重启工作节最佳 CEO Daniel Dines

想象一下，帮助一些最具创新性的公司适应瞬息万变的世界。它发生在 UiPath，我们的首席执行官兼创始人 Daniel Dines 一直处于领先地位。

在我们最近的 Reboot Work Festival 上，Dines（实际上）与我们的全球品牌体验副总裁 Mary Tetlow 和产品营销副总裁 Diego Lomanto 坐下来回答了一些关于 UiPath 状态和自动化行业的尖锐问题。大的。 Dines 以他一贯的未删减风格，深入探讨了企业和机器人流程自动化 (RPA) 开发人员在 2020 年关心的（以及在 2021 年应该注意的）的核心。

如果您错过了本次问答 (Q&A) 环节，您可以观看录音（在节日页面注册以免费访问录音）或阅读下面的摘要。

自动化的根源可以追溯到几个世纪前

尽管今年围绕着自动化和人工智能 (AI) 突破性发展的所有嗡嗡声，但 Dines 是第一个强调自动化不是现代发明的人。当人们现在想到自动化时，他们往往会想到软件机器人或硬件机器人。但 Dines 有更广阔的视野：从本质上讲，自动化是减少工作量和增加产量的努力。考虑到这一点，自动化与人类历史一样古老。

然而，Dines 明确区分了现在可能实现的自动化和过去几个世纪我们不得不接受的自动化。 “传统形式的自动化与我们正在做的事情之间存在很大差异，”Dines 说。工业革命就是一个很好的例子。

他解释说，在工业革命期间，我们使用机械化来改造流程。 “机械化并没有效仿人，”Dines 说，“它改变了流程。”例如，在机械化之后，耕地的过程看起来与农民用工具或动物耕作时完全不同。在自动化的大部分历史中，这就是自动化的含义：转型。

如今，根据 Dines 的说法，自动化就是调整流程并利用已有的工作来实现新的可能性。转型成本高昂，既需要前期投资，也需要舍弃以前的东西。自动化的梦想是模仿人类，而不是取代他们的流程。通过仿真，人类可以与自动化一起工作，与了解当前流程的软件机器人一起工作。公司不必拆除任何基础设施；仿真可以重用它。

计算机视觉赋予软件“查看”和解析图像和用户界面的能力，是仿真的技术前提。 “计算机视觉，”Dines 说，“开启了很多可能性。”现在，尤其是使用 UiPath AI 计算机视觉，仿真有望带来以前自动化形式只能一瞥的优势。

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自动驾驶汽车是业务流程自动化的完美比喻

乍一看，自动驾驶汽车和业务流程似乎遥不可及。然而，Dines 认为自动驾驶汽车是业务流程自动化的完美比喻。

计算机视觉解锁了人类仿真，而人类仿真解锁了重用现有基础设施的能力。对于自动驾驶汽车，这意味着重复使用旧道路；对于业务流程，这意味着重用旧的应用程序、系统和流程。

根据 Dines 的说法，自动驾驶汽车将是“我们将在生活中看到的最大转变之一”。

Dines强调了三个原因：

1. 减少人力成本 :过去，我们不得不重修道路来改造交通。社区被夷为平地，为新的高速公路让路。

2. 更大的可行性 :全新的基础设施很昂贵，而且需要很长时间才能建立。自动驾驶汽车可以重复使用已经存在的基础设施。

3. 较早的时间线 ：我们还没有可以改变交通方式的新技术。飞行汽车似乎不会在不久的将来出现。

事实证明，业务流程受益于相同的逻辑。业务流程模拟，而不是转换，具有与自动驾驶汽车相同的好处。

业务流程是如此多样化，以至于试图将它们全部连根拔起和替换将导致类似于试图将汽车和高速公路连根拔起的“经济灾难”。 Dines 说，这就是为什么许多业务流程管理项目“基本上都失败了”。

您可以模仿该过程中涉及的繁琐的人工工作，而不是删除和替换流程。然后，他说，“你只需要制作一个商业案例而不是基础设施案例。”不需要信仰的飞跃。

完全自动化需要仿真和 API

仿真确实有它的批评者。在仿真和 API 之间、跨用户界面 (UI) 复制流程和通过代码连接机器之间有时会出现紧张关系。事实证明，将这两种方法结合起来会产生最好的结果。

仿真和 API 之间的差异意味着两者各有优缺点。 Dines 解释说，仿真是指 UI 元素的自动化，而 API 是指机器对机器连接和功能的自动化。

Dines 强调两者都有一席之地：“力量来自于组合。它使用正确的工具完成正确的工作。” Dines 认识到 API 似乎拥有强大的功能，但警告说，尽管 API 通常看起来像是一种通用解决方案，但企业需要的仿真比您想象的要多。

Dines 很清楚：API 无法做到这一切。他说：“单独的 API 并不完全适合自动化。没有人可以仅使用 API 来自动化所有流程。”相反，他建议企业关注最初制定流程的业务用户。自动化的手段在于那些已经存在的业务流程。

业务用户使用自然语言、结构化文档和 UI 构建他们的原始流程。因此，公司可能会发现很难创建数百个字段来构建 API 请求。对于这类流程，更好的方法是让公司实现具有自然语言处理功能的后端，该后端可以读取请求并对其采取行动。

这是一个大项目，需要向高级开发人员解释如何翻译这些 API。 “当你简单地复制它时，每个精通我们技术的初级开发人员都可以复制这些步骤，”Dines 说。 “那里没有魔法。”

民主化仍然是 UiPath 愿景的标志

Dines 始终将 UiPath 的使命集中在创建任何人都可以访问和使用的软件机器人上。

一开始，RPA 行业专注于自动化不需要人工干预的后端流程。想想软件机器人可以更快、更准确地完成所有数据输入和验证，从而解放人类从事更多增值工作。这就是 RPA 的起点。

2017 年，UiPath 提出了我们的愿景“每个人都有机器人”。如果每个员工都可以依靠软件机器人来帮助完成日常任务，他们可以更快、更协作、更准确地工作。借助软件机器人处理繁琐的工作，员工可以专注于创新任务，最大限度地提高业务影响力。

Dines 从比尔·盖茨和保罗·艾伦那里借用了他的语言，后者在 1970 年代设定了在“每张桌子上放置一台计算机”的目标。 Dines 预测，同样，每个人都会有一个软件机器人。

Dines 解释说，UiPath 现在强调完全自动化的企业™，它建立在四个支柱之上：

1. 将可自动化的工作分配给机器人。

2. 为公司的每个人提供一个机器人。

3. 民主化发展。

4. 在工作的各个方面释放 AI。

如您所见，支柱二和三以民主化为特色。

UiPath 正在构建端到端的自动化平台

作为首席执行官，Dines 发现自己对 UiPath 的产品感到最兴奋，这些产品致力于完成一个端到端的自动化平台。

人工智能计算机视觉可以理解屏幕上的物体。 Dines 对这对降低自动化进入门槛意味着什么感到特别兴奋。

对象存储库使开发人员能够在应用程序中映射屏幕并将它们放入库中。从那里，他们可以跨涉及同一应用程序的进程使用所述库。这使得简单的更改变得容易，并且更容易重用。 Dines 甚至预测有一天会出现一个完整的图书馆生态系统——他称之为“UI 经济”。

UiPath 应用程序使开发人员能够构建用于连接机器人的 UI。 Dines 很清楚，这不是“赶上潮流”的应用平台。这个专用于“与”机器人“交谈”，并帮助满足人类和机器人进行交流和协作的需求。

在过去的一年里，流程挖掘采取了一些让 Dines 兴奋的重大举措。 UiPath在2020年将流程挖掘的性能提升了5倍。现在它更多地集成到UiPath平台中，帮助识别后端的进程，从而实现前端进程识别的任务挖掘。

工业的未来是完全自动化的企业™

重启工作节是关于全自动化企业的。在本次问答中，Dines 花了一点时间来解释这意味着什么。对 Dines 而言，完全自动化的企业就是最大限度地拥抱自动化的公司。

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Dines 很清楚企业为什么要这样做：成为一家完全自动化的企业是为了提高您的竞争力。员工将更有效率和更投入，从而带来更好的业务。

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很快，Dines 说，拒绝成为一家完全自动化的企业，就像拒绝拥抱未来一样。最终，传统企业将类似于农民顽固地用手耕地，而工业农民则使用机器。 “你认为，”Dines 问道，“仍然使用人来耕地的人可以与全自动农业业务竞争吗？没办法。”