改善全球供应链工人的工作量

无论是技术还是传统的合规措施都无法阻止全球供应链中工厂工人受到的虐待。

多伦多大学劳资关系和人力资源中心助理教授 Greg Distelhorst 说。

“我不相信技术会拯救我们追求工人福祉，”他在斯坦福大学商学院最近一次关于负责任供应链的会议上说。 “即使是新工具也可能因信任度低或激励不一致而失败。”

仅仅遵守劳工标准也不能保证工人得到公平的报酬和人道的待遇。 Distelhorst 举了一个工厂被审计六次的例子。最初的几次审计在达到标准方面取得了显着改善。之后，性能趋于平稳。

在第一次审计中，只有 20% 的工厂符合劳工标准。在那之后，这个数字最高为 35%，没有后续的改善。 “让审计员通过一两天是没有效果的，”Distelhorst 说。

他说，合规不应等同于工人的福祉。现有的工厂实践审核模型适用于衡量工资、口头和身体虐待以及食物、水和浴室的获取等要素。但它们没有解决工人是否在经济上有保障并在工作场所体验积极的社会关系这一更大的问题。

Distelhorst 在 2016 年与布朗大学教务长兼政治学教授 Richard M. Locke 和斯坦福大学政治学系教授 Jens Hainmueller 合着的一篇论文中研究了精益实践是否能提高劳工标准的问题，并发表于管理科学 .他们的假设是，一家经营良好的工厂，坚持精益原则，也能维持良好的工作条件。

研究的结论出乎作者的意料。他们假设精益工厂在健康和安全方面的改进比在工资和工时政策方面的改进更大。事实恰恰相反。

通过分析耐克公司在 11 个发展中国家将精益制造原则应用于其服装供应链的努力，该研究表明，与工厂工资和工作时间相关的劳工标准的不遵守情况减少了 15%。然而，它发现了对健康和安全标准的“零影响”。

“这种模式与因果机制一致，该机制将精益与通过改变劳动关系而不是改进管理系统来改善社会绩效联系起来，”该研究称。

使问题蒙上阴影的是从工厂获取准确的工资数据的挑战，工厂充当信息的守门人。即使是管理良好的工厂也可能存在信任问题。中国的一些制造商为了通过审计而报告不准确的数字。 “收集这些基本指标仍然存在重大障碍，”Distelhorst 说。

解决办法在于质疑工人自己。 LaborVoices 是一个调查平台，直接询问他们在工作场所的经历。据创始人兼首席执行官 Kohl Gill 称，这些信息用于告知员工最佳工作机会。

吉尔在斯坦福会议上表示，这些数据不仅可以改善工作条件，还可以“让品牌、供应商、政府和非政府组织安心”。 “所以他们知道自己在同龄人中的地位。”

Distelhorst 认为，当底层数据不准确或无法获取时，没有任何技术解决方案可以解决工人虐待的问题。也不是经常监管答案。他说，更好的方法是进行辅导以提高工人的参与度，同时促进在生产线上培养多种技能的计划。

当谈到改善工厂工人数量的策略时，金钱是最重要的。 Patamar Capital 是一家社会风险投资公司，其目标是投资于亚洲的低收入社区，例如印度、斯里兰卡、越南和印度尼西亚。管理合伙人 Beau Seil 表示，这个想法是“使用基于市场的解决方案来处理传统的慈善解决方案。”

Patamar 的平台称为 CompanyIQ，将员工与公司联系起来，以便他们了解公司政策、申请休假并直接与人力资源部沟通。员工培训和手册通过“游戏化”内容传递到员工的智能手机上。

Seil 对技术改善工人生活质量的能力持更乐观的看法。 CompanyIQ 通过使用实时审计为他们提供发言权。例如，制造商可以通过应用 ping 来访问员工的样本量。

Seil 表示，Patamar 打算将应用程序的功能扩展到审计和报告之外，以解决“[工人] 在他们的生活中想要的东西。”

EcoVadis 是另一个采用技术监控工厂状况的实体。高级企业社会责任分析师迈克尔史密斯说，它提供了一个在线平台，使买家和供应商能够围绕绩效监控和纠正措施进行协作。从供应商问卷中挑选出的信息与外部支持文档相结合，为每个制造商创建一个分数。

即使有了技术辅助，全球供应链中的工人虐待问题也远未解决。史密斯说，非法行为，包括工人支付的招聘费和雇主保留的文件，仍然普遍存在。与此同时，监管机构正在严厉打击违反人道劳工标准的公司。仅举几例，美国、英国、法国和澳大利亚颁布的一系列新法律法规正在对违规者进行严厉的培训。

除了担心因违规而受到处罚之外，企业还需要采用人性化的工作场所政策来提高工厂内的效率。 Seil 指出，员工流失仍然是一个大问题。从表面上看，公平对待工人似乎会给雇主带来额外的成本负担。然而，从长远来看，这可能是盈利的唯一途径。