新常态，新压力：自动化的五个影响领域

随着企业预计从 2019 年新型冠状病毒 (COVID-19) 危机中摆脱出来，高管们需要新的方法来快速重回正轨。突然间，似乎他们业务的每个部分都需要认真关注。这包括启动创收工作、控制膨胀的成本、释放负担过重的资源、解决供应链问题以及开发新的流程和运营以服务客户和合作伙伴。

虽然许多企业在 COVID-19 之前就曾面临同样的问题，但他们现在必须比以往更快地解决这些挑战——以指数级的速度更快。

McKinsey Digital 最近的一篇文章中的一句话说得最好：

自动化可以提供帮助

在我们最近的网络研讨会上，是时候实现自动化了：RPA 如何在全球危机中推动商业价值，UiPath 首席营销官 (CMO) Bobby Patrick 描述了几乎每个企业现在所处的位置：

机器人流程自动化 (RPA) 可以而且将会在恢复中发挥重要作用。安永的一篇文章《未来的工作场所：如何实现智能自动化》包含了自动化影响的五个关键领域的概念（见下表）。

通过了解这些影响领域，企业领导者可以更好地优先考虑决策和努力以获得最大收益。虽然安永的文章是在当前 COVID-19 大流行之前撰写的，但这些领域现在可以为新的数字战略提供信息和指导，以帮助企业重回正轨。

来源

让我们仔细看看这些自动化影响领域，以及它们如何加速实现真正的商业价值。

1 。 更少的工人

将耗时的任务和流程自动化是一种行之有效的降低成本和节省员工成本的方法。然而，随着我们摆脱当前的 COVID-19 危机，RPA 能够帮助员工重新获得技能或提升技能以承担更高价值的工作。

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我们都熟悉机器人将取代人类工人的早期误解。这不仅不是真的，而且自动化现在能够挽救甚至创造就业机会，尤其是当它是帮助公司重新开业的关键时。例如，一家 UiPath 电子制造客户已经通过自动化个人防护设备 (PPE) 调度和报告流程重新开始了工厂的工作——这是挽救工作和再次创造收入的关键努力。

2 。 扩展能力

在这种情况下，自动化的力量可以扩大特定能力的使用范围，为整个组织带来新的好处。

考虑一个帮助金融服务公司处理激增的抵押贷款持有请求的自动化示例。通过在整个组织中提供此功能，该公司能够在困难时期简化流程并增强客户体验。

3 。 更快的速度

很明显，将耗时的任务自动化可以比以往更快地完成工作，并将生产力提高到新的高度。没错，但现在自动化是一项关键优势，尤其是因为它代表了获得新效率、降低成本和增加公司整体竞争优势的巨大机会。

UiPath 的另一位客户，一家财富 50 强金融服务公司，自动化了与拒绝借记卡交易相关的调查工作。这家银行为每个电话节省了 30 秒的时间——鉴于该公司每年接到近 1000 万个电话，这是一项了不起的成就。

4 。 更高质量

与没有自动化相比，公司可以依靠自动化获得更高质量的结果。

在会计、应付账款、财务和工资单部门尤其如此，软件机器人可以执行账户对账、生成和验证发票、标记时间表错误和遗漏等等。当组织实施 RPA 时，准确性提高，错误减少，整个组织都可以专注于其他更重要的任务。

5 。 新功能

该领域有可能为组织带来最大的利益。公司可以使用自动化来开发创新的新算法并创建新的任务、流程或操作，而这些现在可能没有员工关注。

这在 COVID-19 危机中可能至关重要。例如，一家大型零售商通过开发一种管理日常健康检查、健康跟踪和员工保障的自动化系统，以比预期更快的速度成功地开设了商店和特许经营店。这不仅挽救了工作岗位，而且帮助零售商以新的方式与客户建立联系并创造新的体验以提高长期忠诚度。

绘制通往新常态的道路

不幸的是，我们都面临着同样的挑战：如何安全地重新开业并尽快让重要的业务运营重回正轨。自动化是实现这些目标的一种有效方式，了解自动化影响的五个关键领域现在可以为企业领导者提供更多工具和见解，以制定适合他们的数字战略和解决方案。

如果您错过了我们的网络研讨会，您仍然可以访问录音。我还建议查看最近的 Forrester Research 报告“COVID-19 危机将加速企业自动化计划。”