合同生命周期管理可以塑造供应链的五种方式

现在，企业比以往任何时候都必须监控不断变化的供应链的动态并迅速做出响应。为了获得实时可见性、与供应商协作和简化业务流程，许多企业正在利用自动化。牛津经济研究院最近对 1,000 名供应链高管进行的一项调查发现，受访者将“使用自动化执行日常任务”列为整个组织的首要战略目标。

自动化旨在提高日常生产力，允许用户在合同生命周期管理 (CLM) 系统中设置业务策略和规则，这些系统适用于跨业务活动的任务、文档和信息流，使他们能够在不需要人工的情况下继续前进干涉。自动化允许完成重复的简单任务，而不会出现人为错误的风险。本文将探讨使用自动化 CLM 管理企业供应链的诸多好处，以及企业如何在大流行期间最好地利用自动化来管理供应商风险。

1.提供可见性

自动化可以访问实时信息，这使企业能够对不断变化的条件立即做出反应，并相应地做出明智的决策。带有供应商和供应商门户的自动化 CLM 系统可以作为供应商和供应商之间关于短缺、需求和延迟的实时对话的单一事实来源。拥有对供应链的这种可见性使企业能够有效地管理潜在问题并开发支持解决方案，并拥有预测未来潜在延迟和短缺所需的数据。

2.提醒供应商风险

上述同一项调查发现，在过去三年中，39% 的受访者在其供应链的某个时刻经历了负面风险事件，40% 的受访者发现他们面临的供应链风险在同一时期有所增加。通过增加自动化，可以持续监控供应链的异常值和潜在风险。自动化合同管理系统通过标记哪些供应短缺、短缺数量以及是否发生违约来帮助降低供应商风险。此外，高级 CLM 可以利用人工智能在组织签署之前标记风险条款和供应商协议。

3.加速业务流程

通过自动化，企业可以消除用于管理供应链的缓慢的手动流程，从而使员工能够集中精力为组织创造附加价值。 CLM 自动化消除了供应链流程（例如协调、监控、库存检查和运输）中的障碍，并且使整个流程能够从单个安全系统执行。

自动化的 CLM 解决方案还允许企业和供应商将合同和其他请求直接提交到系统中，从而加快包括销售、采购和法律运营在内的业务流程。

平均而言，上述好处将完成合同所需的时间减少了近 60%。当然，这种收益需要一些前期规划：企业首先需要定义哪些重复性流程可以自动化，并且会给组织带来最大的价值。选择工作流自动化解决方案后，员工可以在平台内为任务设置规则，并在完成指定任务时对其进行监控，并进行相应调整。适合 CLM 的示例任务包括分发合同、创建发票以及向提出常见问题的客户发送预先编写的回复。

4.保持合规性

虽然自动化可以在不需要人眼的情况下保持运行，但合规性和监管仍应是首要考虑因素。可以对自动化 CLM 工作流进行编程以符合法规和公司政策，这意味着员工不再需要手动检查每个任务是否合规。 CLM 还跟踪数字工作流，因此审计员可以快速轻松地了解完成了哪些任务——由谁在什么时间完成——消除了挖掘文书工作或员工电子邮件/文书记录的需要，让所有各方都知道所有流程都得到遵守在法律限制内。

CLM 自动化为监管机构收集数据，确保供应商和客户可以共享他们合规的证据。它还可以创建从开始到结束的完整供应链流程的记录，允许授权个人确认每个步骤都在既定的公司规则和规定范围内，并进行相应的更改。

5.支持远程工作

为了保持供应链高效运转，IT 系统需要能够支持新的远程工作环境，允许供应商、合作伙伴和客户访问文件、保护公司数据并管理端到端流程。虽然 IT 团队目前承受着让员工远程运行的巨大压力，但包括 CLM 在内的无代码自动化系统可确保远程员工可以定制解决方案以满足供应链需求，而无需 IT 部门持续参与。无需编程知识，无代码平台允许用户自行快速创建和执行他们的应用程序或流程。市场预计将从 2020 年的 132 亿美元增长到 2025 年的 455 亿美元，低代码和无代码平台允许供应链专家执行最有效的数字策略，而无需手动编码。

由于 COVID-19 大流行迫使各行各业的企业管理供需的不可预测性，自动化 CLM 是帮助企业获得可见性、与供应商沟通和管理风险的关键工具，同时保持合规性并可供远程员工访问。成功采用自动化 CLM 的企业将取得成​​功，不仅在面对灾难时，而且在整体客户满意度和业务增长方面。

Colin Earl 是 Agiloft 的首席执行官。