采购人员提供价值的五个领域

采购并不总是被视为企业理想的、敏捷的战略合作伙伴。繁琐的采购流程、冗长的采购和签约周期以及领域专业知识的差距导致采购与其所服务的各个业务部门分离。

我们这些在采购方面拥有多年经验的人都知道，整个流程都有很大的改进空间，尤其是在采购高价值、复杂的服务方面。尽管消费技术已经飞跃并极大地改变了个人购买和消费活动的方方面面，但企业采购及其采用的技术明显落后。实际上，采购流程和技术几十年来没有发生重大变化。

现在，随着先进技术（包括人工智能和机器学习）的增加，动态正在发生变化。这些进步为首席采购官和其他采购负责人创造了一个重​​要的机会，以应对全球业务生态系统的快速发展和需求。

拥有前所未有的洞察力，A.I.可以交付，采购有能力成为所有业务线的真正战略合作伙伴，大大改善服务范围、供应商识别和评估、采购和持续管理。成为战略合作伙伴意味着改变组织文化和实践，但在这方面做得好的变革型领导者已经为他们的公司提供了新的和创新的价值来源，并因此得到了同行的认可。

采购的任务历来侧重于确保治理、合规性、供应连续性和降低成本。通常，业务利益相关者不会从采购中寻求战略指导，因为他们没有感觉到功能性知识和专业知识可以满足他们的目标和优先事项。这种范式转变的时候到了。采购需要与业务利益相关者互动，不是因为它是强制性的，而是因为它会为业务带来更有影响力的结果。

采购可以通过确保团队可以轻松地以数字方式定义他们最复杂的需求，将其推向市场，并轻松地找到、比较、谈判、授予和签订合同，以满足他们的需求，从而增强每个业务职能。

在采购过程中有五个决定性的时刻，在这些时刻，采购可以为其利益相关者带来更大的价值、加强内部合作伙伴关系并确保业务职能实现可持续的结果。

范围。 第一个决定性时刻是当业务利益相关者发现他们想要使用第三方供应商解决的问题或机会时。通常在当今的环境中，流程始于对需求的不明确定义，甚至是由供应商而不是业务利益相关者定义的要求。这导致采购和潜在供应商浪费大量时间和周期，延迟关键服务的部署。采购可以通过利用人工智能等先进技术的力量来改变这种动态。引导利益相关者以更快、更准确和直观的方式创建他们的需求。当需求预先捕获所有关键需求时，参与其中的每个人都可以节省大量时间和周期，并避免以后过度购买或多轮变更订单。

识别。 利益相关者需要快速有效地确定能够提供实现业务优先事项所需服务的供应商。为此，采购必须能够在任何特定时刻针对任何特定需求动态地找到高素质的供应商。他们迫不及待地等待传统的 RFI/RFP 流程、搜索大型供应商数据库或供应商主数据、寻求推荐或推荐，或者仅依靠现有关系来寻找最佳供应商。

比较。 业务利益相关者需要一种简单的方法来对他们收到的供应商建议书进行并行的定性比较和财务分析。因此，他们可以快速无偏见地评估哪个供应商最适合他们的特定服务需求。采购的作用不应该是数据规范化和电子表格分析。它应该是决策支持和利益相关者指导。我们完全习惯于在消费世界为我们做这件事。并且在企业界应该期待同样的事情。

选择。 显着减少从范围界定到供应商选择的时间，并使团队成员能够参与整个过程，从而提供更高的透明度和效率。鉴于数字经济中的业务发展速度极快，在签署协议和开始实际工作之前，传统的长达数月的审查和合格供应商流程已不再可行。我们已经开始相信数字信息可以做出重要的个人消费决策，这也应该成为企业的标准。

非接触式采购到付款。 每家公司都有多个合作伙伴、供应商和解决方案，可以与之合作来满足特定的业务需求，采购部门也不例外。 CPO 选择能够与其主干记录系统无缝集成的同类最佳平台和应用程序至关重要。有了正确的数字解决方案，CPO 可以确保实现控制的方法；遵守;预算批准；发票匹配、批准和付款以完全自动化的方式完成。完全没有能力、受过教育的采购专业人员手动接触申请、采购订单、发票或合同。任何采购流程的结果，尤其是复杂的服务，都应该是企业资源规划记录系统中无缝且非接触式机器人流程自动化驱动的设置，以便业务利益相关者和采购的体验继续简单、快速和透明。

公司正在迅速采用和采用技术来自动化交易工作，为采购提供了理想的机会。通过利用自动化的力量，转型采购领导者及其团队可以更具战略性和影响力，在整个采购过程中为其业务利益相关者和公司提供更大的价值。采购应专注于高价值活动，成为利益相关者值得信赖的顾问，与业务目标和优先事项保持一致，并为服务采购带来创新的想法和方法。

随着更多变革型领导者的出现，我们已经看到许多公司对采购的看法发生了巨大变化。这些采购团队具有以客户为中心的思维方式，并提供自助服务平台，让利益相关者能够更加自主，同时确保适当的治理水平并推动一致的流程和结果。

通过敏锐地领导采购的数字化再造，采购领导者正在重塑这个行业，并提升其作为不可或缺的业务合作伙伴和整个公司变革催化剂的组织地位。

Keith Hausmann 是 Globality 的首席营收官。