在 COVID-19 时代适应供应链的三种方法

随着 COVID-19 大流行的蔓延，公司被迫相应地调整其分销和物流业务。对于许多人来说，快速的变化暴露了他们认为可靠的流程的弱点——揭示了令人担忧的裂缝。

随着需求的急剧变化、零部件和产品的获取方式的波动以及健康和安全要求的不断变化，处理来自一线的数据比以往任何时候都更加重要。

应对这些不断变化的情况的最佳方法是实时了解供应链中最脆弱的接触点发生的情况。需要这种洞察力才能跟上快速变化的环境的步伐，并避免可能导致业务脱轨的问题。以下是在 COVID-19 危机期间使用现场数据保持敏捷的三种方法。

保持领先于质量流程。 随着您和您的供应商对必需品的需求不断增加，质量流程可能会受到重创。您不能指望同样数量的工人在不遗漏关键细节的情况下执行两倍多的抽查。同样，引进新的、缺乏经验的员工来填补空白需要您进行额外的培训，并迫使您将关键的质量决策交给未经审查的人。

将产品从您自己的配送中心和仓库运出更是如此。一家大型在线零售商依靠一名工人每班次执行数百次包装审核。这些审核将确保物品处于全新状态并进行包装以避免损坏，但最轻微的错误都可能导致商品无法使用或退货。纸质表格并没有解决问题——审计缓慢、不可靠，并且随着需求的增加而恶化。数字化改变了这一切，为员工提供了更精确、更可靠的出库产品审核工具。

随着对必需品的需求激增，数字化对于跟踪 AQL（可接受质量限制）和包装审核等质量流程变得至关重要。在智能手机上使用移动应用程序使工作人员能够准确评估更多的货物。智能表单可以使用条件逻辑让未经培训的员工保持正常工作，只向他们显示相关信息，并在需要时以预期标准提示他们。最重要的是，来自一线的数据直接有助于贵公司的领导者做出更明智、更快速的决策。

监控供应商和工人的合规性。 在 COVID-19 大流行期间，工人遵守安全和卫生规程尤为重要。清洗和消毒个人防护设备 (PPE) 和工作区对于仓库工作人员的安全以及业务的连续性至关重要。智能手机和其他手持设备特别容易传播病毒，必须定期清洁。不合规会使您、您的供应商和您的客户面临风险。虽然工人不太可能故意造成伤害，但疏忽对供应链安全起着重要作用。

除非您通过日常检查密切监控员工，否则无法确保员工遵守 COVID-19 政策。同样，密切关注供应商需要一致的评估。来自一线的数据可以准确地告诉您业务中正在发生的事情，在这样的时期可能证明是至关重要的。您必须创建表格来跟踪供应商和工人的行为，并坚持填写完整。虽然创建此类表单很容易，但分发和收集它们并不容易。数字化是简化这一过程的关键。

通过使用数字表格监控关键位置的卫生相关行为，您可以保持敏捷并清楚地了解您面临的风险。数字表格可以帮助您加强卫生指南、PPE 和居家协议以及其他政策。他们还可以跟踪爆发的潜在症状。数字表格允许您实时观察趋势，并相应地计划您的响应。从仓库楼层主动收集数字数据可能无法完全防止疏忽或感染风险，但可以长期减轻影响因素。

保持可见性和透明度。 您现在可以设置的最重要的优先事项是不断评估您的流程。通过持续的检查、审计和检查，提前了解不断变化的情况。努力了解您的供应链中正在发生的事情，并注意您制定的任何计划都可能是暂时的。由于当前的气候，首选供应商可能会突然不可用或不可靠，因此请准备好转型。在这个前所未有的中断时期，流程的可见性和供应商的透明度是关键。这就是前线数据如此重要的原因：您现在可以实时了解整个企业的情况。

实时日常仪表板从未如此可行。新闻媒体每天都会发布影响市场的信息，并通过代理影响您的供应链。各种商品的价格波动如此之快，以至于很难清楚地了解供应链的发展方向以及如何纠正路线。借助仪表板，您可以应用您的数据并获得保持在正确道路上所需的灵活性。

仪表板是必不可少的可视化工具，可将您收集的信息分解为一口大小、易于理解的部分。他们利用表格、审计和检查来创建简单易懂的表示现在 贯穿您的整个供应链。当多个危险信号显示包装线上或新供应商不合规时，您就会在问题升级之前知道。

数字化是保持灵活性的关键，也是了解业务第一线发生的事情的重要组成部分。随着尘埃落定和社会疏远的结束，不要指望会直接恢复正常。这三个优先事项将继续像危机期间一样重要。

Alex Brown 是 Form.com 的技术编辑。