合同全生命周期管理如何赋能供应链效能跃升
当下企业比以往更需监测供应链动态、快速响应。为获取实时可见性、协同供应商、精简业务流程，许多企业拥抱自动化。牛津经济研究院对1000名供应链高管的调研显示：受访者将“利用自动化执行常规任务”列为全组织首要战略目标。
自动化旨在提升日常生产力，允许用户在合同全生命周期管理（CLM）系统中设定业务策略与规则，应用于任务、文档、信息在业务活动中的流转，使其无需人工干预即可推进。自动化让重复性简单任务零人为错误完成。本文探讨自动化CLM管理企业供应链的诸多优势，及企业如何最佳利用自动化应对疫情下的供应商风险。
1. 提供可见性
自动化实现实时信息获取，助企业即时响应变化、科学决策。具备供应商/供应商门户的自动化CLM系统，可作为供需缺口、需求变化、延误等实时对话的单一事实来源。这种供应链可见性使企业能有效管理潜在问题、制定应对方案，并掌握预测未来潜在延误和短缺所需数据。
2. 预警供应商风险
上述调研显示：39%受访者过去三年供应链经历负面风险事件，40%风险敞口增加。引入自动化后，供应链可持续监测异常值和潜在风险。自动化合同管理系统通过标识短缺物资及数量、合同违约情况，缓释供应商风险。进阶CLM可利用AI在组织签署前标识高风险条款和供应商协议。
3. 加速业务流程
自动化消除管理供应链的缓慢人工流程，释放员工专注创造组织增值工作。CLM自动化扫除协调、监控、盘点、发货等供应链流程障碍，支持全流程在单一安全系统中执行。
自动化CLM方案还允许企业与供应商直接向系统提交合同及其他请求，加速销售、采购、法务等业务流程。
上述优势平均缩短合同完成时间近60%。当然这需要前期规划：企业首先界定可自动化且带来最大价值的重复流程。选定工作流自动化方案后，员工可在平台内设定任务规则并监控执行、动态调整。CLM适配任务示例：分发合同、创建发票、向咨询常见问题的客户发送预设回复。
4. 保障合规
虽自动化让流程无需关键人工把关也能运行，合规与监管仍须置顶。自动化CLM工作流可编程合规法规与企业政策，员工无需逐任务人工核查合规。CLM追踪数字工作流，审计员可快速知晓何任务由谁在何时完成——免于挖掘文书或邮件/纸质痕迹，让各方安心所有流程均在法律框架内执行。
CLM自动化为监管机构收集数据，确保供应商和客户可共享合规证明。亦可创建供应链全流程记录（从始至终），授权人员可确认每步是否符合企业规则与法规并相应调整。
5. 支持远程办公
为维持供应链高效运转，IT系统需支撑新远程办公格局，让供应商、合作伙伴、客户访问文件、保护企业数据、管理端到端流程。IT团队当前承受巨大压力维持员工远程运行，无代码自动化系统（含CLM）确保远程工作者无需持续IT部门介入即可定制方案满足供应链需求。无需编程知识，无代码平台让用户快速自主创建执行应用或流程。市场预测从2020年132亿美元增至2025年455亿美元，低代码/无代码平台让供应链专家按最佳数字策略执行，无需手工编码。
COVID-19迫使跨行业企业应对供需不可预测性，自动化CLM是助企业获取可见性、沟通供应商、管控风险、同时保持合规与远程可访问性的关键工具。成功采纳自动化CLM的企业将不仅在灾难面前，更在整体客户满意度和业务增长中占据成功有利位置。
Colin Earl担任Agiloft首席执行官。
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