超自动化是全球供应链的未来

内部和外部因素已证明对供应有重大影响链，但随着技术的进步，情况不应该如此

最近发生的事件，例如 COVID 和地缘政治问题，暴露了我们全球供应链的弱点。 2020 年遇到了许多挑战，随着全球供应链动摇以及基本商品的生产和分销被延迟或完全停止，我们的行业几乎陷入困境。

在最近的 Orange Business Services 调查中，40% 的跨国公司无法应对大流行造成的危机，83% 的公司表示，与一年前相比，他们现在更加意识到自己的供应链风险。

与对业务的所有破坏一样，那些将其转化为机会的人将获得最大的收益。不可否认，过去的一年非常艰难，但它也以前所未有的方式推进了数字化转型。根据麦肯锡公司的数据，自大流行开始以来，85% 的公司加速了数字化，67% 的公司加速了自动化和人工智能，36% 的公司将其供应链数字化。

那些仍然在遗留基础设施上运行的企业，以及相关的痛点，有机会拥抱创新和新技术。 “准时制”模式是一种已经运行多年的业务流程，但在全球化的数字世界中，它不再相关，企业需要适应。

随着人工智能和物联网等技术的进步，当它们与超自动化相结合时，就有能力启动行业并重振供应链。事实上，到 2025 年，客户将是第一批接触超过 20% 的产品和生产的人。 Gartner 预计，在未来四年内，将出现大量具有完全自动化端到端流程的产品或产品的商业示例。

至关重要的是，所采用的任何技术都能够保持供应链的运转，无论发生什么可能会中断供应链。

什么是超自动化？

超自动化对于面向未来的业务至关重要。它包括支持人工智能的机器人流程自动化 (RPA) 和其他数字技术，例如物联网、聊天机器人和区块链，以帮助应对挑战并缓解供应链中的低效率问题。

供应链涉及执行常规、重复、基于规则和可预测的脚本任务，因此非常适合 RPA 可以带来的好处。此外，它能够在 24/7 全天候工作的同时执行相同的流程或任务，速度更快，错误更少，人工成本更低，这使得它非常宝贵。因此，PWC 预测到 2030 年代中期，多达 30% 的工作可以实现自动化也就不足为奇了。

虽然这引起了人们对流程自动化工作的担忧，但实际上，技术创造的工作岗位可能比它取代的工作岗位多出数百万。据世界经济论坛称，未来几年创造的就业机会将超过自动化所失去的就业机会。

超自动化是接管原本耗时且效率低下的任务的关键，可以腾出员工的时间，让他们可以专注于对企业更重要和更有价值的任务。有许多任务和过程是计算机和机器无法达到人类相同水平的。通过引入 RPA 来腾出时间，可以重新培训现有员工并推动业务创新。

超自动化供应链的好处

去年表明，供应链有明显的改进领域。需要精简和自动化大量业务流程，以加快它们的速度并实现近乎实时的适应。许多事情都会影响供应链，从消费者需求的变化和每个供应商的供应可用性到外部市场因素等等。如果没有自动化和快速做出改变的能力，这些影响会严重影响供应链，并最终影响企业的底线。

如果没有正确的流程，产品库存将无法满足需求，报价到现金和采购到付款的采购订单可能不准确和及时，发票系统工作流程将效率低下。无论环境变化多快，供应链都需要适应以确保正确的流程到位。虽然在过去的几年里，这些都是手动执行的，但随着技术的进步，RPA 可以快速实现自动化。

从采购和预测性维护到订单管理和履行，一切都可以从 RPA 中获益。虽然 RPA 擅长自动化常规、重复和稳定的任务，但并非所有业务流程都如此简单。

通过结合物联网传感器、机器学习、对话智能和流程挖掘等其他技术，RPA 可以处理大多数工作负载。例如，使用机器学习，RPA 机器人可以学习最佳行动方案，并在需要澄清时与主管发起聊天机器人讨论。

超自动化的另一个例子是在制造中进行预测性维护。通过将物联网传感器连接到生产线机械，可以收集和自动分析数据。该技术无需等待机器停止工作以查看问题所在并安排维护，而是可以了解哪些因素表明故障迫在眉睫，并提前安排维护或维修。通过 IoT 和 RPA 的结合，制造商可以消除错误、缩短响应时间，最重要的是确保减少因机械问题而导致的停机时间。

成功的全球供应链的未来是超自动化。根据我们的研究，42% 的受访企业表示他们正在使用自动化来管理风险，并且在未来两年内这一数字将翻一番。 80% 的跨国公司现在表示，他们认为自动化对于为员工和供应链合作伙伴提供数据洞察力至关重要。通过现在对这项技术进行投资，组织可以使其供应链面向未来，保持竞争力并保持全球行业的发展……无论发生什么他们无法控制的因素。