自动化快速获胜如何帮助亚马逊、优步和 SiriusXM/Pandora 在竞争中保持领先

将世界上最具创新力的公司的领导者放在一个房间里，询问他们如何利用自动化取得成功，这不是很好吗？

好吧，上个月，在拉斯维加斯的 FORWARD III 上，我们就是这样做的。我与来自亚马逊、优步和 SiriusXM/Pandora 的领导者坐下来，听取他们关于在“自动化优先”时代保持竞争力的建议。

归结为一件事：尽早通过自动化获得快速胜利，为未来的尖端创新营造动力。

在本文中，我将分享 Amazon、Uber 和 SiriusXM/Pandora 如何为自动化成功做好准备以保持竞争力。

速赢是什么样的？

快速的胜利来自于自动化“低垂的果实”流程。这些早期的胜利向利益相关者和员工展示了机器人流程自动化 (RPA) 的直接优势和投资回报率。

通常，这些成功来自概念验证 (PoC) 或试点过程。试点自动化可帮助公司快速发展，并在高管层领导中建立对自动化工具的热情。这反过来又让决策者对数字化转型感到兴奋，并促进早期购买。

速赢流程不需要高水平的内部专业知识来实施。正如 Khaleeli 发现的那样，这使得由此产生的自动化在业务和运营团队中具有可扩展性和可实现性。这对于所有已经基于规则和有组织的工作流来说都是正确的。

当 Khaleeli 涉足自动化时，他知道他们必须解决的首要问题之一就是遗留的 Pandora 流程。

此外，亚马逊通过自动化扣税和现金定位流程开始了它的旅程。这减少了每笔交易花费的小时数。

虽然 SiriusXM/Pandora 和亚马逊的试点流程不同，但都为公司提供了推动数字化转型的动力。

快速的胜利如何让您踏上自动化的第一步

自动化是一场马拉松，而不是短跑。就像马拉松运动员一样，您的自动化策略以及支持它的团队需要快速的能量来源来推动。

Uber 全球财务运营主管 Delphine Bernard 解释了转型是一段旅程：

速赢就像您的自动化之旅中的能量增强凝胶零食。它们有助于推动您的软件机器人沿着它们的进化轨迹前进。这种早期的成功不仅造就了势头，而且也说服了怀疑者。

在 SiriusXM/Pandora，C-suite 渴望评估公司的自动化计划，看看 RPA 是否能够兑现其承诺。在快速、可扩展的试点计划的帮助下，他们能够向怀疑者表明自动化是值得的。

快速自动化如何帮助转变传统观念

采用新技术很少是数字化转型之旅的最大挑战。在大多数情况下，它是放弃使自动化战略绊倒的遗留系统和思维方式。

很难让持怀疑态度的员工和最高管理层领导相信，让您的组织成功的流程可能需要重做。

然而，像亚马逊这样的公司都知道，低效的工作流程会阻碍创新。

但是，您不需要围绕创新和新技术的现有文化来拥抱自动化并从中受益。实际上，自动化第一时代的好处对于刚开始创建数字劳动力的公司来说可能是最大的。

这是因为被手动、繁琐的工作拖累的自动化流程的投资回报率很高。从这些早期自动化中吸取的经验教训可帮助您的公司在未来应对更复杂的工作流程。

这正是 SiriusXM/Pandora 的初衷。一开始，他们的领导层给了他们探索自动化的祝福，但不确定它是否会成功。这些早期的成功向最高层领导表明自动化是值得的和可扩展的。

快速自动化也让植根于创新的公司受益

快速取胜不仅仅是说服那些对自动化前景持怀疑态度的人。重视新技术的公司也可以利用这些胜利的势头。

在亚马逊的案例中，他们的数字化转型目标促使他们重新思考如何简化手动和重复性工作。在过去，这些繁琐的工作可能已经转移到离岸中心。

相反，亚马逊正在为其员工投入 7 亿美元。其美国 (U.S.) 工人中的 10 万工人（约占其劳动力的三分之一）将获得每人每年约 1,000 美元的技能提升教育。借助自动化，亚马逊可以创建一支数字化劳动力队伍，让他们新培训的员工能够更快、更好地完成这些流程。

在优步，该公司已经创造了一种鼓励人们尝试新事物的文化。公司知道他们的员工更有可能拥抱自动化的潜力。

然而，员工的热情有时是不够的，即使在一家植根于创新的公司也是如此。为了让自动化持续下去，这些早期的成功必须展示 RPA 和智能自动化如何解决每个利益相关者的目标。

一些利益相关者厌恶风险，不想看到变化。其他人则完全相反，他们会将他们可以推进的每一个流程都推进自动化，即使是那些不是最佳候选人的流程。借助 UiPath Task Mining 之类的产品，组织可以在这些关注点之间穿梭，并确定最佳的自动化流程。

为了让每个利益相关者都参与进来，自动化传播者必须找到这些机会，并展示 RPA 和 AI 可以在各个层面为公司做些什么。

像亚马逊这样的创新公司的领导者不会相信没有证据的炒作。早期的成功表明，自动化具有可以在整个企业范围内扩展的实实在在的好处。

今天的速赢如何确保您明天的竞争优势

当今顶级公司的领导者都知道，那些对采用新技术犹豫不决的人很快就会失去相关性。

行业领导者不仅通过使用自动化获得了立竿见影的地位；它们还为未来的创新和成功奠定了基础。

快速自动化获胜有助于为未来的成功奠定基础：

• 在手动流程上节省资金，以便公司可以投资于更好的人才

• 为公司提供未来改进方法的路线图

• 让企业领先于尚未接受自动化第一时代的竞争对手

今天的行业领导者必须事半功倍。继续雇用合格的年轻人才来从事低于他们技能水平的体力工作是不可持续的。坦率地说，如今大多数拥有高科技学位的精通技术的大学毕业生也不太愿意从事技术含量较低的工作。

这让亚马逊等公司陷入困境。他们凭借通过招聘扩大规模的能力建立了声誉，但他们需要重新审视他们的人力资源如何与数字化员工一起存在。

自动化使公司可以将人力资源集中在让最优秀的人才做他们最擅长的事情上：认知、创造性工作。虽然竞争对手将资金投入昂贵的支持人员，但像亚马逊这样的公司可以利用自动化节省的成本来投资于研发。

通过自动化，员工和领导者有空间专注于发展和利用他们的专业知识。

员工可以自由地思考如何以更好的方式完成他们擅长的工作，而不是只关注配额。

速赢也不仅仅是立竿见影的效果。除了劳动力优势之外，这些胜利还展示了您的自动化可以在哪些方面产生最大的影响。试点计划附带的必要摄入量和流程审核为公司提供了一系列减少脂肪和错误的方法。

这意味着，当您的竞争对手明年开始集成自动化时，您就已经在进步了。

加入亚马逊、优步和 SiriusXM/Pandora，利用自动化创造更好的业务

当今行业领导者必须面对的标准只会越来越高。而且，随着自动化第一时代的迅速发展，很难知道哪些工具最适合获得那些至关重要的快速胜利。

这就是 UiPath 和我们的专家合作伙伴网络发挥作用的地方。

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