解锁自动化成功：提升员工技能以实现最大效率
‘我认为变革管理中适应劳动力自动化至少占自动化策略成败的一半作用。’
技能提升计划能帮助实现自动化生产力潜力，每年为组织节省数百万美元。但该领域投资仍低。
目前自动化确实在一定程度上提高生产力，但释放其全部潜力关键在于劳动力适当技能提升。
这是Capgemini最新报告结论，也发现大多数公司自动化尚未达到高管期望的生产力提升目标。
研究表明，拥有5万以上员工、全面推进技能提升计划的企业，预期每年比未提升或尚未提升员工技能的公司多节省约9000万美元。
用自动化提升生产力
当问及开展自动化计划主要原因，37%受访者称提高劳动力生产力，为仅次于提高质量（43%）的第二大动机。
然而大多数高管和员工称自动化尚未提高其组织生产力。这在瑞典、美国、中国尤为显著，自动化未能增强员工生产力。
技能提升释放自动化红利
结合自动化努力与清晰技能提升计划的组织中，对自动化影响乐观。
这些案例中，大多数员工和高比例高管（46%）称自动化在提高生产力。远高于尚未开始全面技能提升的组织。
处于技能提升计划中途的组织，员工对职业进阶、士气提升和承担新责任比初期更积极。
Capgemini Invent人员与组织实践董事总经理Claudia Crummenerl说：“自动化为大型组织提供显著效益，但仅当技术实施与人员技能提升匹配。太多大公司在开发培训计划上滞后，如研究显示，结果未实现全部生产力效益。毫无疑问自动化将转型劳动力和现有工作角色，但关键因素是公司加快准备自己和员工，实现自动化效益。”
技能提升举措
尽管技能提升计划重要性显而易见，鲜有组织有成熟举措。
虽91%受访组织已完成或开始技能计划，35%尚未着手相关基础设施和合作伙伴。73%未开始试点，仅10%开始全面推行员工技能提升计划。
员工也批评现有技能提升和学习计划某些方面。绝大多数称这些计划未帮他们开发更高效工作技能，54%称未给予让他们更受雇佣的技能。
自动化对劳动力影响：事后诸葛亮？
自动化对人的影响是许多组织挣扎的关键考量，但却是自动化努力重要第一步。近60% HR和通用管理高管承认自动化对劳动力影响非其领导层自动化愿景和战略关键考量。
此外，组织领导未与员工频繁沟通自动化计划、技能提升规划和新兴角色。不足半数高管（45%）与劳动力沟通组织自动化计划、重要性和对劳动力潜在影响。
德国汽车零部件制造商ZF Friedrichshafen HR服务总监Eberhard Schroder强调：“我认为变革管理中适应劳动力自动化至少占自动化策略成败一半作用。沟通是变革管理赖以立足的关键支柱。领导须从组织视角出面沟通：我们在做什么、为何做、做到何种程度。”
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