传递微笑的定义！
作者珍妮·汉森 
在 Sure Controls，我们努力确保我们的客户微笑！
以下是我们每天努力为客户提供的两个非常重要但看似简单的单词的韦伯斯特定义！
交付 :将（信件、包裹或订购的商品）交给适当的收件人或地址
微笑 :将一个人的特征塑造成高兴、善良或愉快的表情，通常嘴角上翘，门牙外露
虽然您可以阅读和撰写关于此主题的上百万篇不同的博客或文章，但这些是 Sure Controls 的承诺，我和我们的员工每天都努力实践，让我们的客户微笑。 
露出你的牙齿 – 微笑是最好的客户服务礼物之一。与某人一起工作或打电话给某个地方却看不到或听到微笑真是令人沮丧。我们很高兴有客户！
成为双重检查者 – 学习使用和做这些词。当您为他们仔细检查某些内容时，每个人都会喜欢它。即使您非常确定该商品缺货，“让我为您仔细检查一下”也可以走很长一段路。仔细检查可能会让每个人都感到惊喜并找到可用的解决方案。
保持专注 – 目光接触对于提供卓越的客户服务至关重要。在主轴上转动的负责人，除了客户之外，到处都在看，在客户服务方面很少有好成绩。眼神交流表明你在倾听。如果你在打电话，眼神交流肯定很困难，但我们可以专注于电话。我们不会打字，除非它与我们正在做的事情有关。当我们与客户通电话时，我们不会阅读任何内容。向客户重复您听到的内容以确认理解。保持专注。
寻找解决方案 – 如果我们没有您正在寻找的东西，或者如果我们无法在所需的时间范围内获得产品，我们将努力寻找解决方案。部分装运可以吗？稍微不同的尺寸会在果酱中起作用吗？
提问 – 提供优质客户服务的另一种方法是提问。建立在我们客户所说的之上。 听 一两个词，你可以问一些事情。即使是一句简单的“告诉我更多”也会有所帮助。客户讲完后，将您听到的内容复述给客户，以确保理解。
使用完整的句子 – 一个词的回答在客户服务中是半无用的，一个词的回答肯定被认为是粗鲁的，或者不听话的。 “是”、“否”等，告诉客户“我对你或你需要的东西不是很感兴趣”。我们很感兴趣，我们很投入！
感恩 – 永远，永远，无论大小，感谢客户的订单和他们的业务。
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