优化医疗供应链的五大实证策略
医疗供应链往往是高利润、受监管、有严格质量要求（如冷链存储和运输）的业务，却常存在全方位改进空间。
因将能力外包给物流服务商（LSP）却缺乏适当控制、许多产品跨国性质、复杂法规常不被充分理解，导致效率低下。
企业可在成本、库存和营运资本、服务质量、销售等关键领域实现显著改进。潜在收益诸多，包括：
优化医疗供应链五大贴士
锁定供应商
最容易切入点是整合或改进供应商基地管理。供应链总支出大部分在于采购材料、产品和服务，可能包括LSP、仓储供应商、原材料供应商、再包装商。外包此类能力后，必须有效管理——否则它们将管理你。
寻求整合供应商和合同的企业应：
- 最大化采购量。 通过几个关键参数整合仓储和LSP合作伙伴。
- 构建双赢合同。 标准化合同条款，建立真正合伙关系。使其成为利益共享/风险共担协作。
- 重新招标。 了解市场、保持供应商竞争力。更佳做法：建立完全开放合同。
确保供应商绩效和持续改进：
- 固定频度衡量。 建立平衡计分卡，执行月度、季度、年度绩效评审。
- 衡量增量改进。 随时间是否变化？如未变，为何？
- 依供应链成熟度评估持续改进项目。
聚焦这两领域，将在供应商成本和服务上见显著改善。
聚焦绩效
定义并驱动对客户有意义的、基于结果的供应链衡量指标层级。指标应宽且深，允许分析关键绩效指标（KPI）间权衡。在所有贴士中，这可能是驱动真实持续改进最重要的。
企业应构建基于行业的分级KPI模型，聚焦成本、现金、服务和质量。KPI应全面衡量全供应链，含制造、分销、规划、预测、财务。使用APICS、POBOS、Gartner指南等行业基准评估并帮助设定目标。单公司内可能有多条供应链，各有不同目标和重点。
在组织各层级设定目标。获最高层业务支持，在供应链各部分强制执行目标设定。旨在为所有员工和供应商提供绩效数据实时可视性。通过各层级目标设定，持续关注日、周、月、年绩效，实现关键指标年均20%改进。
实现可视性
随时知晓成品在供应链中的位置能驱动大量优化机会。但说易行难。
汇集关键数据。投资基础，将数据集中一处分析。包括产品和SKU、制造基地、配送中心、航运航线、模式、供应商和客户信息。构建端到端分析能力。此外，考虑部署为此采购设计的软件平台。利用领域新能力，包括人工智能。若选择购买分析服务，寻找四方物流（4PL）或强三方物流（3PL）提供商。
了解成本
听起来基础，但许多企业不清晰成本多少、在哪里。因缺乏供应链支出单一真相来源、数据不准或缺失，评估复杂。
尽可能频繁收集销货成本和服务成本数据。按标准类别分组用于基准和进一步评估。寻找成本模式偏离常态之处，内外部基准对比。深入发票层面最低数据了解节省机会。过程中将发现非标准成本模式。启动标准化和消除浪费项目。
标准化，标准化，再标准化
许多大型组织通过收购成长，必然导致多年形成众多流程和系统。更去中心化企业允许本地或区域业务部分独立行动。这创造全方位改进机会。
使用供应链运营参考（SCOR）模型等行业标准框架标准化物理和财务流程。（别忘主数据！）通过自上而下赞助强制执行标准，务必纳入供应商和客户。衡量在制步骤和关键输出杠杆绩效，看其“执行力”如何。关联本地、区域、全球绩效，定期基准对比（结果打折扣看待）。
打破组织墙、让所有人一致思考执行并不容易，但值得。拥有标准全球流程不意味不能有本地变体；只是须加以管理。
典型医疗供应链改进机会巨大。关键在于以连贯结构起步。每天等待都是又一笔销售损失、更高成本、利润更低。变革要求采取坚定焦点、提供坚定不移的高层支持。别忘利用领域外部专家和行业框架助力旅程。不必从零开始独自完成一切。
James Hickland是Northstar Aligned Consulting LLC管理合伙人。
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