技能，普华永道可以“改变人们对职业生涯的长期看法”。无论他们是否留在普华永道，公司都希望为员工提供技能，使他们能够在未来茁壮成长。

结果简直是变革性的。员工不仅能够建议和构建新的任务自动化，而且自上而下的领导者也能够利用自下而上的洞察力来构建复杂的认知自动化，从而解决真正的痛点。提高技能对于使自动化飞轮旋转至关重要。

UiPath 与普华永道分享技能提升的愿景。 UiPath Academy 提供一系列免费课程，帮助您了解自动化并将自动化应用到您的日常工作中（是的，即使您不是开发人员）。甚至还有关于设计 RPA 培训以帮助提升员工技能的学院课程。

4。利用 AI 发现更多自动化机会

在 UiPath Live 期间 UiPath 产品管理副总裁 Bhavana Mathur 强调，企业执行的流程“大量增加”。在这种扩散中，人们执行这些过程的方式千差万别。而这其中，也有不少工艺和性能不完善。

进入流程挖掘和任务挖掘。

通过两个简短的演示，Mathur 展示了流程挖掘和任务挖掘如何一起帮助公司找到他们可能永远无法发现的自动化机会。

“对我们来说，AI [人工智能] 就是帮助我们的客户找出机器人可以在哪些方面为人们提供最好的帮助，并定义人们应该做什么，”马图尔说。

流程挖掘可帮助您可视化端到端流程并识别瓶颈。从那里，您可以使用任务挖掘来确定这些瓶颈在工作流中发生的位置。在 UiPath Automation Hub 中，您可以跟踪流程改进并确定优先级，并管理您的自动化管道。

人工智能是 UiPath 人工智能产品负责人 PD Singh 所说的“全方位服务自动化”的关键。借助人工智能，自动化可以处理日益复杂的用例。机器人流程自动化 (RPA) 非常适合基于规则的简单流程，但借助 AI，您可以自动化输入和输出不确定的流程。

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Singh 举了两个例子：库存预测和大规模招聘。两者都是高度可变的，这种可变性使人工智能成为自动化的先决条件。借助人工智能，自动化可以为更广泛的行业所用。

“我们已经看到医疗保健、零售和金融服务领域的客户，”辛格说，“从医疗保健、再入院预测到患者应收账款管理、零售、从库存管理到价格优化、金融服务等方方面面，无所不包。从欺诈检测到了解您的客户 (KYC)。”

辛格说，借助人工智能，您可以在垂直行业和水平用例中应用自动化。 AI 既可以实现原本不可能的用例，又可以帮助您完善已有的实现。

“我们的客户有不同的角色来执行不同的流程，”Mathur 说，但借助 UiPath 平台，他们可以“定义和实施理想的自动化流程。”

完全自动化的企业是您的未来

当我们撰写和展示全自动企业时，我们并不是在展示营销人员梦寐以求的幻想——最近的 UiPath Live 广播让我们有机会展示我们的客户已经为实现这一目标所做的工作。完全自动化的企业已经存在。并且有机会通过示例学习并在整个公司内拥抱创新。

如果您错过了这次活动——以及关于成为完全自动化企业的所有专家见解——您可以赶上 UiPath Live 的完整录音 :全自动企业™。

使用下面的链接访问录音。作为奖励，您还将收到我们的电子书，其中概述了实现真正数字化转型的四个步骤：