驾驭假日需求：季节性如何塑造供应链成败
年终假日季对供应链影响最大，这不足为奇。Statista数据显示，该时期购买活动超越所有其他季节性事件总和。全国零售联合会（NRF）报告：零售商依赖假日季实现年度销售额30%以上。
对许多企业，季节性需求规划关乎全年盈亏。从库存规划师视角，任何周期性需求激增均为季节性转移。例子包括开学季、母亲节、万圣节，以及春夏秋冬实际季节变化。甚至医疗提供者提前数月备货应对可怕的流感季。
假日季需求规划的复杂性
假日季内，圣诞送礼创造数十亿收入。NRF和Prosper Insights & Analytics调查：消费者计划2019假日季人均支出1047.83美元，较2018年增4%。分析师认为源于消费者财务状况良好，年轻消费者推动支出增长。但研究发布于2019年10月，对大多数企业反应太晚。
确保正确产品在正确地点正确时间到达，应对假日巨大需求激增意味着规划复杂性新高度。需求规划早启动，零售商产品订单提前数月提交。制造商和批发商从事需求规划，商品最终在相对短时间内交付。
制造完成后，正确数量产品必须送达正确地点。多数零售商限制短交货窗口，指定最早收货日和取消截止日。随着在线销售攀升新高，向何处交付成为关键。
数据驱动的决策：历史与非结构化数据
什么是“正确”数量？哪些产品线最可能成功？历史数据重要，但规划者必须考量其他因素。有许多分析结构化数据的工具，但社交媒体收集的非结构化数据金矿呢？消费者在Twitter和Facebook分享什么？这些平台包含消费者对各产品食欲的宝贵洞察。AI工具可为物流规划贡献力量。
全渠道履约与最后一公里
零售商不仅担心实体店库存量，还必须关注快速低成本向在线购物者实物交付。跨渠道购物者平均消费更高（326美元），高于纯在线（233美元）或纯店内（248美元）购物者。现代全渠道策略让零售商跨任意设备地点提供连续用户体验。这已成新金标准，智能路由能确定最快最廉价发货方式满足消费者期待。AI工具再次可挖掘非结构化数据提供真实竞争优势。
结语
尽管假日给各类企业带来高强度压力，现代供应链实践——从需求规划到分销和最后一公里物流——已进化到能将数十亿美元商品直接送达消费者家门口——和圣诞袜里。
作者：Bill Denbigh，Tecsys产品营销总监。
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