神经科学洞察如何指引韧性供应链重建
随着COVID-19大流行在部分国家消退、全球企业迈向复苏步伐，重现的供应链将是什么样？为规避风险会否更地理分散？为适应制造回流会否更集中？还会否恢复熟悉模式——某区域主导特定原料市场，传染病或自然灾害一旦发生即可令全球生产停摆？
商业领袖观点均分，有人预测后疫情时代供应链更本地化，有人设想回归无拘全球贸易。
哪种观点准确？原来两者皆对。对医药、医疗器械、个人防护装备等行业，供应链可能区域性重组。对受国家政府较少紧急关注产品的行业，全球商业网络或少变。但跨行业，企业复苏成败取决于其对自身运营及买卖双方运营的可视性维护程度。
现代企业依赖数百甚至数千贸易伙伴确保日常连续性。无论个人多博学或擅长电子表格，无法监控所有支撑全球B2B商业的蔓延相互依赖。唯有云网络能提供足够范围。
若听起来像脑科学，非也——但隐喻值得考量。企业面对后疫情环境修复破碎供应链复杂性时，神经可塑性——大脑响应损伤或意外重连自身的能力——提供有益类比。每位康复患者，庞大神经网络以不同方式重组，有时剧烈变异。愈合后，大脑沿新且常意想不到路径重定向信号。
运营管理中，我们倾向用奥卡姆剃刀或两点间最短距离思考效率。然而近期经验揭示精益制造和准时制库存内在风险。企业须在供应链中重新平衡效率与可靠性。在采购和企业资源规划中，不像人脑，最优网络不一定是最短路径。事实上即使完全健康中枢神经系统，信号也能走惊人迂回路线。
考虑打响指。决定源于大脑最外层皮层。信号沿上运动神经元长神经下行，脊髓中途触发另一长神经下运动神经元。此神经再从脊髓经手臂传至手指。但若听音乐时脚趾跟随手指节奏点动？协调运动涉及另一脑区小脑。于是相互关联系统倍增。孤立动作在人体罕见，供应链亦然。两者协调通常涉及过于复杂模式、过于庞大网络，无精密云技术辅助个体无法充分感知。
全球商业领袖将韧性注入供应链、备战复苏时，可预期B2B商业将不同于以往成型。但无论贸易关系区域聚类或全球延展，成功将属于拥抱数字工具确保透明度、预判中断、延伸竞争优势贯穿价值链的企业。可说这是显而易见。
Chad Crook是SAP采购解决方案高级副总裁兼全球客户参与与采纳负责人，Customer First。
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