包裹托运人应对旺季费率上涨的五种方式

今年包裹运输高于正常水平的总体运费上涨令许多公司感到意外。托运人没想到会涨价 9% 到 10%，这给他们的旺季计划带来了麻烦。由于港口拥堵和运输能力下降导致航运持续延误，托运人可能觉得他们除了渡过难关之外别无他法。

现在采取彻底的行动（例如优化分销网络或切换采购地点以抵消更高的运费和更长的交货时间）为时已晚。但仍有行动空间。以下是托运人可以采取的五个步骤，以帮助确保他们的旺季计划在运费上涨高于预期的情况下取得成功。

加强与运营商的沟通。 这将是一个异常繁忙的假期，托运人最不需要的就是与承运人的误解或沟通不畅。在假期运输增加之前联系承运人，并确保他们与他们将为您的业务处理的包裹数量保持一致。询问他们提供哪些应急服务，例如第二辆拖车、每天两次取货，甚至价格优惠。

目前，运营商在定价能力方面具有优势。但他们也希望保留最有价值的托运人。年运输支出在 50 万至 500 万美元之间的中小型企业对承运人极具吸引力。与您的运营商销售代表保持畅通的沟通渠道有助于应对潜在的费率增长。

与客户保持联系。 您的客户不太可能关注 FedEx Corp. 和 United Parcel Service Inc. 的加息。但随着最近全国媒体对供应链中断的关注，他们可能有一些暗示，今年订单的交付时间可能会更长，甚至可能无法在假期前及时送达。 Creditcards.com 的数据显示，51% 的消费者已经在万圣节前开始了假期购物。

为了帮助客户与您的品牌保持联系，请通过电子邮件和社交媒体与他们联系，让他们了解更具侵略性的订购日期购物日期，并鼓励他们尽早购物。将此信息添加到您的网站和其他销售材料中，以便您的客户可以提早购物，而不会因延误而措手不及。

评估配送和运营中心的健康状况。 仓库和履行中心与客户没有直接联系。但它们有助于完成订单并交付。本季初与仓库和履行中心的领导会面，就当前的库存水平和运营的整体健康状况进行坦率的讨论。确定当前的人员配备水平是否能够满足预期的需求，或者是否需要更多的季节性劳动力。

准备增加预算。 UPS 预计在今年的旺季期间每天将处理约 500 万件包裹。运营商不打算在短期内增加大量运力。这可能意味着电子零售商将不得不增加预算并使用更优质的运输服务来确保按时交付给客户。反过来，公司可能需要承担优质服务的成本来让客户满意。咨询负责监督您的运输预算的人员，以预测优质服务成本上升的影响，并使用此信息为在旺季增加包裹运输预算提供理由。

不要一个人去。 专业的数据分析商店对承运人的定价结构和理念以及为处理数以百万计的包裹记录而构建的建模有着深入的了解，以准确地重新评估所有包裹。他们有适当的系统来识别有服务问题或收费不正确的包裹。专业的物流商店还可以帮助公司按服务水平了解准点率，以及寻找新的承运人或寻求价格优惠是否有意义。从长远来看，他们可以进行网络优化研究，并有可能将库存转移到更靠近客户的位置，从而降低运输成本并提高服务可靠性。

与专业的数据分析商店合作类似于聘请会计师来报税。您可能会自己完成税款，但是由于税法的复杂性，您的工作到底有多准确？大多数托运人应考虑咨询在数据分析和合同谈判方面具有深厚专业知识的专业组织，以帮助他们度过旺季及之后的日子。

Scott Lord 是 AFS Logistics 的包裹总裁。