关于修复断裂的供应链，神经科学可以教我们什么
随着 COVID-19 大流行在一些国家开始消退，全球企业采取措施恢复，重新出现的供应链会是什么样子？为了降低风险，它们会在地理上变得更加分散吗？为了适应制造业的回流，它们会变得不那么重要吗？或者他们会恢复到熟悉的模式，在某个地区或另一个地区在某些原材料的市场上占主导地位，当传染病开始或自然灾害来袭时，可以有效地使全球生产停止？
在这个问题上，商界领袖似乎意见不一，一些人预测在冠状病毒之后供应链会更加本地化，而另一些人则设想恢复不受约束的全球商业。
但哪种观点是准确的？事实证明，两者都是。对于某些行业，例如制药、医疗器械和个人防护设备，供应链可能会在区域内重新调整。对于其他国家政府对其产品不太紧迫的关注，全球商业网络可能几乎没有变化。但在各行各业，企业能否成功复苏取决于他们对运营以及买家和供应商的可见度。
现代企业依靠数百甚至数千个贸易伙伴来确保日常工作的连续性。没有一个人，无论对电子表格多么了解或熟练，都无法监控促进全球企业对企业商务的所有庞大的相互依存关系。只有基于云的网络才能为任务提供足够的空间。
如果这听起来像脑科学，那么它不是——但这个比喻值得考虑。当企业面临在后 COVID 环境中修复断裂的供应链的复杂性时，一个有用的类比可能是神经可塑性，即大脑重新连接以应对伤害或事故的能力。在每个康复患者中，庞大的神经网络以不同的方式重新组织自己，有时会发生巨大的变化。愈合后，大脑会将其信号重定向到新的且通常出乎意料的途径。
与此同时，在运营管理中，我们倾向于根据奥卡姆剃刀或两点之间的最短距离来考虑效率。然而，最近的经验揭示了精益制造和准时库存所固有的风险。因此，企业必须在其供应链中重新平衡效率与可靠性。在采购和企业资源规划中，与人脑不同的是，最优的网络不一定是最短的。事实上，即使在一个完全健康的中枢神经系统中，信号也可以通过一条令人惊讶的迂回路线。
想想当我们打响指时会发生什么。这样做的决定源于大脑的最外层皮层。然后信号沿着称为上运动神经元的长神经行进，直到在脊髓的中间位置触发另一条称为下运动神经元的长神经。反过来，这个神经元将信号从脊柱通过手臂传输到手指。但是，如果我们在听音乐时用打嗝的手指有节奏地敲打脚趾呢？协调运动涉及大脑的另一个区域，称为小脑。因此，相互关联的系统成倍增加。就像在供应链中一样，孤立的行为在人体中很少见。两者的协调通常涉及过于复杂的模式和过于复杂的网络，任何人都无法在没有复杂的基于云的技术的帮助下充分感知。
随着全球商业领袖向供应链灌输弹性并为复苏做准备，他们可以期待企业对企业的商业模式与以往不同。但是，无论贸易关系是在区域内聚集还是在全球范围内保持广泛，成功都将属于那些采用可用数字工具以确保透明度、预测中断并在整个价值链中扩展竞争优势的企业。有人可能会说这很简单。
Chad Crook 是 SAP Procurement Solutions 的高级副总裁兼客户参与和采用全球负责人，客户至上 .
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