深入 UiPath：CEO Daniel Dines 在 Reboot Work Festival 分享制胜策略
想象一下，帮助全球最具创新力的企业适应快速变化的世界。这在 UiPath 已然实现，而我们的 CEO 兼创始人 Daniel Dines 拥有前排视角，亲历一切。
在最近的 Reboot Work Festival 上，Dines 与全球品牌体验副总裁 Mary Tetlow 及产品营销副总裁 Diego Lomanto 进行了一场虚拟对谈，直击企业和 RPA 开发者在 2020 年（以及 2021 年应关注的）核心关切。一如既往，Dines 以不设限的风格深入剖析。
若您错过了这场问答环节，可观看录像（在 Festival 页面免费注册即可获取）或阅读下文摘要。
自动化的根源可追溯至几个世纪前
尽管今年围绕自动化和人工智能（AI）的前沿发展议论纷纷，Dines 首先强调：自动化并非现代发明。提及自动化，人们往往联想到软件机器人或硬件机器人。但 Dines 视角更宽广：自动化的本质是减少投入、增加产出。以此定义，自动化与人类历史同龄。
然而，Dines 明确区分了当今可实现的自动化与过去不得不接受的自动化形式。“传统自动化与我们正在做的有本质区别，”Dines 表示。工业革命是完美例证。
他解释道：工业革命时期，我们利用机械化变革流程。“机械化并不模仿人，而是改变流程。”机械化后，耕地流程与农民使用工具或牲畜时截然不同。在自动化的大部分历史中，自动化意味着变革。
据 Dines 介绍，当下的自动化关乎适配流程、利用现有有效环节以实现新可能。变革成本高昂，需巨额前期投入并推翻原有体系。自动化的梦想是模仿人类而非替换其流程。通过模仿，人类可与自动化协同，软件机器人理解现有流程，企业无需推翻基础设施，模仿即可复用。
计算机视觉赋予软件“看见”并解析图像及用户界面的能力，是模仿的技术前提。“计算机视觉开启了诸多可能。”Dines 表示，尤其结合 UiPath AI Computer Vision，模仿自动化展现出以往形式仅能窥见的巨大潜力。
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自动驾驶汽车是业务流程自动化的完美隐喻
乍看之下，自动驾驶汽车与业务流程似乎风马牛不相及。但 Dines 认为，自动驾驶汽车恰恰是业务流程自动化的完美隐喻。
计算机视觉解锁人类模仿，模仿解锁现有基础设施复用。对自动驾驶汽车而言，意味着复用现有道路；对业务流程，意味着复用遗留应用、系统和流程。
Dines 强调，自动驾驶汽车将是“我们一生中见到的最大变革之一”，并给出三大理由：
降低人力成本：过去为重塑交通必须重修道路，社区被拆迁以修建新高速公路。
可行性更高：全新基础设施昂贵且建设周期长。自动驾驶汽车可复用现有基础设施。
时间线更早：尚无其他技术能在近期革新交通。飞行汽车短期内难以实现。
业务流程同样受益于此逻辑。流程模仿而非变革，拥有与自动驾驶汽车同等优势。
业务流程极其多样，试图连根拔起并全部替换将导致“经济灾难”，犹如试图拔除汽车与高速公路。Dines 指出，这正是许多业务流程管理项目“大多失败”的原因。
与其拆除重建流程，不如模仿流程中琐的人工环节。这样，“只需构建商业案例，而非基础设施案例”，无需盲目跨越。
全面自动化需要模仿与 API 双管齐下
模仿自动化也有质疑者。模仿（跨 UI 复制流程）与 API（机器间代码连接）有时存在张力。实际上，结合两者效果最佳。
Dines 解释：模仿指自动化 UI 元素，API 指自动化机器间连接与功能。两者各有优劣，Dines 强调：“力量源于组合，关键在于针对具体工作选用正确工具。”他认可 API 的威力，但警告：API 看似通用解法，企业对模仿的需求远超想象。
Dines 明确：API 无法包办一切。“API 无法完全适配自动化，没人能仅靠 API 自动化所有流程。”他建议企业关注最初构建流程的业务用户。自动化手段蕴藏于现有业务流程中。
业务用户用自然语言、结构化文档和 UI 构建原始流程。企业若为 API 创建数百个字段以结构化请求，难度极大。更好的路径是实现具备自然语言处理的后端，读取请求并执行。
即使向资深开发者解释如何转译 API 也是大工程。“直接复制流程，每个熟练掌握我们技术的初级开发者都能复刻步骤，毫无奥秘可言。”Dines 说。
普惠化始终是 UiPath 愿景的标志
Dines 始终将 UiPath 使命聚焦于创造人人可及、人人可用的软件机器人。
早期 RPA 行业聚焦无需人工干预的后端流程自动化——数据录入、核验等软件机器人能更快、更准完成的工作，释放人类从事更高价值任务。这是 RPA 起点。
2017 年，UiPath 提出“让每个人拥有一个机器人”愿景。若每位员工都有软件机器人协助日常任务，工作将更快、更协作、更精准。机器人处理繁琐工作，员工专注创新、最大化业务影响力。
Dines 借用比尔·盖茨与保罗·艾伦 1970 年代“让电脑进入每个家庭”的目标，预言将有软件机器人服务每个人。
Dines 表示，UiPath 现聚焦“全自动化企业™”，建立在四大支柱之上：
将可自动化工作分配给机器人。
为公司每个人提供一个机器人。
普惠开发。
在工作的方方面面释放 AI。
可见，支柱二和三均体现普惠化。
UiPath 正在构建端到端自动化平台
作为 CEO，Dines 对推动端到端自动化平台完善的 UiPath 产品最为振奋。
AI 计算机视觉实现屏幕对象理解，Dines 特别看重其降低自动化门槛的意义。
对象库让开发者映射应用界面并存入库，可跨流程复用，简化变更、促进复用。Dines 甚至预言未来将形成完整的库生态系统——所谓“UI 经济”。
UiPath Apps 让开发者构建连接机器人的 UI。Dines 强调这非跟风式应用平台，而是专为“与机器人对话”设计，填补人机沟通协作的需求。
流程挖掘在过去一年迈出重大步伐，令 Dines 兴奋。UiPath 将流程挖掘性能提升 5 倍，更深度融入平台，助力后端流程识别，进而通过任务挖掘实现前端流程识别。
行业未来是全自动化企业™
Reboot Work Festival 核心主题即全自动化企业。Dines 在问答中阐释其含义：全自动化企业指充分拥抱自动化的公司。
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Dines 明确企业为何追求此目标：成为全自动化企业即增强竞争力。员工生产力与投入度提升，业务随之向好。
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Dines 表示，拒绝成为全自动化企业无异于拒绝未来。传统企业将如固守人工耕作的农户，而全自动化农业企业已驾驭机械。“您认为，”Dines 反问，“仍用人力耕田者能与全自动化农业企业竞争？绝无可能。”
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