帮助人们在社区中追踪 COVID-19 的软件机器人

Kate McDaniel 是 UiPath 的博客编辑器 .

多年来，我每天都在享受早晨的咖啡的同时阅读新闻。目前，阅读新闻可能会让人感到有点不知所措——尤其是在尝试关注最新的 2019 年新型冠状病毒 (COVID-19) 新闻和统计数据时。所以，我有一个机器人为我做这件事。

感谢 UiPath 客户成功经理 Jenny Man 和她构建的软件机器人，每天早上我都会收到一封电子邮件，其中总结了我社区的 COVID-19 统计数据（基于我的邮政编码），其中包含指向全国热门故事的链接关于病毒。

为什么我要写一篇关于每天早上给我发电子邮件的机器人的博客？

因为它是自动化优势的一个很好的例子，也是业务领导者在实施机器人流程自动化 (RPA) 和向员工介绍自动化时可以学习的例子。机器人创建得很快，产生了很大的影响，并让许多非技术业务用户了解了将机器人作为数字助理的优势。

我与珍妮交谈，以了解更多关于机器人及其在世界范围内的影响。

是什么促使您开始构建 COVID-19 机器人？

珍妮 ：我非常喜欢尽可能将乏味和重复性的任务委托给软件机器人。两年前我第一次了解 RPA 时，我构建了一个 UiPath 机器人来为我办理西南航空公司的航班登机手续。使用机器人，我在 A 登机组而不是 C 登机组获得了一个座位，并且再也不用设置警报提醒自己办理登机手续了。

当 COVID-19 成为大流行病时，我发现自己（以及我的许多朋友和家人）经常查看各种网站以获取更新和新闻。有很多不确定性和恐慌。我认为及时获取可靠信息可以减轻部分压力，减少寻找最新数据和疾病进展的时间。

我查看了一些网站，我认为机器人可以轻松可靠地从中提取数据并编译每日报告以自动共享信息。

在评估了这些数据源的准确性和构建机器人的可行性之后，我发现机器人实际上很容易构建。所以，我决定把一些东西放在一起，希望它可以成为人们在这个充满挑战的时期可以从中受益的东西。

您制作机器人花了多长时间？

珍妮 ：我在周日早上提出了这个想法，到了同一天的周日晚上，我已经准备好机器人的第一个工作版本，可以每天向我自己、几个朋友和家人发送 COVID-19 更新。最初的工作量很小，尤其是考虑到机器人能够做什么。

在项目获得关注并且订阅者列表猛增之后，它占用了我很多业余时间，因为我正在添加持续改进以使机器人更高效、增强其功能和报告内容（基于来自许多人的反馈和建议世界各地的热心订阅者），验证某些地区数据的准确性，将机器人扩展到更多国家，支持请求，解决许多订阅者的问题等。

尽管需要为这个项目投入大量的业余时间，但我真的很喜欢这样做，并且认为这项倡议是一种爱的劳动而不是回报。

您从订阅者那里收到了哪些机器人反馈？

在分享 Jenny 的回复之前，我想指出这一点对企业领导者很重要 实施 RPA——用户的反馈至关重要！让员工知道您对他们对机器人的反馈感兴趣，并真正考虑反馈以进一步改进机器人和流程。

深入研究 :Cision 和摩根士丹利的变革管理策略如何推动自动化采用

珍妮 :积极的反应真的超出了我的预期。我首先向我的同事介绍了这个机器人，并在社交媒体上写了一篇短文。两天之内，该帖子在网上疯传，并被转发 37 次，浏览量和下载量达数千。有些人还将其传播到其他社交媒体渠道，并通过口耳相传的方式传播给他们的朋友和家人。

一周之内，我有近 1000 名订阅者使用这个每天晚上在我的笔记本电脑上运行的小型软件机器人。

最初的机器人专注于主要与美国（U.S.）相关的更新，因为我发现质量数据源很容易公开获得。自从机器人最初推出以来，很多人要求我扩展和覆盖其他国家，包括澳大利亚、意大利、西班牙、英国（UK）、加拿大、罗马尼亚、印度和香港。该机器人现已扩展到澳大利亚，我正在考虑将其扩展到其他国家和人群。

我们的一些合作伙伴也联系了我，他们希望使用这个机器人为 RPA 初学者进行机器人构建教育练习。对于我们当前日常生活需求的简单性和适用性，使该机器人成为 RPA 新手复制的理想选择。

许多订阅者都向我发送了个人信息，以感谢您的工作和为他们提供的免费服务。

您从这次经历中收获了什么？

珍妮 ：我从这个项目中最大的收获是一个简单的机器人如何在短时间内对大量人产生巨大影响。

坦率地说，当我第一次提出这个想法时，我不确定它是否有价值。毕竟，数据已经存在，人们已经可以访问这些数据。那么，这些公开可用的数据被编译成一份简明的报告，每天发送到每个人的收件箱，它会给人们带来那么多价值吗？我对它的价值持怀疑态度，但由于它是一个如此简单的机器人，所以我还是继续做了。结果证明影响和价值比我预期的要大得多。

在我们今天所处的“自动化优先”时代，我们经常听到“为每个人配备一个机器人”的目标。对于不熟悉这个概念的人和不习惯在日常活动中寻求机器人帮助的人来说，“每个人的机器人”可能是一个陌生而遥远的短语。

我很高兴通过这个 COVID-19 帮助机器人项目瞥见了这一愿景。它最初是在这些艰难时期帮助我的朋友和家人的一种小方法。几天之内，它变成了一个社区项目，近 1,000 人正在使用并从中受益。我相信这就是“人人皆宜的机器人”的精髓。

技术已准备就绪。人也准备好了。现实情况是，如果给了他们一个机器人，每个人都准备好收养了。

我们只需要找到那些伟大的想法，创造自动化，它们就会获得牵引力。其影响将是惊人的——超出我们的想象。

下一步是什么？

珍妮 :一旦代码稳定下来，我计划在 UiPath Connect Marketplace 上提供，供人们直接免费下载源代码。对于任何想要根据自己的需要进一步定制它的人——修改或添加代码以扩展到更多区域——他们将能够轻松地做到这一点。

您也可以立即注册该机器人或深入了解该机器人的业务环境和用例。

世界各地的公司都在使用 RPA 来应对 COVID-19 大流行期间需求的急剧变化。