要监控的 CMMS 计划关键绩效指标

作为一名商业专业人士，发现提高绩效的新机会始终是重中之重。但与此同时，这些改进并不仅仅基于直觉。了解如何做得更好的唯一方法是首先更多地了解您目前正在做的事情。这意味着通过 CMMS 深入了解您的人员、政策和程序。 （不知道什么是 CMMS？查看我们指南的链接）

如果您真的想做从提高性能到减少停机时间的所有事情，那么您绝对希望监控一些关键性能指标。分开来说，它们都很重要。它们共同描绘了一幅生动的画面，说明您在哪里、您是如何到达那里的，以及您需要做出哪些改变来加强和巩固您的组织向前发展的基础。

打开工单

这是 CMMS 程序的关键绩效指标之一，乍一看似乎很简单……但实际上，它实际上可以告诉您很多信息。

通过跟踪您在任何特定时刻拥有的未结工作订单总数，您所做的不仅仅是确定需要完成的工作。您也可以更好地发现可能未被发现的趋势和模式。

例如，跟踪未完成的工作订单（以及处理这些订单所花费的时间和其他因素）可以帮助您了解为什么您的维护技术人员一直在加班。你不会只知道它们是——你会确切地知道为什么。可以这么说，您将能够了解的不是症状而是疾病。您将能够看到这是否是由于人员配备效率低下、您当前的标准操作程序存在问题、他们总是需要放弃他们正在做的事情并处理紧急请求等等。

您还可以查看您的主动维护工作与被动维护工作。有多少工单与计划内的预防性维护和计划外的维护相关？为什么会这样？你的人在做什么呢？最后，您将能够知道。但最重要的是，它会让您有机会以这种详细程度查看情况，而无需花费数小时搜索信息或尝试自行拼凑。然后，您可以在工人生产力的更大范围内查看您的整体维护计划。

平均修复时间

平均修复时间，也称为 MTTR，是一个 KPI，表示设备在故障期间停产多长时间。如果某个特定资产确实下线，您可以求助于这个 KPI 来帮助更好地了解这种情况会持续多长时间 - 您还可以跟踪这将在此过程中产生的连锁反应。
通过密切关注平均维修时间，您可以更好地了解您在人员配备、库存管理和其他重要问题方面的需求。基于 MTTR，您还拥有更多可操作的数据，您可以使用这些数据来做出更快、更有效的决策，例如“我应该再次修复此资产，还是最终需要更换它？”这种洞察力对于帮助企业更好地将其资产与自身的长期目标保持一致至关重要。

但最终，它的真正作用是让您更好地了解您和您的团队对维修和设备问题的响应情况。如果您控制的各种资产的这一数字继续攀升，则表明您的组织内其他地方存在问题，值得您全神贯注。

平均故障间隔时间

也通常简称为 MTBF，平均故障间隔时间准确地描述了它听起来的样子——系统运行期间故障实例之间跨越的时间量。尤其是当您谈论对您的组织的生存至关重要的设备或其他资产时，此 KPI 是深入了解所述资产的整体绩效的好方法。

如果您知道资产的 MTBF，那么您基本上什么都知道。例如，您可以更好地确定检查该资产的频率。如果您知道某事脱机的频率，您也知道原因，这意味着您也可以采取更适当的预防措施。所有这些都有助于减少意外故障，从而消除表现不佳的风险。

预防性维护合规性

最后，也许也是最重要的一点，我们有预防性维护合规性——这可能是您的预防性维护计划是否真正有效的最大指标。请注意，跟踪这一点的最佳方式最终取决于您的员工在所选 CMMS 软件中一致且准确地记录开始和完成时间的能力。预防性维护合规性最终使您能够就当前应该优先处理哪些工作做出更好、更明智的决定，因此再次重申，及时更新您的日程安排非常重要。

许多 CMMS 仪表板不仅自动跟踪预防性维护合规性 KPI，而且许多人甚至通过提供“计划合规性分数”更进一步。这是一个跟踪在预定期间内实时成功完成工作订单的总体速率的数字。
该分数的计算方法是将已完成作业的总数除以该期间的计划作业总数。因此，如果您在一周内完成了 8 个工作和 10 个计划工作，那么该周的计划合规分数将为 0.8，即 80%。

同样，可以说，维护管理涉及范围广泛的不同“活动部件”。这一直是真的，而且永远都是。但是，通过在您的 CMMS 计划中监控上述关键绩效指标，您将在很大程度上保证您在最需要时所需的可见性和洞察力水平。这只是为什么 CMMS 和 CRM 系统等软件解决方案至关重要的众多示例中的另一个。