工作请求：保持维护管理运转的货币

维护请求（也称为工作请求）是战略的关键参与者 资产管理和战术 维护管理。

就像为您在车库里爆裂的汽车、在医生那里疼痛的身体或在维修店里破裂的手机屏幕预约一样 - 维护请求 保持维护管理的车轮运转。

没有他们，就会有很多车间谈话和很少的行动！

什么是维护请求？

很简单，答案就在问题中。

这是维护的正式请求。一种故障报告方式。它可以来自组织的任何部分：运营、财务、安全、工程、物流、建筑服务等等。

在遥远的过去，维护请求会写在纸上或潦草地写在白板上。如今——在工业物联网 (IIoT) 时代——我们使用计算机和连接云的移动设备和在线解决方案。

维护请求简单、谦虚且易于执行。但它们是所有行业，尤其​​是资产密集型行业中重要流程的关键触发点。

工作管理就是这个过程。

如果您的组织能够很好地管理工作，您可以期望看到在扳手时间（您的技术人员实际花费在他们手中的工具执行任务的时间）、维护效率和资产可用性方面的显着改善。

来源：www.assetivity.com.au

维护请求是识别工作的主要输入。当请求来自运营部门或业务中的其他人时，它们通常是响应式 或纠正 工作要求。如果获得批准，它们将被计划、安排、执行和完成。

但推动这一过程的不仅仅是维护组织。

运维团队从合作中受益

我们说过，组织的许多部分都可以生成维护请求，这是真的。但工业响应式工作请求的主要驱动力是操作 团队。他们是最接近资产的人，他们依靠资产来交付可销售的产品。

运营和维护是相互交织和相互依存的。后者为运营部门提供服务，以保持资产按时交付正确产品的能力，并以可接受的质量水平。

运营团队——尤其是管理层——经常发现自己承受着“达到数字”并保持资产 24/7 全天候运行的巨大压力。他们只是无法承受因影响资产可用性而导致的计划外停机时间以及他们的关键 KPI：整体设备效率 (OEE) 得分。

时间就是金钱，俗话说现金为王。

出于这个原因，维护团队也面临着维持资产能力和尽量减少停机时间的巨大压力。当机器出现故障时，技术人员面临着立即让它们再次运行的巨大压力——这并不总是持久维修和可靠性的最佳方案。

因此，运维需要努力合作，而不是相互对抗。

一种方法是让运营部门接受并主动使用维护请求 .

这在使用运营商资产关怀理念的企业中尤其有效，因为运营商是发现即将发生故障的第一道防线。他或她可以携带移动设备并快速提出维护请求，如下所示：

组代码： 填充机

请求类型 :振动

优先级： 高

说明： Filler 2B 上的炮塔振动显着增加。它导致线路效率损失和溢出。它需要尽快重新设置。

申请日期： 2021 年 2 月 21 日，上午 9 点 35 分。

这种反应性维护请求 - 在连接云的设备上 - 几乎会立即引起维护团队的注意。可以为关键响应者设置自动电子邮件。反应时间会更快——因此可用性会更高。

这是一个简单、优雅且功能强大的工具。

请求主动工作

对于不太紧急的维护请求，运营部门有机会提出主动 工作。当他们看到某个组件的性能下降时，他们可能会提前请求维护干预：

组代码： 传送带

请求类型： 嘈杂的轴承

优先级： 中等

说明： 驱动轴承变得更加嘈杂。它需要在下周的维护停机日更换。

申请日期： 2021 年 2 月 21 日上午 10 点 15 分。

然后，维护计划员将筛选此维护请求。如果获得批准，它将成为工作订单，发送给具有适当技能的技术人员，并根据需要确定优先级：

资产 :传送带 7-C

说明 :传送带驱动单元的驱动端轴承磨损

日期 ：2021 年 2 月 27 日，上午 8 点。

说明 :隔离传送带（电动）。更换驱动端轴承 (SKF 6203 ZZ C)。使用 SOP BR23.1 进行轴承更换技术和所需工具。

类别代码 :机械更换

优先代码 :高

云连接的实时工作管理的优点在于请求者（或任何登录的人）可以查看问题或缺陷是否已经报告。

这可以节省大量浪费的时间和双重工作。

这就是我们所说的沟通是关键 .

请求者可以实时查看工作或请求状态，即是否在计划中？得到正式认可的？进行中？等待备件？预定？完全的？

最好的系统允许请求者在维护请求发生变化时收到电子邮件。运营经理可以浏览由运营提交的所有请求的列表并查看 如果提出的请求中存在模式。

食品和饮料行业的工作要求

食品和饮料行业就是这样一个利用维护请求的行业。

在这些行业中，利润率低，产量高，因此持续运营至关重要——停机时间很重要。

维护团队需要有响应。

这些行业受到 FDA（食品和药物管理局）和 FSA（食品标准局）的高度监管。然后进行 GMP（良好生产规范）和 FMSA（食品安全现代化法案）审核。更不用说围绕您的人员、流程、文书工作和资产进行的定期客户审计了！

所有这些审计和入侵都足以让维护经理心生恐惧和压力。

事实上，任何经理。

假设审计师经常要求提供资产的维护记录。为什么不准备一个云连接系统，以数字方式存储您的维护策略以及过去和现在的所有维护请求？

解决方案

Dynaway Requests 模块是一种在线解决方案，用于快速轻松地报告在生产或建筑设施中检测到的可能故障和错误。目标用户是：

• 在办公室工作的员工。
• 车间的工人。
• 机器操作员。
• 维护团队服务的其他设备和资产。

从您的移动应用请求维护

员工可以通过移动设备从 Microsoft Dynamics 365 Business Central 应用程序创建请求。使用 Dynaway Requests，您可以及时处理维护请求，以增加扳手时间，改善运维之间的沟通，并减少审核时间和合规性。