Slam Dunk CMMS 实施与维护团队的支持

成功的 CMMS 实施不仅仅是让软件启动和运行。优秀的 CMMS 软件提供商始终通过精心设计、明确建立的工作流程来做到这一点。相反，成功通常取决于您是否有能力获得整个组织的支持，尤其是维护团队。你需要他们投资于胜利。

但是，如果您从来不需要建立买入，您可以从哪里开始呢？

通过询问专家。那么，让我们看看世界上最成功的教练是如何带领球队取得胜利的。如果 CMMS 实施的很大一部分依赖于支持，那么值得看看著名教练关于组织一支获胜球队的说法。

让我们从基础开始：了解每个人在此过程中的角色。因为在让团队一起工作之前，你需要了解每个人的位置，尤其是你自己的位置。

考虑建立 CMMS 软件购买的人员及其职位

“我认为教练最重要的是你必须对自己所做的事情有信心。你必须是一名推销员，你必须让你的球员，尤其是你的领导者，相信你在篮球场上想要完成的事情。”

——菲尔·杰克逊，篮球

如果您是销售人员，那么您的工作就是让每个人都受益于 CMMS 软件的好处。那么，向所有人销售的最佳方式是什么？不。永远不要试图以相同的方式向每个人推销相同的想法。相反，考虑利益相关者，然后为每个利益相关者量身定制一个新的推介。

想象一下，您的休闲棒球队刚刚赢得了联赛冠军，而您正想出去吃饭庆祝。

团队中的每个人都是利益相关者，因为他们都受到决策的影响。同时，每个人都有不同程度的影响力和兴趣。为什么？

他们中的一个已经同意对待每个人，所以他们对你去哪里有很大的发言权。此外，他们对中国人有兴趣。另一种是对鱼过敏，这使他们在选择不去的地方有额外的影响。随和的队友认为任何事情都很好。事实上，他们的冰箱里有一些剩菜，他们可以很容易地热身，然后在电视机前独自吃饭。上次团队出去吃饭时必须选择的人现在几乎为零，但他们真的很喜欢披萨，并希望这是其他人都想去的地方。

官方有四种类型的利益相关者：

• 影响力低，兴趣高
• 影响力低，兴趣低
• 影响力大，兴趣低
• 高影响力，高关注度

每个组织在谁扮演哪个角色方面都会有所不同，但你仍然可能会处理所有四种类型。

你的 CEO 可能影响力很大，但兴趣却很低。基本上，他们大多是不干涉的，但如果他们不喜欢他们所看到的，他们很容易扼杀项目。所以他们可能不会参加软件演示，但他们会在最终决定之前审查功能和成本。内部 IT 团队通常也是如此。现代 CMMS 平台是一种基于云的订阅服务。提供商承担所有 IT 繁重工作，包括设置数据库、运行服务器和更新软件。这意味着您的 IT 部门通常不会参与选择过程，直到接近尾声，因为他们可能对数据安全和密码有疑问。

影响力低、兴趣低怎么办？仔细检查您的库存预算数字的采购人员可能并不关心您如何获得您的数字，只是您按时交付它们。

考虑到您的实施成功的机会以及持续采用率高的情况，维护团队具有很高的影响力和很高的兴趣。他们直接受到新 CMMS 的影响。他们需要学习如何使用它，然后始终如一地使用它，然后才能看到任何真正的投资回报率。

那么如何才能成功地向维护团队推销新的 CMMS？

以对 CMMS 成功至关重要的方式与维护技术人员交谈

“如果你有重要的事情要对玩家说，先说一些积极的话。这样一来，当你受到批评时，至少你知道他会倾听。”

——巴德·格兰特，美式足球

如果你想让人们倾听，你需要直接说出他们的兴趣。您确定维护团队关心部门使用新的工单管理软件可以节省多少钱吗？你认为他们是否也担心部门在库存控制不力上浪费的钱？

可能不会。

但你可以确定的是，他们已经厌倦了来回跑到维修办公室拿新的文件。而且他们不喜欢在工单上必须多久执行一次，因为他们无法轻松访问手册以及维护和维修历史记录。

您知道他们希望该部门进行更多的预防性维护，而不是四处奔波扑灭无休止​​、不可预测的按需工作订单。这是简单的人性：不知道你的日程安排是有压力的。他们希望看到几周后的工作，并且知道他们将在需要时立即获得所需的数据和部件。

因此，当您向维护团队推销 CMMS 的想法时，重要的是要关注它直接使他们受益的方式。

然后，一旦团队对新软件感到兴奋并希望实施成功，您就需要解决他们可能存在的任何担忧。请记住，买进等于兴奋和信心。团队需要 CMMS 并感觉自己可以掌握它。

安排充足的时间进行CMMS练习，力求完美练习

“关键不是胜利的意志。每个人都有那个。重要的是准备获胜的意愿。”

– Bobby Knight

熟能生巧。只有完美的实践才能完美。

——文斯·隆巴迪

一旦你向团队推销了直接影响他们的好处，就该开始通过培训来增强他们的信心了。

通过选择既易于学习又易于使用的 CMMS，您可以显着增加一切顺利的机会。仔细的用户体验设计有很长的路要走。越简单，团队就能越快投入并开始使用它。此外，请确保提供者在培训方面有良好的记录。

一定要问：

• 他们是否提供现场和在线选项？
• 他们有哪些资源可用于自学？
• 他们是否能够与不同类型的学习者一起工作？
• 对于新功能的复习和培训有哪些选择？
• 他们是否有培训精通技术和技术恐惧者的经验？

我们可以在这里再加入一个体育隐喻，那就是“游戏化”的概念。您可以通过添加时间限制、积分和奖品来帮助您的团队对培训感到兴奋。

因此，您不必告诉团队他们必须在某个日期之前完成培训视频，而是可以为每个培训里程碑分配一个积分值，并为得分最高的技术人员颁奖。然后将其延续到培训和实施阶段，以帮助确保更高的采用率。例如，一位 Hippo 客户根据 CMMS 中跟踪的资源完成时间向技术人员提供奖金。

只要有正确的动机，您甚至可以赢得维护团队中最顽固的顽固分子。

接下来的步骤

准备好了解更多关于建立成功实施 CMMS 的支持了吗？或者，您是否仍处于流程的早期阶段，想要对您的选择有一个基本的了解，包括功能和价格？

无论您在此过程中走多远，Hippo 都会为您提供帮助。联系我们，我们可以回答您的问题，帮助您预订现场软件演示，甚至为您设置免费试用。

这篇博文的快速、完整摘要

在设置您的 CMMS 时，一个好的提供商已经在技术方面处于劣势。但要成功实施，您需要的不仅仅是正确的技术解决方案。您还需要关注人为因素，建立整个组织的支持。首先从四种利益相关者的角度来考虑人，然后确保以他们容易理解的方式与人交谈，这意味着关注他们的个人兴趣。 CEO 想了解成本节约。但是维护团队通过谈论更好的调度来赢得胜利，让生活更可预测，压力更小。并确保您有足够的时间进行练习。买入等于兴奋和信心。您必须通过正确的训练来帮助您的球员取得成功。