病毒电子商务激增的五个原因

冠状病毒大流行的副产品之一是电子商务交易量的显着增长。到 4 月下旬，许多航空公司的每周运输量都比 2 月份高出 50% 以上。

这种增长仍在持续，导致美国各地运营商的企业对消费者交易量创下历史新高。以下是这可能成为新常态的五个原因。

1.实体店重新开业的速度会很慢。 在大流行之前，电子商务在整体零售中的份额约为 14% 至 15%。在几周的时间里，美国零售业的现实发生了翻天覆地的变化。全国各地的购物中心都关闭了，任何不被视为“必不可少的业务”的东西都被封锁了。所有类型的零售店面都被迫关闭。一夜之间，电子商务成为购买从玩具到厨房电器的唯一渠道之一。这是销量显着增长的主要驱动力。

随着实体零售店开始重新开业，他们肯定会夺回一些份额。但是，它会很慢。店面将在全国范围内不均匀地重新开放。感染进一步爆发的风险也可能迫使某些地方重新封锁。此外，购物者在返回公共场所时会保持谨慎，这可能会一直存在，直到疫苗广泛可用。

不幸的是，这也可能是全国许多实体店的终结。我们已经看到零售业破产的消息不断涌现。在这一切开始之前，商店的处境很艰难，而冠状病毒可能对许多人造成了致命的打击。

2.品牌和零售商重新考虑了他们的全渠道组合。 由于电子商务是目前唯一的游戏，因此许多人重新考虑他们的渠道组合，这将产生长期持久的影响。无论是小型实体店被迫首次开设网上商店以抵消损失，还是大型全球品牌被迫加快对其电子商务能力的投资，电子商务的数量增长均因此努力就会有粘性。

在接下来的几个月里，他们是否可能放弃这些努力？不。有些人已经被传统渠道打得措手不及，他们的斗争将很困难，但他们可能会在电子商务的发展中对冲他们的赌注。其他人前段时间已经积极进行了这些改变，他们今天正在支付红利，甚至可以加速已经在进行的转型。这场黑天鹅事件已经成为永久性变革的催化剂。

3.购买习惯发生了变化，消费者的信任度达到历史最高水平。 许多消费者对在线渠道仍然有些谨慎，尤其是对于某些类别。许多人仍然喜欢实体零售带来的个人风格和感受。其他人出于特定购买的习惯去杂货店或当地商场。

冠状病毒迫使许多人走出自己的舒适区，并尝试通过电子商务进行传统上超出渠道范围的购买。

4.受病毒启发的产品将保持强劲。 这场大流行迫使我们仔细审视我们在日常生活中的一些习惯。让我们从卫生开始：我们都虔诚地洗手，使用洗手液并擦拭经常接触的表面。冠状病毒迫使我们改变这方面的习惯，而这些习惯将保持一段时间，或者至少直到出现经过验证和广泛使用的疫苗为止。消毒剂、高乐氏湿巾和洗手液的销量激增，这些销量可能会保持强劲。

另一个例子是个人防护装备——几个月前还有个人防护装备类别吗？在可预见的未来，人们将带着口罩和一次性手套生活。这通常是需要补货的一次性类别，因此我们预计强劲的销量会保持一段时间。

5.消费者支出的下降不会抵消进步。 这次大流行造成的停工后果是可怕的。经济遭受了巨大打击，失业率接近历史新高。这无疑将影响所有渠道的消费者支出。在这方面，随着人们购买的东西减少，零售馅饼的规模将缩小。

然而，电子商务板块的规模增长如此之快，可能足以抵消零售业的整体下滑。虽然随着时间的推移可能会有所回落，但新常态与几个月前的情况大不相同。这已成为将电子商务份额推向新水平的催化剂，并加速了十多年来一直缓慢推进的转变。

展望未来，鉴于目前的销量处于峰值水平——而且整个供应链的产能已经捉襟见肘——这种产能如何进一步扩大到这个峰值？是否有支持假期的基础设施？

Craig Morris 是 DHL 电子商务解决方案的产品管理副总裁。