设施经理揭示 CMMS 的主要功能：Hippo 的 CMMS 调查结果
Hippo CMMS 对 100 名设施经理进行了为期三个月的调查，以了解当今专业人士在 CMMS 软件系统中的需求，并获得了一些有趣的发现。该调查要求参与者回答五个关键问题，包括：
- 他们的直接维护部门目前处于什么状态？
- 他们的业务是怎样的？
- 他们获得 CMMS 的主要原因是什么？
- 哪些 CMMS 属性和功能最重要？
- 他们打算何时实施 CMMS？
我们将他们的发现总结如下。
直接维护部门的现状或状况
调查中最有趣的发现之一是，不到一半的受访者 (45%) 报告使用手动用于跟踪和管理维护操作的文档方法（例如 Excel 电子表格、老式的纸笔方法，甚至便利贴或电子邮件链）。
手动跟踪和管理方法的主要问题是缺乏集中式系统，可能导致数据冲突、错误和过时信息。理想情况下，现代化设施和维护部门通过使用集中式系统来跟踪和管理维护数据库的各个方面，从而简化每个渠道和用户之间的运营和沟通。
事实上，数据对于衡量基准进度至关重要。国际设施管理协会 (IFMA) 基金会发布了一份针对该问题的操作指南“设施专业人员的基准测试”，强调不仅需要数据，而且需要一种以连贯的方式收集和分析数据的方法。 “通常，当设施专业人员表达对基准测试的兴趣时，他们会首先说出他们想要衡量的内容。最流行的例子是空间利用和能源消耗或成本，”报告解释说。缺乏有效、可靠的数据报告是继续依赖手动记录的设施的主要障碍，这使得更高的基准测试和性能测量更难实现。
该调查领域的其他有趣发现包括：
- 维修部门平均有 11 名维修工人。
- 大多数受访者表示，他们认为维护部门的完善程度一般。 （例如，在完全不成熟到非常成熟的范围内，大多数受访者处于中间位置。）
- 16% 的受访者 (16%) 表示他们的维护部门“根本没有建立”。
因此，许多现代维护部门都在努力进行有效的维护和设施管理也就不足为奇了。缺乏明确定义的流程、协议和系统会导致工作杂乱无章，往往无法满足组织的需求，并使得实现设施目标的基准测试几乎是不可能的。
今天的维护部门是什么样的?
超过三分之一的受访者 (35%) 表示只有一个设施，而 27% 的受访者有七个或更多的设施需要管理。其余受访者表示拥有两到六个设施：
- 5% 拥有 5 到 6 个设施
- 8% 拥有 4 个设施
- 5% 拥有 3 个设施
- 16% 拥有 2 个设施
即使在一个部门只有一个设施的情况下，这些设施拥有两个或更多建筑物并由该部门负责监督和管理维护活动的情况并不少见。
当然，公司通常不会停滞不前.今年只有一个设施的组织可能会在未来两年内发展到拥有五个设施。根据全球行业分析报告，到 2020 年，设施管理的全球市场潜力预计将达到 6988 亿美元。这说明了利用 CMMS 等技术工具的重要性，这些工具可以随着组织的发展而有效扩展，以及能力比较设施之间的数据。
获得 CMMS 的主要原因
大多数受访者 (84%) 同意主动维护维修对现代组织很重要，并认为这是实施 CMMS 的首要原因。此外，83% 的调查参与者将简单的工单作为其决策的驱动因素。
近四分之三的调查参与者 (74%) 表示，他们实施 CMMS 的主要原因之一是希望对设备、资产和库存进行简单的跟踪和管理。
此外，据估计，到 2015 年，75% 的劳动力将由千禧一代组成。千禧一代在数字时代长大，手动文档等过时的做法对这些员工来说往往显得过时。他们习惯于依靠数据来帮助和提高工作绩效，因此跟上互联且精通技术的劳动力的需求意味着 CMMS 解决方案是前进的必要条件。
最重要的 CMMS 功能
调查参与者指出了他们认为在选择 CMMS 时很重要的几个特征，包括：
- 74% 的人表示用户友好性是一项关键功能。
- 相反，0% 的参与者表示用户友好性“一点也不重要”。
- 46% 的受访者表示优质技术支持极为重要。
- 44% 更喜欢具有设备和资产管理功能的 CMMS 解决方案。
- 39% 的人表示用于查看工作日程的日历界面是 CMMS 中最重要的功能之一，32% 的人更喜欢提供移动应用以方便访问的解决方案。
SMGlobal 确定了 CMMS 中的其他重要功能，例如用于频繁维护作业的可重复使用的任务模板、无需为重复性任务重新创建轮子以及以各种方式安排任务的能力。这可能意味着将重复性任务安排在每周或每月的同一天和同一时间重复执行，或者根据满足的条件触发任务调度，例如正在完成的另一个工作订单、仪表读数的变化或警报条件或阈值。
维护积压提供跟踪过期、待处理或不完整的工作订单的能力，并且自动报告简化了向关键利益相关者发送报告数据和关键统计数据的过程。另一个有用的功能是能够生成设备或机器故障报告，从而更容易查明系统故障或服务中断的根本原因。对与设备性能和成本相关的问题和数据进行历史或实时比较，为推动预防性维护、主动部件更换和设备更换的决策提供可操作的见解，使设施管理人员能够优化性能。
在考虑时由于实施 CMMS 的原因和最理想的功能，许多以前依赖手动流程的设施经理可能会寻求基本的报告和功能。值得深入了解 CMMS 解决方案的更复杂的功能，以确定哪些应用程序和功能最适合您的组织，因为它的发展。 FacilitiesNet 建议创建一个 CMMS 选择团队，以获得各种观点，并依靠系统化的流程来选择正确的应用程序。
实施时间
只有 3% 的受访者表示实施 CMMS 是一个长期目标。 40% (40%) 的人表示他们希望在 1 到 3 个月内实施 CMMS，20% 的人希望在未来 3 到 6 个月内实施。
调查指出实施 CMMS 的理想时间框架CMMS 解决方案属于中等范围，介于 1 个月到 6 个月之间，“因为供应商和客户都有足够的时间来收集和输入数据，但没有太多时间拖累项目并经历倦怠。”
考虑到许多受访者表示希望简化资产、设备和库存跟踪，这一时间表也很重要，因为 CMMS 解决方案与条形码标签和资产标签解决方案相结合，以促进自动数据采集。这种配对减少或消除了手动数据输入流程，显着减少了错误，提高了准确性和效率，并加快了维护或合规性报告等任务。
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