设施经理眼中的CMMS核心功能：Hippo调查关键洞见

Hippo CMMS对100名设施经理进行为期三个月的调查，洞察当今专业人士对CMMS软件系统的期望，发现颇多有趣现象。调查要求参与者回答五个关键问题：

1. 其直管维修部门现状如何？
2. 运营模式怎样？
3. 引入CMMS的首要原因？
4. 哪些CMMS属性和功能最重要？
5. 计划何时实施CMMS？

以下是调查结果摘要。
直管维修部门的现状或状况
最引人注目的发现之一是：近半数受访者（45%）表示仍使用手工记录方式（如Excel电子表格、传统纸笔、甚至便利贴或邮件链）追踪管理维修运营。
手工追踪管理的主要问题是缺乏集中化系统，导致数据冲突、错误和信息过时。理想情况下，现代设施和维修部门应通过集中化系统追踪管理维护数据库的方方面面，简化各渠道和用户间的运营与沟通。
事实上，数据是衡量基准进度的关键。国际设施管理协会（IFMA）基金会发布操作指南《设施专业人员基准测试》，强调不仅需要数据，更需要以连贯方式收集分析数据的方法。“设施专业人员表达对基准测试的兴趣时，常先说想测什么。最热门的例子是空间利用率和能耗或成本，”报告解释道。缺乏高效可靠的数据报告是依赖手工记录的设施面临的主要障碍，使更高层次的基准测试和绩效衡量更难实现。
该领域其他有趣发现包括：

• 维修部门平均有11名维修工人。
• 大多数受访者认为其维修部门建设程度一般（在“完全未建立”到“极其完善”的量表中，多数处于中间）。
• 16%受访者表示维修部门“完全未建立”。

难怪许多现代维修部门在有效维护和设施管理上举步维艰。缺乏清晰定义的流程、协议和系统导致工作混乱，往往无法满足组织需求，使通过基准测试实现设施目标几乎不可能。
当今维修部门画像
超过三分之一受访者（35%）仅管理单一设施，27%管理七个或更多设施。其余受访者管理2-6个设施：

• 5%管理5-6个设施
• 8%管理4个设施
• 5%管理3个设施
• 16%管理2个设施

即使仅单一设施，也常包含两栋或更多建筑，部门需监管其维护活动。
企业往往不静止。今年仅单一设施的组织，两年内可能增至五个。据全球产业分析报告，设施管理全球市场潜力预计2020年达6988亿美元。这凸显了利用CMMS等技术工具的重要性——能随组织增长有效扩展，且能跨设施对比数据。
引入CMMS的首要原因
大多数受访者（84%）认同预防性维修对现代组织至关重要，将其列为实施CMMS的首要原因。此外，83%参与者引用简易工单表单为决策驱动因素。
近四分之三参与者（74%）称对设备、资产和库存的简易追踪管理是实施CMMS的主要原因之一。
此外，预计2015年劳动力中75%将为千禧一代。这代人成长于数字时代，视手工记录等过时做法为陈规陋习。他们习惯依赖数据辅助提升工作绩效，跟上互联互通、精通技术的劳动力需求，意味着CMMS解决方案是前行必备。
最重要的CMMS功能
受访者指出选择CMMS时认为重要的几个功能：

• 74%认为易用性是关键功能。
• 相反，0%参与者称易用性“完全不重要”。
• 46%认为优质技术支持极其重要。
• 44%偏好具备设备和资产管理能力的CMMS方案。
• 39%认为查看工单日程的日历界面是最重要功能之一，32%偏好提供移动APP以便访问的方案。

SMGlobal指出CMMS其他重要功能：可复用任务模板应对高频维修工作，免去重复造轮子；以多种方式排程任务——可能是固定周期重复，或基于条件触发（如另一工单完成、仪表读数变化、报警条件或阈值）。
维修积压功能可追踪逾期、待处理或未完成工单；自动报表简化向关键利益相关者发送报表数据和关键统计的流程。另一实用功能是生成设备或机器故障报告，简化定位系统故障或服务中断根因。设备性能和成本相关问题与数据的历史或实时对比，为预防性维护、主动备件更换和设备更换提供可操作洞见，助力设施经理优化绩效。
考虑实施CMMS的原因和最期望功能，许多此前依赖手工流程的设施经理可能关注基础报表和功能。值得深入了解CMMS解决方案更复杂的能力，以确定哪些应用和功能能随组织成长最好服务组织。FacilitiesNet建议组建CMMS选型团队获取多元视角，依靠系统化流程选择合适应用。
实施时间表
仅3%受访者称实施CMMS是长期目标。40%计划1-3个月内实施，20%希望3-6个月内实施。
调查指出，CMMS实施理想周期为中间范围——1至6个月，“供应商和客户有足够时间收集录入数据，但不会拖太久导致项目拖延和职业倦怠。”
此时间线也至关重要，因许多受访者渴望精简资产、设备和库存追踪，CMMS方案搭配条码标签和资产标签方案可实现自动数据采集。这种搭配减少或消除手工录入，大幅降低错误、提升准确性和效率，加速维护或合规报告等任务。
Camcode为您设施内每个应用提供定制CMMS资产标签和条码标签，含LDAR和蒸汽疏水阀标签、耐恶劣环境的Metalphoto® CMMS条码资产标签等。立即联系我们，了解定制CMMS条码标签方案，实现与您CMMS的无缝集成。