优化医疗保健供应链的五个技巧

医疗保健供应链往往是高利润、受监管的企业，具有严格的质量要求，例如需要冷链存储和运输。然而，它们通常已经成熟，可以全面改进。

由于在没有适当控制的情况下将能力外包给物流服务提供商 (LSP)、许多产品的跨境性质以及通常没有充分理解的复杂法规，常常会出现效率低下的情况。

该行业的公司可以在许多关键领域实现重大改进，包括成本、库存和营运资金、服务质量和销售。潜在的好处很多，包括：

以下是优化医疗保健供应链的五个技巧：

定位您的供应商。 最简单的起点之一是巩固或改进供应商群的管理。整个供应链支出的很大一部分用于购买材料、产品和服务。这可能包括 LSP、仓库供应商、原材料供应商和再包装商。但是，一旦您将这些能力外包出去，您就必须对其进行有效管理——否则他们就会管理您。

寻求合并供应商和合同的公司应执行以下操作：

• 最大化您的音量。 通过几个关键参数整合您的仓库和 LSP 合作伙伴。
• 建立双赢合同。 标准化合同，包括建立真正伙伴关系的条款。使其成为一种收益分享/痛苦分享的合作。
• 重新招标。 这是为了帮助您了解市场并保持供应商的竞争力。更好的是，建立一个完全开放的合同。

在确保供应商绩效和持续改进方面：

• 定期测量。 放入绩效平衡计分卡，并进行月度、季度和年度绩效评估。
• 衡量增量改进。 它会随着时间的推移而改变吗？如果没有，为什么不呢？
• 评估持续改进计划 反对您的供应链的成熟度。

通过专注于这两个领域，您会看到供应商成本和服务的巨大改进。

专注于性能。 定义和推动对您的客户有意义的基于结果的供应链措施的层次结构。它们应该广泛而深入，并允许分析关键绩效指标 (KPI) 之间的权衡。在所有提示中，这一条可能是推动真正和持续改进的最重要的提示。

企业应建立以成本、现金、服务和质量为核心的基于行业、分层的KPI模型。 KPI 应该是全面的，并衡量您的整个供应链，包括制造、分销、计划、预测和财务。使用行业基准（包括 APICS、POBOS 和 Gartner 指南）来评估和帮助设定目标。您可能在一家公司内拥有多个供应链，每个供应链都有不同的目标和重点。

在组织的各个级别设定目标。获得最高级别的业务支持，以在供应链的各个部分实施目标设定。旨在实时了解所有员工和供应商的绩效数据。

关注日、周、月、年，通过各级目标设定，实现关键指标同比提升20%。

启用可见性。 在任何特定时刻了解您的成品在供应链中的位置会带来大量优化机会。但这并不像听起来那么容易。

将您的关键数据放在一起。投资于基础知识，将您的数据保存在一个地方进行分析。这包括有关产品和 SKU、制造地点、配送中心、运输路线、模式、供应商和客户的信息。

建立端到端的分析能力。此外，请考虑部署专为此购买设计的软件平台。利用该领域的新功能，包括人工智能。如果您选择购买分析服务，请寻找第四方物流 (4PL) 或强大的第三方物流 (3PL) 提供商。

了解您的成本。 这听起来很基本，但许多公司不了解他们的成本是多少以及在哪里。由于缺乏有关供应链支出的单一事实来源，以及数据不准确或缺失，因此评估起来也很复杂。

尽可能多地收集您的商品成本和服务成本数据。将其分组为标准类别以进行基准测试和进一步评估。寻找成本模式何时超出正常范围，并在内部和外部进行基准测试。

转到最低级别的数据 — 发票 — 以了解节省的机会在哪里。在此过程中，您将发现任何非标准成本模式。并启动标准化和消除浪费的项目。

标准化，标准化，标准化。 许多大型组织都是通过收购成长起来的，这不可避免地导致了多年来开发的大量流程和系统。此外，更分散的公司允许本地或区域业务以某些方式独立行事。这会带来许多全面改进的机会。

使用行业标准框架（例如供应链运营参考 (SCOR) 模型）标准化物理和财务流程。 （并且不要忘记主数据！）通过自上而下的赞助来执行标准，并确保包括供应商和客户。

衡量您的过程中步骤和关键输出杠杆的性能，看看它们“坚持”的程度。将本地、区域和全球绩效联系起来，并定期进行基准测试（同时对结果持保留态度）。

在整个组织中拆除围墙并让每个人一致地思考和执行流程并不容易，但这是值得的。拥有标准的全球流程并不意味着您不能有本地变化；他们只需要被管理。

有很多机会可以改善典型的医疗保健供应链。关键是从一个连贯的结构开始。您等待的每一天都是另一笔销售损失、更高的成本和一项利润较低的业务。变革需要坚定不移的专注，并提供来自高层的坚定支持。并且不要忘记利用该领域和行业框架的外部专家来帮助您完成旅程。您不必从头开始并自己完成所有工作。

James Hickland 是 Northstar Aligned Consulting LLC 的管理合伙人。