合约维护问题 - 第 2 部分
在我从事这项业务的 30 年中，经常有人问我是否将维护外包出去。当可用的资本工作较少并且供应商公司开始寻找资本项目工作以外的工作时，我会更频繁地听到这些问题。
在过去的两年中，供应商之间的维护工作推动力很强。只有未来才能显示有多少人会长期从事这项业务。在本专栏中，我想继续详细阐述您应该和不应该外包什么样的维护以及原因，以及良好的维护合同的特点。
激励和目标： 如果您考虑外包维护，我建议您建立一个合同，其中包括激励承包商不断提高绩效的合同。
服务： 如果您的合同仅基于购买服务，那么承包商就没有真正的动机来提高绩效。他们销售的时间越长，他们赚的钱就越多，如果您的维护需求是被动的，他们可以销售更多的时间。只有害怕失去合同才能激励承包商表现得更好。
可靠性： 如果您的合同以交付成果为基础，您可以为自己和承包商创造双赢的局面。在大多数工厂中，在安全和环境问题之后，结果应按以下优先级顺序排列：
- 设备的可靠性
- 提供可靠性的成本
如果承包商有提供可靠性的激励，它自然会遵循预防维护和执行预防性维护、计划维护、计划维护等。总之，他们需要一个纪律严明的流程和一个良好的系统来支持它。
在选择承包商时，我建议您不仅要看他们的费率，还要花最多的时间评估他们的维护理念（如果他们有的话）、他们将实施的可靠性和维护流程以及他们将如何衡量结果。详细介绍他们将如何决定是否预防（或不预防）组件故障、如何进行计划、如何进行调度、将使用哪些关键绩效指标、对其人员的持续培训等基础知识向前。这很重要，因为您必须记住，承包商可以做的与您不同的唯一一件事是他们可以实施更有效的工作系统。他们通常可以很快做到这一点，或者至少他们可以承诺很快做到这一点。承包商很少会引进比您自己技术更出色的船员。
长期合同： 维护合同应该是长期的——不少于五年，最好更长。这件事情是由很多原因导致的。其中两个包含在 W. Edwards Deming 博士所说的
如果这种情况持续一段时间，就不会取得可持续的结果。在这种情况下，我认为长期维护合同提供了一个可能的解决方案。合同必须建立在正确的原则和工作流程上，因为当这些原则和工作流程长时间不改变时，您的承包商可以帮助消除“目标不坚定”的现象。凭借良好的领导，工作流程和您的结果应该会不断改进。这可以在没有承包商的情况下完成，但不能在新工厂经理或维护经理意味着新计划的系统中完成。
良性竞争： 几乎无一例外，维修部门从未有过真正的竞争。他们垄断了工厂的大部分工作。承包商应被视为您所在组织的竞争对手。只要您有竞争力，外包维护就不是一个有效的选择。
关于作者：
Christer Idhammar 是 IDCON Inc. 的总裁，IDCON Inc. 是一家位于北卡罗来纳州罗利的可靠性和维护管理咨询公司，专门从事教育、培训和实施改进的操作、可靠性和维护管理实践。请致电 800-849-2041 或发送电子邮件联系 Christer [email protected] <字体类=bodytextspaced>。 可靠性和维护管理顾问 – IDCON
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