物联网将在这个假日季帮助零售供应链的三种方式
零售商正在为前所未有的假期做准备。近一半的美国成年人表示，与去年相比，他们对假期在网上购物更感兴趣，这向零售商表明他们需要重新配置业务以支持不断增长的电子商务需求。
物联网 (IoT) 可以帮助减轻供应链即将出现的负担，确保消费者获得高质量的购物体验，同时遵守健康和安全建议。以下是零售商在这个假日季如何通过物联网提高效率的方法：
库存管理
随着节日期间购物量猛增，零售商需要保持仓库库存充足，以避免高需求的礼物用完。仓库经理无需让仓库员工手动清点库存——这既耗时又存在病毒暴露风险——仓库经理可以部署支持物联网的传感器来检测货架上的产品重量。
重量的快速下降向操作员发出哪些产品特别受欢迎的信号，以便他们知道补充该库存。同样，对于保持不变的权重，管理人员将知道不再重新订购任何单位并冒着浪费支出的风险。此外，拥有最新库存使零售商能够平衡要运送到店面的商品数量与为电子商务预留的商品数量。
交货保证
随着越来越多的消费者转向在线假日购物以避免本季店内拥挤，客户满意度将在很大程度上取决于他们是否及时、安全地收到订单。为了减少可能危及包裹完整性以及客户体验的交付路线上的中断，零售商可以将支持物联网的设备连接到货件和集装箱。
这些设备能够收集包裹下落的实时更新，使零售商能够为客户提供及时的交货近似值。在这个假期充满不确定性的情况下，购物者会很高兴不必想知道他们的包裹在哪里。此外，供应链运营商可以利用位置数据来优化他们的运输路线。例如，通过洞察货物在供应链中的包裹下落，操作员可以识别仓库和路上的延误，并进行干预和纠正，以提高交付速度——并提高客户满意度。
支持物联网的传感器还可以检测运输条件，如倾斜或温度，如果沿运输路线改变，这些条件可能会危及那些更脆弱的货物。由于能够检测到环境变化，零售商可以在损坏的包裹到达客户手中之前纠正这种情况，要么在造成损害之前介入纠正状况，要么完全更换产品。
社交距离
尽管预计今年许多消费者将在网上完成假期购物，但零售商仍需要考虑到那些选择在店内购物的客户。因此，他们需要制定协议来确保他们的安全。
为了适应社交距离，零售商需要管理一次允许有多少顾客进店。零售商可以在入口和出口处放置支持物联网的传感器来跟踪人流量和购物车以监控有多少人在门口，而不是通过让他们计算门口的人流量（这可能会进一步拥挤小空间）来垄断员工的时间。空间。
还可以通过为购物者提供配备物联网传感器的可穿戴设备（腕带、钥匙链或徽章）来加强社交距离，以便他们在店内使用。当通过商店的应用程序或外部联系人跟踪应用程序与客户的智能手机配对时，这些传感器可以检测到购物者何时彼此靠得太近并通过电话提醒他们。零售商还可以对应用程序进行编程，以记录此类事件以进行联系人追踪。
冠状病毒重新定义了现代购物体验，如果零售商想在这个假日季节保留业务，则需要主动更新其运营。通过为他们的供应链和商店配备物联网，零售商不仅可以提供安全的假日购物体验，还可以提高效率，从而优化他们的商业模式。
Hussain Suleman 是 Sigfox USA 的销售副总裁。
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