在 COVID-19 中加强员工敬业度的四种方法

在去年底冠状病毒爆发成为全球健康危机之前，美国员工的敬业度达到了两年来的最高水平。盖洛普 (Gallup) 的研究发现，35% 的美国员工积极投入工作——这意味着他们充满热情和忠诚。

但这仍然让 65% 的美国工人报告说在某种程度上脱离了工作。盖洛普说，这些不敬业的员工每年都会造成数十亿美元的生产力损失。美国经济的制造业和供应链部门当然不能幸免于这种现象。

不幸的是，大流行期间远程工作的兴起可能会导致制造和供应链运营的脱离。对于某些人来说，在家工作时更难参与其中，因为同事和主管可能不像以前那样经常见面或交谈。即使在开放的工作场所，引入社交距离和减少工作场所允许的人数也会阻碍员工参与。

大流行期间面对面、面对面接触的减少可能会导致劳动力联系较少，并可能导致员工不敬业和生产力低下——但并非一定如此。如果制造和供应链运营部门投资于适当的资源和工具，就可以提高员工的敬业度并保持生产力。

无论雇主是否处于危机模式，员工敬业度仍然是成功工作场所的关键要素。但现在是审查人力资源政策以确保就业参与度不会下降的时候了。今天，提供一个环境让员工觉得他们被倾听并且他们仍然是工作社区的一部分是至关重要的。以下是在 COVID-19 大流行期间帮助提高员工敬业度的四种策略。

1.明确责任。 当您的部分或大部分员工分散或日常工作中断时，启用问责制可能会很困难。但是，无论情况如何，制造或供应链运营都必须继续设定并维持绩效预期。

在当今的环境中，管理人员必须清楚而定期地向员工传达业务目标。这种沟通可以减少员工的焦虑，提高他们的士气并提高他们的生产力。围绕问责制的外展活动应强调个人绩效目标和组织目标。

技术可以帮助这一努力。有多种工具可以帮助公司：

这种对目标的全面审视可以帮助个人、团队和组织发挥最佳表现。

2.促进社会化。 如今，很多工人可能会感到被冷落。例如，他们可能无法与同事共进午餐，或者无法用蛋糕和冰淇淋庆祝同事的生日。技术可以帮助确保团队和组织保持联系，即使是虚拟的。

定期安排的在线活动可能是提供一些工作场所常态的一种方式。这些可能包括虚拟读书俱乐部、咖啡聊天或欢乐时光。由于它与日常工作有关，因此一些工具为同事提供了一种来回反馈的数字途径——过去可能是亲自交换的反馈。

虚拟社交可以缓解压力、对抗孤独并促进工作与生活的平衡。此外，它让员工感觉他们仍然是社区的一部分，而不是感觉他们只是员工海洋中的一条鱼。

3.安排签到。 在大多数情况下，员工和经理之间的签到可以毫不费力。员工和经理可能会在走廊里碰上对方并赶上，或者员工可能会突然进入经理办公室谈几分钟。

然而，在大流行期间，这样的机会并不经常出现。如今，预定的登记入住是必须的，因为不太可能发生偶然的遭遇。这些签到可以涵盖工作周的优先事项，也可以只是了解员工在大流行期间的表现。

定期检查可以帮助员工和经理应对个人和职业压力。

在 Brandon Hall Group 的一项调查中，47% 到 60% 的雇主（取决于他们的规模）认为在大流行期间与经理的联系较少是他们主要的人力资源问题之一。在这个不确定的时期，通过电话或视频的预定签到可以加强员工与经理的联系。

在这些签到过程中，不仅要注意员工告诉您的内容，还要注意他们怎么说。请记住，肢体语言或语气可以提供有关员工心态的重要线索，而仅靠语言是无法提供的。

4.制定全面的沟通策略。 最重要的是，全面的沟通策略必须是一种混合方法，其中包括消息应用和视频会议等新型工具以及电子邮件和电话等经过验证的方法。

在制定您的沟通策略时，您可能会考虑采用技术先进的方法，例如小组沟通、想法和知识共享、在线表扬、实时调查和个性化仪表板。这种系统可能比无法超越常规的系统强大得多。

无论您如何组合，您的混合战略都必须支持双向沟通，以便员工和经理都能了解健康和安全问题以及制造或供应链运营中的其他问题。这样的策略可以让每个人都安心——并使个人、团队和组织走上协作和生产力高峰的道路。

Todd 是 iSolved 的总裁兼首席运营官。

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